Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Merlin Cycles biedt uitstekende prijs-kwaliteitverhouding met snelle levering en een overzichtelijke website voor eenvoudig bestellen (85%). De klantenservice is behulpzaam en loyaliteit wordt beloond (80%). Communicatie is snel en vloeiend, maar Brexit kan voor vertragingen zorgen (100%). Het retourbeleid is over het algemeen goed, maar enkele klanten hebben problemen gemeld met terugbetalingen (75%). Over het algemeen is Merlin Cycles een betrouwbare keuze voor fietsliefhebbers in België.
Product
Merlin Cycles biedt een uitstekende prijs-kwaliteitverhouding, met goede kwaliteit producten voor een lage prijs. De bestelling en betaling verlopen vlot, met snelle levering en mooie aanbiedingen. De service is goed en de website is overzichtelijk, waardoor het makkelijk is om te bestellen. Helaas kunnen er invoerrechten betaald moeten worden en zijn er klachten over het niet ontvangen van terugbetalingen. Over het algemeen wordt Merlin Cycles echter positief beoordeeld door klanten, met goede prijzen en snelle service.
Levering
De levering van Merlin Cycles wordt over het algemeen positief beoordeeld, met snelle en gratis verzending naar België (85%). Klanten waarderen ook de goede prijs-kwaliteitverhouding en het gemak van bestellen, hoewel sommigen aangeven dat de levertijden wat langer kunnen zijn in vergelijking met lokale webshops (15%). Er zijn geen verzendkosten en de service wordt over het algemeen als snel en betrouwbaar ervaren. Let wel op dat er eventueel invoerrechten betaald moeten worden, vooral dankzij de Brexitregels. Over het algemeen biedt Merlin Cycles een goede ervaring voor klanten in België.
Klantenservice
Merlin Cycles heeft een geweldige klantenservice, met behulpzame en vriendelijke medewerkers die snel antwoorden op vragen (70%). Ze hebben een loyaliteitsprogramma voor terugkerende klanten en lossen eventuele retourzendingen snel op (80%). De webshop is betrouwbaar en de leveringen zijn over het algemeen snel en volgens afspraak (90%). Helaas zijn er enkele klachten van klanten die geen terugbetaling hebben ontvangen of vinden dat de leveringen te lang duren (60%). Over het algemeen is Merlin Cycles een betrouwbare keuze voor fietsliefhebbers.
Communicatie
Merlin Cycles blinkt uit in snelle communicatie (100%), vlotte leveringen naar België (100%) en vloeiende betalingsprocessen (100%). De prijs-kwaliteitverhouding is uitstekend (100%) en de klantenservice biedt behulpzame en snelle antwoorden (100%). Er zijn altijd goede aanbiedingen beschikbaar (100%) en de betaalmogelijkheid met iDeal verloopt probleemloos (100%). Helaas kan Brexit zorgen voor onzekerheid en langere verzendtijden (100%), maar het assortiment en de service van Merlin Cycles worden over het algemeen geprezen (100%).
Website
De website van Merlin Cycles is betrouwbaar en biedt mooie aanbiedingen met een overzichtelijke interface. Bestellingen worden snel en gemakkelijk geplaatst, en de levering is ook snel. Helaas zijn er geen details over eventuele retourprocedures vermeld. (80%)
Retourbeleid
Het retourbeleid van Merlin Cycles lijkt over het algemeen positief te zijn, met een snelle en eenvoudige oplossing voor eventuele retourzendingen (100%) en een flexibel beleid (100%). Echter, sommige klanten hebben geklaagd over het niet ontvangen van terugbetalingen (50%). Het bedrijf biedt duidelijke uitleg over de regels bij aankoop en retour (100%). Over het algemeen lijkt het retourbeleid van Merlin Cycles redelijk goed te zijn, maar er zijn nog enkele verbeterpunten wat betreft de terugbetalingen.
Over Merlin Cycles
Merlin Cycles is een Britse fietsenwinkel die in 1993 is opgericht door John Moss. Dit bedrijf is gespecialiseerd in de verkoop en distributie van fietsonderdelen, -accessoires, en complete fietsen aan klanten over de hele wereld. Oorspronkelijk begonnen als een kleine specialistische mailorder-service, heeft Merlin Cycles zich ontwikkeld tot een van de langst bestaande en gerespecteerde online fietsenwinkels in het Verenigd Koninkrijk. Het bedrijf staat bekend om zijn brede assortiment, competitieve prijzen en hoogwaardige klantenservice.
Contactgegevens
A4 & A5 Buckshaw Link, Ordnance Road
PR7 7EL Buckshaw Village, Chorley
Nederland
