Kings of Indigo

16 reviews uit 2 bronnen

Totaalbeeld

ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Kings of Indigo biedt mooie duurzame kleding van goede kwaliteit met een sterke focus op verantwoordelijkheid, wat gewaardeerd wordt. Helaas zijn er problemen gemeld met productkwaliteit, levering, klantenservice en retourbeleid. De lange levertijden, onbeantwoorde oproepen en e-mails, productiefouten en verkeerde leveringen zonder reactie maken het moeilijk om hier iets te kopen. (45%)

Product

Kings of Indigo biedt mooie kleding van goede kwaliteit met een sterke focus op verantwoordelijkheid en duurzaamheid, wat wordt gewaardeerd door degenen die geven om onze planeet. Echter, sommige klanten hebben problemen gemeld zoals gaten in de jeans na weinig dragen en verkeerde bestellingen. De kwaliteit van sommige items kan ook teleurstellend zijn, met matige duurzaamheid en productiefouten die niet adequaat worden aangepakt (50%).

Levering

De bezorging van Kings of Indigo heeft enkele problemen, zoals lang wachten op retourzendingen, foute bestellingen en verkeerde items die worden geleverd. De lange levertijd en problemen met klantenservice zijn ook aandachtspunten. Aan de positieve kant worden hun ethische en milieuvriendelijke productieprocessen geprezen. (60%)

Klantenservice

Kings of Indigo heeft een gebrek aan klantenservice met onbeantwoorde oproepen en e-mails, verkeerde bestellingen en geen reactie op retouraanvragen. Klanten worden genegeerd en voelen zich onprofessioneel behandeld, wat resulteert in slechte service. Het bedrijf reageert traag en er zijn herhaaldelijk vertragingen in terugbetalingen, waardoor het af te raden is om hier iets te kopen. (52%)

Communicatie

Kings of Indigo heeft een sterke focus op verantwoordelijkheid en duurzaamheid, met een duidelijke inzet voor verandering in de mode-industrie (100%). Helaas reageert het bedrijf niet op contactpogingen en retourverzoeken, en zijn er klachten over productiefouten en verkeerde leveringen zonder respons (60%). De klantenservice wordt als slecht ervaren en momenteel telefonisch niet bereikbaar, terwijl er vage reacties op e-mails worden gegeven (85%). Overall lijkt de communicatie van Kings of Indigo tekort te schieten, ondanks hun positieve initiatieven op het gebied van duurzaamheid.

Website

De website van Kings of Indigo heeft een lage klanttevredenheid door verkeerde items te leveren en geen reactie te geven op retouraanvragen, wat als fraude wordt beschouwd. (33%) Echter, de site biedt een breed assortiment aan duurzame denimkleding van hoge kwaliteit, wat positief wordt ontvangen door klanten. (67%)

Retourbeleid

Het retourbeleid van Kings of Indigo heeft verschillende nadelen. Klanten klagen over lang wachten op retourzendingen (25%), geen antwoord krijgen op retouraanvragen (20%), moeilijke retourprocedure (15%), verkeerde goederen geleverd zonder reactie op retouraanvraag (10%), en herhaaldelijke vertragingen in terugbetaling (30%). Een positief punt is dat sommige klanten wel geld terugkrijgen, zelfs al is het slechts voor één geretourneerde broek (5%).