Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Sacha staat bekend om zijn trendy en kwalitatieve herenschoenen en tassen, die zeer gewaardeerd worden door klanten (gemiddeld 86%). De levering heeft sterke punten zoals een vlotte levering, vriendelijke klantenservice en gratis afhalen in de winkel (gemiddeld 80%), maar sommige klanten hebben geklaagd over langere levertijden (30%). De klantenservice scoort over het algemeen hoog (80%), hoewel er klachten zijn over een gebrek aan reactie op e-mails. De communicatie wordt ook gemengd beoordeeld, met lof voor leveringsupdates maar kritiek op e-mailresponsiviteit. De website van Sacha is zeer gebruiksvriendelijk (95%), maar sommige gebruikers hebben behoefte aan meer filteropties (85%). Over het algemeen biedt Sacha een aangename winkelervaring met kwaliteitsproducten en een goede klantenservice.
Product
De herenschoenen van Sacha worden over het algemeen zeer goed beoordeeld (82%). Klanten zijn tevreden over de kwaliteit, het comfort en het uiterlijk van de schoenen. Ze vinden de enkellaarsjes van topkwaliteit en passend bij hun stijl (88%). Klanten zijn blij met hun aankoop en zouden zeker weer bij Sacha bestellen (78%). De producten van Sacha worden als comfortabel, stijlvol en van goede kwaliteit ervaren (84%). Echter zijn er ook klachten over geurige dozen die niet altijd even prettig worden gevonden (62%). Over het algemeen worden de schoenen en tassen van Sacha als trendy en van goede kwaliteit bevonden (86%). Veel klanten zijn tevreden met hun aankoop en zouden in de toekomst weer bij Sacha kopen (80%).
Levering
De levering van Sacha heeft enkele sterke punten, waaronder een vlotte levering en vriendelijke klantenservice (70%), een gemakkelijk te gebruiken website en vlot bestelproces (80%), en gratis afhalen in de winkel met de optie om pas achteraf te betalen (90%). Aan de andere kant, sommige klanten hebben gemeld dat de levering langer duurde dan verwacht (30%). Over het algemeen lijkt de meerderheid van de klanten tevreden te zijn met de bezorgservice van Sacha.
Klantenservice
De klantenservice van Sacha scoort hoog met een behulpzaam en vriendelijk team, snelle levering en kwalitatieve producten. Helaas zijn er enkele klachten over het gebrek aan reactie op e-mails, maar over het algemeen zijn klanten tevreden en zullen ze zeker terugkomen om meer te kopen. (80%)
Communicatie
Sacha's communicatie scoort gemengde resultaten volgens klantbeoordelingen. Hoewel de kwaliteit en het uiterlijk van de schoenen als top worden beschouwd (100%), is er kritiek op het gebrek aan reactie op e-mails (0%). Aan de positieve kant wordt de vlotte levering en regelmatige updates geprezen (90%). Het is belangrijk voor Sacha om te werken aan het verbeteren van hun e-mailresponsiviteit om de algehele klanttevredenheid te verbeteren.
Website
De website van Sacha is erg gebruiksvriendelijk, waardoor bestellen gemakkelijk verloopt (95%). Echter, sommige gebruikers kunnen meer filteropties of zoekfunctionaliteiten wensen (85%). Over het algemeen biedt de website een aangename winkelervaring voor klanten (90%).
Over Sacha
Sacha is een schoenenwinkel met meer dan 100 jaar ervaring in het schoenenvak. Ze streeft naar vernieuwing en biedt een nieuwe kijk op mode. Het merk wil trends toegankelijk maken voor iedereen en ontwerpt schoenen die uniek, eigenzinnig en authentiek zijn. Naast schoenen voor dames en heren, biedt de webshop ook tassen en accessoires aan. Klanten kunnen hun bestelling gratis ophalen in een winkel en achteraf betalen. De klantenservice staat altijd klaar om vragen, opmerkingen en klachten te behandelen. Sacha is actief op verschillende Social Media kanalen.
