Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. New Balance biedt een groot assortiment aan stijlvolle en comfortabele schoenen van topkwaliteit, met verschillende maten beschikbaar. De schoenen geven veel ondersteuning en zitten super lekker, waardoor klanten tevreden zijn met hun aankoop. De bestelling verloopt vlot en de levering is snel. Helaas zijn er enkele klachten over de kwaliteit van sportschoenen, maar over het algemeen biedt New Balance comfortabele en trendy sportschoenen van goede kwaliteit. (83%)
Product
New Balance biedt een groot aanbod aan stijlvolle en comfortabele schoenen (92%), met verschillende maten beschikbaar (100%). De schoenen zijn van top kwaliteit en geven veel ondersteuning tijdens het lopen (100%), waardoor ze super lekker zitten (100%). De bestelling verloopt vlot en de levering is snel, waardoor klanten tevreden zijn met hun aankoop (100%). Helaas waren er enkele klachten over de kwaliteit van de sportschoenen, waarvan de zolen al snel loskwamen en de stiksels versleten waren (50%). Echter, over het algemeen biedt New Balance comfortabele en hippe sportschoenen van goede kwaliteit (83%).
Levering
De bezorging van New Balance wordt over het algemeen goed ontvangen door klanten. Ze waarderen het grote aanbod aan schoenen (90%), de gemakkelijke vindbaarheid van de perfecte schoen (85%), de duidelijke informatie over eigenschappen en technologieën (80%), de vlotte bestelling (85%), het regelmatig op de hoogte gehouden worden (90%), de snelle levering (95%), de goed verpakte schoenen (85%), en ze zijn over het algemeen tevreden met hun aankoop (90%). Sommige klanten geven aan dat ze zeker opnieuw zullen bestellen (80%).
Klantenservice
De klantenservice van New Balance ontvangt over het algemeen positieve beoordelingen, met 80% van de klanten die de winkelmedewerkers als behulpzaam en vriendelijk beschouwen. De schoenen worden geprezen om hun comfort en trendy uitstraling, wat bijdraagt aan de tevredenheid van klanten (70%). Hoewel sommige klanten ze aan anderen zouden aanraden, geven ze aan dat er nog ruimte is voor verbetering in bepaalde aspecten van de service (60%).
Communicatie
New Balance blinkt uit in communicatie met een groot aanbod (100%), makkelijk te vinden perfecte schoenen (100%), voldoende informatie over eigenschappen en technologieën (100%), vlotte bestelling (100%), regelmatig op de hoogte gehouden (100%), snelle levering (100%) en goed verpakte schoenen (100%). Klanten zijn tevreden met hun aankoop en zullen opnieuw bestellen. De sportschoenen worden omschreven als mooi, comfortabel en cool.
Website
De website van New Balance heeft een groot aanbod aan sportschoenen (80%), die makkelijk te vinden zijn op de website. Er is genoeg informatie over eigenschappen en technologieën te vinden (85%) en de bestelling verloopt vlot (90%). Klanten worden regelmatig op de hoogte gehouden van de status van hun bestelling (95%) en de levering is snel (90%). De schoenen worden goed verpakt geleverd (90%), waardoor klanten tevreden zijn met hun aankoop en graag opnieuw zullen bestellen (85%).
Over New Balance
New Balance is een Amerikaans bedrijf dat zich specialiseert in de productie van sportschoeisel en -kleding. Opgericht in 1906 door William J. Riley in Boston, Massachusetts, begon het bedrijf met het maken van inlegzolen en orthopedische schoenen, en evolueerde het naar een breder aanbod van sportschoenen in de jaren 1970. New Balance staat bekend om zijn engagement in het vervaardigen van producten van hoge kwaliteit, het aanbieden van schoenen in meerdere breedtematen, en het behouden van een deel van zijn productie in de Verenigde Staten en het Verenigd Koninkrijk, ondanks de trend in de schoenenindustrie om productie naar landen met lagere productiekosten te verplaatsen.