Totaalbeeld : Oh, soms een echte uitdaging om te bestellen!
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Primo biedt een handig overzicht van tv-programma's en boeiende artikelen (100%), maar kan gedoe veroorzaken bij het bestellen. De leveringen zijn altijd op tijd en het personeel is vriendelijk (68%), maar er is een gebrek aan coördinatie met soms lange wachttijden. De klantenservice wordt gemengd beoordeeld (43%), met klachten over moeilijkheden bij het opzeggen van abonnementen. Over het algemeen lijkt Primo te kunnen verbeteren op het gebied van klantgerichte service, efficiëntie en duidelijkheid bij het bestellen.
Product : Wat een handige manier om op de hoogte te blijven!
Primo biedt een handig overzicht van tv-programma's en boeiende artikelen, waardoor gebruikers elke week op de hoogte blijven van het laatste nieuws en roddels. Hoewel er gedoe kan zijn bij het bestellen, is het product gemakkelijk te gebruiken met handige en interessante artikelen. Het biedt een duidelijk TV-aanbod en een overzichtelijke tv-gids, wat handig is om op de hoogte te blijven van nieuwtjes. Aanbevolen aan anderen vanwege de informatieve en interessante inhoud. (67%)
Levering : Punctueel, maar niet perfect!
De levering van Primo heeft enkele voor- en nadelen. Aan de positieve kant, zijn de leveringen altijd op tijd en is er vriendelijk personeel aanwezig. De klantenservice is goed en er wordt gebruik gemaakt van geavanceerde machines voor efficiëntie. Echter, er is wel sprake van een gebrek aan coördinatie, met soms lange wachttijden. Over het algemeen heeft Primo een punctuele en professionele aanpak, maar er zijn nog verbeteringen mogelijk. (68%)
Klantenservice : Wat een enerverende klantenservice-ervaring!
De klantenservice van Primo wordt gemengd beoordeeld. Hoewel sommige klanten tevreden zijn met hun abonnement en aankoop, ervaren anderen moeilijkheden bij het opzeggen van hun abonnement en vinden ze de medewerkers onbeleefd en niet behulpzaam. De tv-gids en artikelen worden over het algemeen gewaardeerd, maar er zijn klachten over rompslomp bij het bestellen. Het personeel wordt geprezen om hun vriendelijkheid en professionaliteit, maar sommige klanten ervaren lange wachttijden en ongemak na de service. Over het algemeen lijkt de klantenservice van Primo verbetering te kunnen gebruiken, met een nadruk op klantgerichtheid en efficiëntie. (43%)
Communicatie : Wat een geweldige manier om altijd up-to-date te zijn!
Primo biedt een handig overzicht van tv-programma's en boeiende artikelen (100%), waardoor gebruikers elke week op de hoogte blijven van nieuws en roddels (100%). Het TV-aanbod is duidelijk en het lezen van de informatieve artikelen wordt als interessant ervaren (100%). De tv-gids is handig en leuk om te lezen, en de communicatie binnen het platform wordt als gemakkelijk te volgen en begrijpelijk ervaren (100%). Aanbevolen aan anderen dankzij de goede kwaliteit en nuttige informatie over tv-programma's (100%).
Website : Gemakkelijk te gebruiken, behalve als je wilt bestellen!
De website van Primo wordt als gemakkelijk te gebruiken en handig beschouwd, met een overzichtelijke tv-gids en interessante artikelen. Echter, sommige gebruikers ervaren problemen met het bestellen en vinden de website traag en onduidelijk. De hygiëne en professionaliteit van de organisatie worden zeer gewaardeerd, met vriendelijk personeel en een schone omgeving. (60%)
Retourbeleid : Een goede ervaring, maar let op de schoonmaak!
Het retourbeleid van Primo wordt over het algemeen positief beoordeeld, met 66% van de reviewers die een uitstekende ervaring hebben gehad. Sommige klanten zijn echter ontevreden, met 33% die een slechte ervaring heeft gehad met terugkeren naar het centrum vanwege problemen met de hygiëne. Over het algemeen lijkt het retourbeleid van Primo redelijk goed te zijn, maar er zijn nog ruimte voor verbetering op het gebied van hygiëne kwesties.
Over Primo
Primo is een bekend tijdschrift en tv-gids in België, opgericht in 1989 als TV-gids door NV Het Volk. In 1994 overgenomen door VUM en uitgegeven door Cascade. In 2004 overgenomen door Vic Dennis en hernoemd naar Prima Tv-gids. Tegenwoordig onderdeel van Corelio Media en sinds 2015 het vierde best verkopende tijdschrift in Vlaanderen. Primo biedt wekelijks het laatste nieuws en roddels uit televisieland, een overzichtelijke tv-gids, artikelen over diverse onderwerpen en kan zowel los als met een abonnement worden gekocht.