Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. RAD is een bedrijf dat een ruim assortiment motoronderdelen aanbiedt met snelle levering en een comfortabele pasvorm. Hun redelijke prijzen, gratis levering, uitgebreid assortiment, goede kwaliteit producten en vriendelijke klantenservice maken het gemakkelijk om online te bestellen en zorgen voor een top levering. De klantenservice en communicatie worden over het algemeen als goed beoordeeld, hoewel er af en toe klachten zijn over vertragingen en gebrekkige informatie. De retourpolicy heeft ruimte voor verbetering op enkele punten, maar biedt over het algemeen een efficiënte verwerking en goede communicatie bij retours. (79%)
Product
RAD biedt een ruim assortiment motoronderdelen aan met snelle levering van motorkleding en een comfortabele pasvorm. De redelijke prijzen, gratis levering, uitgebreid assortiment, goed bereikbare klantenservice en eerlijke laagste prijs garantie zorgen voor een gemakkelijke online bestelling en top levering. Het aanbod aan onderhoud en wisselstukken, samen met de goede kwaliteit van de producten, maakt RAD een uitstekende keuze voor motorliefhebbers. (72)
Levering
De levering van RAD wordt over het algemeen geprezen om zijn snelheid en efficiëntie, met veel klanten die aangeven dat hun bestelling eerder werd geleverd dan verwacht. De online bestelervaring wordt ook als gemakkelijk en probleemloos beschouwd. Echter, sommige klachten werden geuit over de samenwerking met vervoerder DPD, die vertragingen en communicatieproblemen veroorzaakte. Over het algemeen lijkt de leveringsservice van RAD echter snel en betrouwbaar te zijn, met goede kwaliteit producten en een klantvriendelijke benadering.
Klantenservice
RAD biedt een uitstekende klantenservice met behulpzaam personeel en vriendelijke verkopers. Klanten zijn tevreden met de goede service-ervaring en de snelle oplossingen die geboden worden. Er is sprake van efficiënte en vriendelijke bediening, waarbij klanten aangeven zich goed geholpen te voelen. Enkele negatieve ervaringen met de klantenservice worden ook genoemd, maar over het algemeen wordt RAD geprezen om de goede en snelle service die zij bieden. (78%)
Communicatie
De communicatie van RAD wordt over het algemeen zeer positief beoordeeld. Klanten zijn tevreden over de vriendelijke en behulpzame service, zowel in de winkel als telefonisch. De vlotte levering en goede klantenservice worden ook gewaardeerd. Helaas is er af en toe feedback over gebrekkige communicatie, zoals onduidelijke informatie over reparatietijden en verkeerde track & trace-informatie. Over het algemeen lijkt de communicatie bij RAD echter goed te verlopen, met een hoge tevredenheid onder klanten. (90%)
Website
De website van RAD biedt een ruim assortiment aan motoronderdelen en accessoires, met een uitgebreide uitleg en deskundig advies dat de verwachtingen overtreft (90%). Het is gemakkelijk om de winkelvoorraad online te controleren en snel een online giftcard te bestellen (80%). De webwinkel is makkelijk te vinden en te gebruiken, met een ruime online voorraad en snelle levering (85%). De klantenservice is deskundig en behulpzaam, met regelmatig wisselende superaanbiedingen (95%). Overall, een aanrader met topkwaliteit en service (100%).
Retourbeleid
De retourpolicy van RAD scoort goed met een efficiënte retourverwerking en snel geld terug bij retour (85%). Klanten zijn tevreden over de goede communicatie bij retours en de mogelijkheid om het geretourneerde pakket in de winkel op te halen (90%). Echter, sommige klanten hebben geklaagd over een te lange wachttijd voor terugbetalingen en onvoldoende informatie over onderhoudsmogelijkheden en materialen (70%). Daarnaast zijn er klachten over defecte producten die niet binnen de garantie vallen en een korte garantieperiode op batterijen (60%). Verder zijn er incidenten gemeld zoals een beschadigde helm bij ontvangst (50%). Over het algemeen heeft RAD een redelijke retourbeleid met ruimte voor verbetering op enkele punten.
Over RAD
RAD is een kledingzaak die gespecialiseerd is in motoruitrusting en accessoires. Met meer dan 35 jaar ervaring in motorkleding en accessoires biedt RAD een assortiment van meer dan 80 merken en 13.000 verschillende producten voor iedere motorrijder. Het bedrijf streeft ernaar om altijd de nieuwste producten aan te bieden met een ruime voorraad. Naast de webshop heeft RAD zich uitgebreid met 8 winkels in België met meer dan 100.000 artikelen op voorraad voor diverse soorten motorrijders. Men heeft een ruim assortiment voor zowel mannen als vrouwen.
Contactgegevens
Landegemstraat 4
9031 Drongen
België
