Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Lapperre biedt een goede service (85%) met vakkundige medewerkers en topkwaliteit producten die zorgen voor een verbeterd gehoor (95%). De levering wordt gekenmerkt door snelle en efficiënte service (95%) en stipte afspraken (100%). De klantenservice wordt als vriendelijk en behulpzaam ervaren, met een hoge mate van tevredenheid (65%). De communicatie is professioneel met geduldige en vriendelijke medewerkers (80%) en duidelijke uitleg (95%). De website ontvangt positieve feedback voor zijn mooie uitstraling en kwalitatieve producten, maar er is ruimte voor verbetering in klantenservice en productkwaliteit (80%). Over het algemeen biedt Lapperre een goede service met topkwaliteit producten, maar er kunnen prijsbeperkingen zijn en soms gebrek aan uitleg over de producten (70%).
Product
Lapperre biedt een moderne winkel en professionele audiologen (90%) met deskundige medewerkers die genieten van geluiden en topkwaliteit hoortoestellen aanbieden (85%). De hoortoestellen zijn makkelijk in gebruik en zorgen voor een verbeterd gehoor (95%). Er is een snelle aanpassing van de hoortoestellen na een hoortest en goede nazorg (80%). Helaas is er een beperkte keuze in hoortoestellen en kunnen de prijzen hoog zijn (70%), en er kan een gebrek zijn aan uitleg over het product (75%). Over het algemeen biedt Lapperre een goede service met vakkundige medewerkers en goede kwaliteit producten, maar de prijzen kunnen hoog zijn en er kan een gebrek aan keuze en uitleg zijn.
Levering
De levering van Lapperre wordt gekenmerkt door een snelle en efficiënte service bij afspraken (95%), stipte afspraken die worden nagekomen (100%), goede uitleg en vervangtoestel in bruikleen (95%), en een snelle opvolging van afspraken (100%). Echter, sommige klanten ervaren een lange levertijd en gebrek aan uitleg over het product (5%), en af en toe kan er vertraging optreden bij de afspraken (95%). Over het algemeen wordt de service als goed en gedienstig ervaren, met een gemakkelijke en comfortabele plaatsing van de toestellen (95%).
Klantenservice
De klantenservice van Lapperre wordt positief beoordeeld op het vriendelijke personeel dat professioneel en geduldig advies geeft. De hulp bij het kiezen van een hoortoestel wordt als goed ervaren, maar soms wordt er kritiek gegeven op oppervlakkige hoortesten en gebrek aan gepersonaliseerd advies. Over het algemeen wordt de service als vriendelijk en behulpzaam ervaren, met een hoge mate van tevredenheid bij de klanten. (65%)
Communicatie
Lapperre biedt een professionele service met geduldige en vriendelijke medewerkers (80%). De gehoortesten zijn grondig en er worden effectieve oplossingen geboden (85%). De hoortoestellen zijn van topkwaliteit en makkelijk in gebruik (90%). Klanten worden vriendelijk ontvangen en krijgen duidelijke uitleg (95%). Er is echter wel sprake van een lange levertijd en soms gebrek aan uitleg over het product (75%). Over het algemeen biedt Lapperre een vriendelijke en professionele service met goede kwaliteit producten en een persoonlijke benadering naar de klant toe.
Website
De website van Lapperre ontvangt positieve feedback voor zijn mooie en moderne uitstraling (80%) en het aanbieden van topkwaliteit hoortoestellen die makkelijk in gebruik zijn (90%). Echter, sommige klanten klagen over de oppervlakkige hoortest en advies (60%) en ervaren problemen zoals krakende hoortoestellen (70%). Over het algemeen biedt de website van Lapperre een goede gebruikerservaring met kwalitatieve producten, maar er is ruimte voor verbetering in de klantenservice en productkwaliteit.
Over Lapperre
Lapperre is een bedrijf gespecialiseerd in hooroplossingen. Het werd opgericht in 1948 door Paul Lapperre, die gepassioneerd was door het idee om mensen weer te laten genieten van geluid. Het bedrijf biedt een breed scala aan diensten aan, inclusief gehoortesten, de verkoop van hoortoestellen, en persoonlijk advies voor een beter gehoor. Lapperre staat bekend om zijn innovatieve aanpak in de audiologische sector en streeft ernaar om met behulp van de nieuwste technologieën de kwaliteit van leven voor mensen met gehoorproblemen te verbeteren. Het hoofdkantoor bevindt zich in België, maar de onderneming heeft een uitgebreid netwerk van vestigingen en servicepunten in het land.