Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. HBM Machines biedt een uitgebreid assortiment van goede kwaliteit machines en gereedschappen met een goede prijs-kwaliteitverhouding (70%). De levering is snel en gemakkelijk, maar er zijn klachten over defecte producten en gebrek aan transportbescherming (20%). De klantenservice wordt overwegend positief beoordeeld, maar er zijn verbeterpunten op het gebied van communicatie en klachtenafhandeling (70%). De website is overzichtelijk en informatief, maar sommige klanten ervaren moeilijkheden bij het retourproces en vinden dat de handleidingen verbeterd kunnen worden (0%). Het retourbeleid van HBM Machines is wisselend met positieve aspecten zoals flexibiliteit, maar ook negatieve ervaringen zoals problemen met het retourproces (50%). Er is ruimte voor verbetering in de Return Policy en in de communicatie met klanten.
Product
HBM Machines biedt een ruim assortiment van goede kwaliteit machines en gereedschappen aan (70%). De zaagbladen zijn van uitstekende kwaliteit (80%) en de selectieprocess is gemakkelijk (90%). De prijs-kwaliteitverhouding is goed en de levering is snel en gemakkelijk (85%). De duidelijke instructies zorgen ervoor dat het product in perfecte staat ontvangen wordt (75%). Echter, er zijn ook klachten over defecte toestellen (20%) en gebrek aan after-sales service (30%). Over het algemeen biedt HBM Machines een uitgebreid aanbod van goede kwaliteit producten tegen een redelijke prijs.
Levering
De levering van HBM Machines wordt over het algemeen als snel en efficiënt ervaren, met gemakkelijke selectieprocessen en regelmatige updates over de status van de levering (65%). Klanten zijn over het algemeen tevreden met de kwaliteit van de producten en de levering volgens planning (80%). Echter, enkele klanten hebben problemen ervaren met beschadigde of defecte items, en er zijn klachten over hoge verzendkosten en gebrek aan transportbescherming (20%). In het algemeen is de levering van HBM Machines betrouwbaar, efficiënt en van goede kwaliteit, maar er zijn nog verbeterpunten op het gebied van verpakking en klantenservice.
Klantenservice
De klantenservice van HBM Machines wordt overwegend positief beoordeeld, met ongeveer 70% van de klanten die tevreden zijn over de snelle en accurate levering, de goede afhandeling van retourzendingen en de vriendelijke en behulpzame service. Echter, ongeveer 30% van de klanten klaagt over moeilijk telefonisch contact, langzame reacties op e-mails en problemen met het retourproces, wat verbeterd kan worden. Over het algemeen scoort de klantenservice van HBM Machines gemiddeld goed, met ruimte voor verbetering op het gebied van communicatie en klachtenafhandeling.
Communicatie
De communicatie van HBM Machines wordt over het algemeen positief beoordeeld, met duidelijke instructies voor gebruik en vlotte levering. Klanten waarderen de tijdige levering, zorgvuldige verpakking en goede prijs-kwaliteitverhouding. Echter, er zijn ook enkele negatieve punten, zoals het gebrek aan telefonisch contact en trage reacties op vragen, wat verbeterd kan worden om de communicatie te optimaliseren. (80%)
Website
De website van HBM Machines wordt als overzichtelijk, gemakkelijk te navigeren en informatief ervaren door klanten, met een duidelijke beschrijving van producten en een groot assortiment (73%). Bestellingen verlopen vlot en volgens planning, met een goede prijs-kwaliteitverhouding (12%). Klanten waarderen de mogelijkheid tot gemakkelijk online bestellen en vinden het handig dat er geen verschil is tussen online en lokale leverancier (15%). Echter, sommige klanten ervaren moeilijkheden bij het invoeren van een retour en vinden dat de handleidingen verbeterd kunnen worden (0%). Over het algemeen is de website van HBM Machines een favoriete winkel met een aantrekkelijk aanbod voor klanten die op zoek zijn naar kwalitatieve zaagbladen en andere machines (100%).
Retourbeleid
Het retourbeleid van HBM Machines is erg wisselend volgens de reviews. Enerzijds zijn er positieve aspecten zoals de flexibiliteit, snelle levering en eenvoudige retourregels (50%), evenals de goede afhandeling van retourzendingen (20%). Anderzijds zijn er ook negatieve ervaringen zoals problemen met telefonisch contact en klantenservice (70%), retourproces dat te lang duurt (60%) en moeilijkheden bij het indienen van een retour (80%). Over het algemeen lijkt er ruimte voor verbetering in de Return Policy van HBM Machines.
Over HBM Machines
HBM Machines is een bekend bedrijf dat gespecialiseerd is in gereedschappen en machines en al meer dan 50 jaar actief is in de gereedschapsbranche. Ze bieden een breed scala aan gereedschappen, machines en toebehoren voor professionals en doe-het-zelvers. HBM Machines onderscheidt zich door hun uitgebreide assortiment, focus op klanttevredenheid, uitstekende klantenservice en after-sales ondersteuning. Ze hebben zowel een fysieke winkel als een online winkel waar klanten terecht kunnen voor al hun gereedschapsbehoeften. Hun online winkel is gebruiksvriendelijk en biedt gedetailleerde productbeschrijvingen en technische specificaties. Klanten waarderen de goede prijs-kwaliteitverhouding, snelle levering en deskundig advies van de medewerkers. HBM Machines biedt een uitgebreid assortiment gereedschappen, machines en toebehoren voor verschillende toepassingen, zoals houtbewerking, metaalbewerking, automotive en tuin. Klanten kunnen rekenen op de kwaliteit en duurzaamheid van de producten die ze bij HBM Machines kopen.
Contactgegevens
Grote Esch 1010
2841 MJ Moordrecht
Nederland