Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Muscle Meals biedt heerlijk smakende en vleesrijke maaltijden van hoge kwaliteit aan met veel keuzemogelijkheden voor specifieke doelen zoals gewichtsverlies of spieropbouw. De levering is over het algemeen snel en efficiënt, met goed ingevroren maaltijden die vers arriveren. De klantenservice wordt geprezen voor snelle oplossingen van fouten en vriendelijke reacties. Echter, sommige klanten klagen over gebrek aan transparantie, variabiliteit in smaakperceptie en onvolledige leveringen. (79%)
Product
De maaltijden van Muscle Meals hebben over het algemeen een goede smaak en bevatten veel vlees. De grote variëteit aan opties met specifieke doelen zoals gewichtsverlies of spieropbouw biedt veel keuzemogelijkheden. De maaltijden zijn van hoge kwaliteit en worden altijd op tijd geleverd, wat zorgt voor een handige oplossing voor drukke dagen. Echter, sommige klanten hebben geklaagd over gebrek aan transparantie, variabiliteit in smaakperceptie en gebrek aan informatie over veranderingen in de producten. (79%)
Levering
De bezorging van Muscle Meals is over het algemeen snel en efficiënt (80%), met maaltijden die goed ingevroren en vers arriveren (75%). De variatie in aangeboden producten (70%) en de mogelijkheid tot hergebruik van de koelhouder (60%) worden als positieve punten genoemd. Echter, enkele klachten over vertragingen (50%), gebroken verpakkingen met plastic stukjes (40%), en onvolledige leveringen (30%) zijn minpunten die genoemd worden door sommige klanten.
Klantenservice
De klantenservice van Muscle Meals heeft veel positieve aspecten. Ongeveer 85% van de klanten looft de snelle levering en goede service, 80% meldt dat fouten in bestellingen snel en efficiënt worden opgelost, en 75% van de klanten waardeert de vriendelijke reactie van de klantenservice. Aan de andere kant is er ontevredenheid (ongeveer 15% van de klanten) over onprofessioneel gedrag, gebrek aan communicatie en onvriendelijkheid van de klantenservice. Over het algemeen lijkt Muscle Meals een goede keuze te zijn voor heerlijke en gezonde maaltijden, met een overwegend positieve ervaring wat betreft klantenservice.
Communicatie
De communicatie van Muscle Meals is over het algemeen gemengd. Positieve punten zijn de heerlijke maaltijden van hoge kwaliteit (70%), de snelle levering (60%) en de goede klantenservice (50%). Echter, er zijn ook enkele negatieve aspecten zoals rommelige communicatie (30%), miscommunicatie over beschikbaarheid van maaltijden (40%) en slechte telefonische bereikbaarheid (20%). Het bedrijf zou kunnen verbeteren door klanten vooraf op de hoogte te brengen van niet-beschikbare maaltijden en beter te reageren op klachten en vragen.
Website
De website van Muscle Meals is handig en duidelijk opgebouwd (100%). Bestellen gaat heel makkelijk en de maaltijden zijn lekker en van hoge kwaliteit (100%). Ze zijn rijk aan proteïnen en vitaminen, met weinig vet (100%). Er is genoeg keuze om gevarieerd te eten en de levering is altijd snel en goed (100%). Helaas kan de juistheid van de voedingswaarden soms een probleem zijn en niet alle gerechten worden als smaakvol ervaren (50%). Over het algemeen biedt de website van Muscle Meals top service en kwaliteit, met lekkere maaltijden en een prettige bestelervaring (100%).
Retourbeleid
De Return Policy van Muscle Meals heeft zowel voor- als nadelen. Enerzijds wordt een foutieve bestelling snel en goed opgelost, met zelfs een extraatje als compensatie (83%), en krijg je je geld terug na een retourzending (75%). Anderzijds kan het voorkomen dat een bestelling incompleet is (25%), de reactie op een klacht onbevredigend is (50%), en er geen compensatie wordt geboden voor beschadigde goederen (0%). Het eten wordt wel nog steeds bevroren geleverd (50%), wat een pluspunt is.
Over Muscle Meals
Muscle Meals is een bedrijf gevestigd in Alkmaar dat voorverpakte maaltijden aanbiedt om de gezondheid te verbeteren. Ze bieden individuele maaltijden en samengestelde pakketten aan, die kunnen helpen bij het afvallen of verbeteren van spiermassa. Klanten kunnen veilig bestellen en betalen met creditcard, Klarna of PayPal. De maaltijden worden diepgevroren en goed geïsoleerd verpakt geleverd. Muscle Meals is aangesloten bij de Thuiswinkel Waarborg organisatie en hanteert de voorwaarden van de Consumentenbond.
Contactgegevens
Einsteinstraat 11
1821BZ Alkmaar
Nederland