Ervaringen met
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De communicatie van Kitbag krijgt gemengde beoordelingen. De klantenservice wordt geprezen voor zijn snelheid en vriendelijkheid (80%), maar er zijn problemen met verkeerde informatie (30%) en gebrek aan communicatie over uitverkochte items en vertragingen (40%). Sommige klanten hebben langdurig contact moeten hebben en hebben hun bestelling te laat ontvangen (50%). Er wordt wel positief gereageerd op goede klantenservice via Instagram (70%). Er is echter ook onduidelijkheid in communicatie en in sommige gevallen zijn bestellingen helemaal niet aangekomen (60%). Er wordt gewacht op een reactie na het sturen van een e-mail over ontbrekende bestellingen (40%).