Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. LalaShops is een betrouwbare online winkel met een uitstekende prijs-kwaliteitverhouding (73%). De snelle levering van bestelde producten wordt positief ervaren (70%), maar er zijn klachten over vertragingen en tekort aan personeel. De klantenservice is over het algemeen uitstekend (78%), met behulpzaam en vriendelijk personeel (82% en 76%). De communicatie kan echter verbeterd worden (72% positief, 28% negatief). De website van LalaShops wordt geprezen om zijn gemak van aankoop (92%) en goede service, maar er zijn wel klachten over de klantenservice en niet-geleverde producten (77%) en de Return Policy krijgt gemengde recensies (50% tevredenheid en 50% ontevredenheid). Over het algemeen lijkt LalaShops een goede keuze te zijn voor online aankopen, met ruimte voor verbetering in de klantenservice en communicatie.
Product
LalaShops biedt een snelle levering en een breed assortiment met goede service, inclusief prompte vervanging van verkeerd geleverde items. De prijs-kwaliteitverhouding is uitstekend, en er wordt meegedacht aan oplossingen voor eventuele problemen. Het productaanbod is gevarieerd en de communicatie is transparant, waardoor het bedrijf een betrouwbare keuze is voor online aankopen. (73%)
Levering
LalaShops biedt een snelle levering van bestelde producten, met een percentage van 70% aan klanten die dit positief hebben ervaren. De verpakking van de bestellingen is goed, wat door 60% van de klanten wordt bevestigd. Hoewel er af en toe problemen zijn met bestellingen, is de klantenservice uitstekend volgens 40% van de klanten. Er is transparante communicatie bij fouten, met een extra cadeau als oplossing, wat door 20% van de klanten wordt gewaardeerd. Echter, er zijn ook klachten over vertragingen en tekort aan personeel, wat de algehele ervaring kan beïnvloeden.
Klantenservice
LalaShops heeft een uitstekende klantenservice, met 78% positieve beoordelingen. Klanten waarderen de behulpzaamheid (82%) en vriendelijkheid (76%) van het personeel. Transparante communicatie en snelle oplossingen (68%) bij problemen worden ook positief ervaren. Enkele klanten hebben echter gemeld dat het team soms onderbezet is (12%) en dat het moeilijk kan zijn om hen te bereiken. Over het algemeen is LalaShops een aanrader met een goede service.
Communicatie
De communicatie bij LalaShops varieert sterk, met klanten die de duidelijke en vriendelijke klantenservice prijzen, terwijl anderen klagen over gebrek aan respons en slechte communicatie. Er lijkt ook een probleem te zijn met overbezetting van het team, wat het soms moeilijk maakt om hen te bereiken. Er is echter lof voor de snelle levering, goede probleemoplossing en behulpzaamheid, evenals uitstekende klantenservice en begeleiding. (72% positive, 28% negative)
Website
De website van LalaShops wordt geprezen om zijn gemak van aankoop (92%) en eenvoudig keuzeproces (87%). Klanten waarderen de efficiënte online hulp (85%) en goede communicatie over fouten op de website (81%). Het bedrijf wordt aanbevolen vanwege de goede service (90%), vriendelijke en deskundige team (88%) en aantrekkelijke prijzen (86%). Helaas zijn er wel klachten over slechte klantenservice en niet geleverde producten (77%). Over het algemeen lijkt LalaShops een betrouwbare webshop met sterke punten, maar er kan nog verbetering worden gemaakt op het gebied van klantenservice en levering van producten.
Retourbeleid
De Return Policy van LalaShops heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Aan de positieve kant, bieden ze retourlabels aan voor producten die teruggestuurd moeten worden en is er een garantie tot aan de deur met aantrekkelijke prijzen. Aan de negatieve kant, zijn er klachten over het moeilijke proces voor retourneren, gebrek aan bevestiging over betaling en upgrades, en slechte communicatie en service wat betreft garanties en ondersteuning bij problemen. Over het algemeen lijkt de Return Policy van LalaShops gemengde recensies te krijgen, met 50% tevredenheid en 50% ontevredenheid van de klanten.
Over LalaShops
LalaShops is een online winkel die een breed scala aan producten aanbiedt, waaronder elektronica, woonaccessoires, cadeaus en sieraden. Ze streven ernaar verantwoord winkelen gemakkelijk en betaalbaar te maken voor iedereen door samen te werken met lokale ondernemers en scherpe prijzen aan te bieden. Het assortiment van LalaShops omvat onder andere computers, laptops, tablets, woondecoratie, kristallen, sieraden en meer. Bestellingen kunnen eenvoudig online worden geplaatst en de klantenservice van LalaShops staat klaar om te helpen.
Contactgegevens
Doctor Schaepmanstraat 49
6004 AD Weert
Nederland