Vente-Unique

Beoordelingen, klachten, ervaringen en reviews (9)

Reeds 2 maal afspraak gehad voor levering en nog steeds is mijn reeds betaalde hoekbank er niet . Erg teleurgesteld in deze manier van werken

ik kocht in mei '19 een cabine aan, die me correct op datum van afspraak werd geleverd. doch na gebruik van de 3 x sprongen er 2 lampen. Ik melde dit en men beloofde deze op te sturen in garantie. (dus zelf te plaatsen !!. geen dienst na verkoop !!! NU 14 december "19 heb ik na tientallen mails nog steeds die lampen NIET ontvangen; Steeds een berichtje uit de voorgeprogrammeerde tekst. begin dec kreeg ik een mail dat de lampen zouden ( eindelijk) geleverd worden. Weer geen lampen te zien. wat een rot firma is dat !!!

Toen ik een telefoontje ontving van Vente-Unique dacht ik, we gaan afspreken om de zetel te leveren, doch ik kreeg te horen: jammer maar u zetel kan niet meer geleverd worden want de transporteur heeft hem beschadigd en we hebben geen nieuwe meer. Ik vraag dan om gewoon men geld terug te storten, maar dat is ook weeral een probleem, ik krijg na een maand melding dat dit teruggestort werd, maar nu weer 3 dagen verder en nog niets.

Zetel wordt geleverd met kapotte poot. Wordt door hen niet vervangen. Laatste keer dat ik daar iets koop.

Erbarmelijke service!!!! Na drie weken levering nog steeds niet compleet. Twijfels bij vakkundigheid klantenservice!!! De prijs mag goed zijn, de service is beneden alles!!
Ik vraag al bijna drie weken voor het laatste deel bestelling, een stuk vergeten bij initiële levering. Men weigert pertinent mij verder te helpen! Pure onkunde!

EEN WARE NACHTMERRIE!

Na zo'n 2 maanden leveren ze eindelijk mijn bank na complicaties (levertijd normaal binnen ong een week, dan opeens duurde het een maand, dan krijg ik te horen de levering heeft nog een maand vertraging, dan willen ze leveren bellen ze niet aan en proberen ze ook niet via mn gsm me te bereiken dus ze zeggen maar je was niet aanwezig terwijl ik stond te wachten op hun, volgende poging laten ze weten dat het niet doorgaat omwille van een sorteerfout in een ander filiaal, dan nog een afspraak later tekent mn vriend de bestelbon waar maar 2 delen op staan, terwijl ik er 3 moet hebben. Nu heb ik een bank zonder armleuningen die overigens veel kleiner is dan te zien is op de foto). Ik heb de klantendienst gebeld en het is enige dat ze doen is je in wacht zetten 45cent per minuut, dat automatisch word verbroken na 10 minuten. Gevolg gsm rekening wordt geplunderd en je moet steeds opnieuw bellen. Dan stuur ik klachtenmails en krijg ik geen antwoord. Ik wil mijn geld terug, maar ze geven er geen gehoor aan. Bestel hier NOOIT iets!!!!!

Salontafel besteld en is beschadigd geleverd en ze willen het niet laten retourneren. Ik moet zelf een bestelwagen huren om de salontafel te retourneren, absurd! Klantendienst is heel onvriendelijk en lacht u aan de telefoon uit!!! Malafide-praktijken!! IK RAAD IEDEREEN AF OM HIER TE BESTELLEN!

Ik ben furieus op dit moment, dit heb ik nog nooit meegemaakt.
15/06/2018 een bestelling geplaatst voor een hoek zetel en tapijt en online betaald. Dag verlof moeten nemen om de levering te ontvangen. Levering word beschadigd aangeboden en zetel was gescheurd. De bestelling geweigerd en na vele mails en tel gaan ze een NIEUWE zetel leveren. 1 maand later komt de bestelling aan, chauffeur belt aan en zegt dadelijk, ja sorry Meneer maar de dozen zijn beschadigd en de zetel ook wij hebben deze zo moeten meenemen.Ik wou ze niet meenemen want geen enkele klant gaat beschadigde goederen ontvangen maar ik moest deze afleveren. HALLO waar zijn we mee bezig zeg. Is dit de manier hoe Uniuqe van mijn KLOTEN met zijn klanten omgaat. Dit is ongehoord en mallafide praktijken.
Ik ben 2 dagen verlof kwijt en we zitten al 1 maand op terras stoelen id salon.

Zeer slechte service!!! 
Bestel hier nooit meer.
Ik zal niet snel een slechte review plaatsen maar ik ben nu zo gefrustreerd en kwaad.
Begin mei heb ik een stabelbed besteld. Communicatie was goed in het begin. Kreeg netjes antwoord op mijn telefonische vragen en mijn mails. Het bed zou binnen 10 dagen worden geleverd. Levering was binnen 12 dagen, geen probleem. Bij levering blijkt dat ik een onderdeel mis. Meteen gemaild en ze hebben terug gemaild dat ik de barcodes van de geleverde onderdelen moet doormailen. Nadat ik een tijdje niks hoor bel ik naar de klantenservice. Zij geven aan niks voor mij te kunnen doen doordat ze niks in kunnen zien in hun systeem. Ik moet maar een mail sturen naar de klantenservice (wat ik al flink wat keren had gedaan). Ik maar weer mailen(want wat kan ik anders doen) maar wederom geen antwoord. Na 10x bellen en iets van 20x mailen krijg ik een berichtje dat mijn mail doorgestuurd is naar de juiste afdeling. Vervolgens na flink wat dagen wachten krijg ik een mail met daarin beschreven dat ze niet kunnen aangeven wanneer ze het ontbrekende onderdeel kunnen leveren.
Ik voel me zo bedonderd.
Ik heb een stabelbed besteld voor 600 euro die al meer dan een maand ingepakt in de woonkamer staat waar ik helemaal niks mee kan doordat ik 1 onderdeel mis.
Ik wil het mijn geld terug en ze kunnen het bed ophalen. Het hoeft niet meer!! Zelfs dat kan niet doordat ik dat via mijn account op hun website moet regelen maar bij het inloggen op mijn account op de website geeft deze aan dat ik geen account heb, maar daar kunnen ze mij bij de klantenservice ook niet mee helpen doordat ze wederom niks kunnen inzien in hun systeem en dat ik maar weer mag mailen!!!
:(