Jonathan - 16 april 2024Trustpilot 🔗

• Klantenservice denkt niet mee en wimpelt vraag af
• Nieuwe laptop aangeschaft die mij goed bevalt, op één puntje na. De num-5 toets geeft een zwakker licht en de kleur wijkt wat af.
• Contact opgenomen met de klantenservice die lieten weten dat het geen hardware issue is. Toetsenbord kon niet onder garantie vervangen worden maar wel tegen betaling stond er in de e-mail.
• Ik heb gevraagd hoeveel een betaalde reparatie dan ging kosten, maar in het mailtje die daarop volgde werd mijn vraag totaal genegeerd en zelfs gezegd dat een reparatie niet mogelijk was.

Jade Van de Velde - 1 april 2024

• Laptop met extra garantie gekocht bij failliete elektronicawinkel
• Moeilijk verstaanbare klantenservice medewerker
• Geen ontvangen mail met mogelijke oplossingen
• Kwaliteit van de laptop teleurstellend

Meunier - 31 maart 2024

• te veel lawaai
• afleidend tijdens werk en gesprekken
• veroorzaakt irritatie bij anderen tijdens cursus

lien - 27 maart 2024

• Vertraagde levering
• Teleurstellende communicatie over levertijd
• Hoge prijs in verhouding tot leversnelheid

elena - 21 maart 2024

• slechte klantenservice
• onvriendelijk personeel
• verkeerde informatie over leveringstermijn
• gebrek aan communicatie over levering

F.R. Lange - 14 maart 2024Trustpilot 🔗

• Mijn laptop is niet geleverd
• Na drie weken bellen, mailen en chatten nog geen cent terug gezien
• Vandaag eindelijk actie
• Maar ik moest 3 handtekeningen zetten
• UPS is langs geweest
• Maar nog steeds geen cent op mijn bankrekening
• De klantenservice medewerkers spreken nauwelijks Nederlands
• Ze zijn onverstaanbaar
• Nederlands schrijven kunnen ze ook niet

Smet - 14 februari 2024

• Slechte kwaliteit product
• Slechte klantenservice
• Hoge prijs voor de kwaliteit
• Onbetrouwbare reparaties

hanne - 12 februari 2024

• Slechte klantenservice
• Lang wachten op retourzending
• Onbehulpzaam personeel
• Moeilijke communicatie met klantenservice

Arne - 12 februari 2024

• Vlotte betaling met Bancontact
• Geen bevestigingsmail ontvangen
• Moeilijk te bereiken klantendienst
• Telefoniste was niet goed te verstaan
• Betaling niet gevonden
• Verkoop niet doorgegaan
• Nooit meer bestellen bij dat bedrijf

Lina Bourgeois - 9 februari 2024

• Moeilijkheden met garantie vernieuwen
• Onnodige e-mail notificaties
• Onvriendelijk personeel
• Twijfelachtige garantie service

Dave Vrielink - 6 februari 2024Trustpilot 🔗

• Goede en snelle service bij het maken van een afspraak met monteurs aan huis
• Efficiënte reparaties uitgevoerd door monteurs aan huis
• Onduidelijke communicatie en problemen met reparatieproces
• Langdurig en verwarrend proces bij het opsturen en volgen van de laptop
• Gebrek aan informatie en hulp bij het vinden van de vermiste laptop
• Vermiste laptop na weken nog niet teruggevonden

Anja de Beer - 30 januari 2024Trustpilot 🔗

• Slechte kwaliteit en service
• Toetsenbord werkt niet meer
• Geen oplossing ontvangen na contact met Lenovo
• BCC failliet

Jozef De Neuter - 19 januari 2024Trustpilot 🔗

• Moeilijke communicatie met klantendienst
• Fout in betalingsproces zonder duidelijke uitleg
• Slechte ervaring met verkoop en betaling
• Negatieve commentaren over waarborg en naverkoopservice

L. Henry - 17 januari 2024

• Bestelling geannuleerd, Slechte klantendienst, Geen reactie op e-mails
• Hogere prijs na annulering, Onbereikbare manager bij telefonisch contact
• Problemen bestelproces Black Friday, Gebrek aan oplossing

L. Luyten - 29 december 2023

• Laptop niet ontvangen
• Geen terugbetaling ontvangen
• Moeilijke communicatie door taalbarrière

Maick Visser - 28 december 2023Trustpilot 🔗

• Geen garantie op een 1.5 jaar oude laptop
• Een bedrijf met miljoenen omzet eist 250 euro voor reparatie
• Trieste bedrijfsvoering

Manon - 23 december 2023Trustpilot 🔗

• Slechtste laptop ooit.
• Verbindingsproblemen, camera schakelt vanzelf uit, blaast vaak, bluetooth schakelt soms uit.

elias - 18 december 2023

• Bestelling niet geleverd
• Prijsgarantie niet nagekomen
• Geen reactie op e-mails
• Klantenservice niet behulpzaam

Vic Remy - 10 december 2023

• laptop niet geleverd, slechte klantenservice, gebrek aan verantwoordelijkheid
• extra kosten maken, gebrek aan respectvolle behandeling
• hulp van nietbezorgd.nl

Jerrod - 8 december 2023Trustpilot 🔗

• Bestelling zonder opgave van reden geannuleerd
• Slechte communicatie met service centrum
• Ontbreken van reactie bij het sturen van een e-mail
• Onmogelijkheid om manager te spreken

K.L. Choo - 5 december 2023Trustpilot 🔗

• Prijsgarantie niet nagekomen en geen levering van product
• Belofte van levering niet nagekomen en onduidelijke communicatie
• Klantenservice toonde weinig medewerking en reageerde niet adequaat

G. Claessens - 2 december 2023

• Goede prijs voor desktop computer
• Snelle levering met regelmatige updates
• Computer werkt prima na installatie

Demi - 27 juli 2023Trustpilot 🔗

• Slechte communicatie en opvolging van garantie
• Onnodige herinneringen voor garantie
• Moeilijkheid bij activeren van garantie ondanks betaald bedrag

Anton Koning - 27 juli 2023Trustpilot 🔗

• het lawaai van de blazende ventilator
• continu blazen, zelfs in standby modus
• verstoort werk en gesprekken
• verstoort cursussen en anderen

Ruud - 1 juni 2023Trustpilot 🔗

• Lenovo heeft lak aan zijn klanten
• Lenovo niet het juiste bedrag terugbetaald
• Reactie die voorbij ging aan de klacht
• Slordig omspringen met klanten

Erik Schippers - 23 mei 2023Trustpilot 🔗

• goede prijs gekocht en vandaag netjes bezorgd
• goed op de hoogte gehouden van de aflevering
• Computer inmiddels geïnstalleerd en werkt goed

Gregory - 2 april 2023Trustpilot 🔗

• Klantenservice is verschrikkelijk
• Laptop nooit afgeleverd
• Langdurig telefoneren en mailen
• Geen terugbetaling of laptop ontvangen na 3 maanden

JN - 30 december 2022Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Onvriendelijke medewerkers
• Onjuiste informatie verstrekt
• Onbetrouwbare levering
• Slechte communicatie over levering
• Onjuiste beloftes over levertijd

Omar - 27 december 2022Trustpilot 🔗

• Vreselijke klantenservice
• Wachten op product retourneren
• Geen actie
• Lang wachten op oplossing

Anja Philippens - 17 november 2022Trustpilot 🔗

• Scherm defect na amper 5 uur
• Geen garantie voor schermreparatie
• Hoge kosten voor reparatie
• Lange wachttijd voor reparatie
• Ondermaatse kwaliteit van Lenovo laptops
• Slechte klantenservice
• Teleurstellende ervaring met Lenovo

Dc b - 18 september 2022Trustpilot 🔗

• Een regelrechte online ramp

Meindert Marinus - 24 mei 2022Trustpilot 🔗

• Lenovo dwingt klanten deel te nemen aan gebruikerservaringsprogramma
• Lenovo blokkeert bepaalde functies zonder deelname aan programma
• Onaanvaardbare praktijken van Lenovo bij programma

Sunny DUNNING - 17 maart 2022Trustpilot 🔗

• Afwikkeling van order via DIGITAL RIVER
• Klantenservice Digital River
• Onduidelijke redenen voor annulering van laptop
• Uitstekende service bij Bol.com

Kenneth Detollenaere - 19 augustus 2021

• Adviseerde een laptop die niet geschikt is voor Photoshop
• Problemen met klantenservice en technische ondersteuning
• Laptop kan sommige bewerkingen niet aan
• Kan niet verder met opleiding door ongeschikte laptop

Bokita - 19 augustus 2021Trustpilot 🔗

• Misleidende reclame
• Klantenservice negeert mij
• Onbruikbare laptop voor Photoshop
• Onduidelijke verantwoordelijkheid klantenservice
• Vertraging in opleiding laptop

Gerard - 29 mei 2021Trustpilot 🔗

• Goede klantenservice

#gewoon alseenbaas - 9 november 2020Trustpilot 🔗

• Laptop 3 keer voor reparatie opgestuurd
• Batterij laadt niet op na meerdere reparatiepogingen
• Problemen niet gerepareerd na verschillende verzendingen
• Ontevreden over reparaties en communicatie van Lenovo

Olivier - 13 oktober 2020Trustpilot 🔗

• Goede laptop voor de prijs
• Behoefte aan advies voor aankoop
• Negatieve beoordelingen vaak van oudere mensen