Somfy
130 reviews uit 2 bronnen
ⓘ We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 3.8 voor Somfy komt uit 130 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.
Sites waar we de beoordelingen voor Somfy gevonden hebben:
– ErvaringenSite (10)
– TrustPilot (120)
Ervaringen met Levering Levering
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De levering van Somfy heeft zowel positieve als negatieve aspecten. De installatie is zeer eenvoudig en verloopt vlot (55%), maar er zijn problemen met vertraagde leveringen en beschadigde producten (20%). De communicatie en klantenservice laten te wensen over, met lange wachttijden en ineffectieve oplossingen (25%). Er zijn ook problemen met de betrouwbaarheid van de producten en de beschikbaarheid van reserveonderdelen (10%).
“Vertraging bij het verwerken van verzoeken”
“Beschikbaarheid van reserveonderdelen”
“Snelle levering en het geleverde product is goed”
“Snelle bestelling van een adapter”
“Motor defect”
“Niet werken na installatie”
“Partners kunnen niet helpen”
“Levering op een verkeerd afhaalpunt”
“Moest weken wachten op een nieuwe elektrische garagedeur”
“De nieuwe camera die is verzonden werkt niet”
👍 22 👎 68
Samengevatte reviews
ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.Henry - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte klantenservice
- Vertraging bij het verwerken van verzoeken
- Gebrek aan communicatie
- Beperkte levensduur van het product
- Geen beschikbare reserveonderdelen
- Gebrek aan garantie op producten
- Bekend probleem met het product
- Onduidelijkheid over kwaliteit en betrouwbaarheid
- Gebrek aan uitleg over vroegtijdige slijtage
Yoann - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Beschikbaarheid van reserveonderdelen
- Mogelijkheid om motoren te vervangen
- Snelle poortreparatie
Isabelle Godillon - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle levering en het geleverde product is goed
- Kan geen contact opnemen voor ontbrekend onderdeel
THOMAS - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle bestelling van een adapter
Botte François - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Motor defect
- Moeite om de klantenservice te bereiken
- Goede assistentie na verschillende pogingen
- Hoge prijs voor het vervangingsonderdeel
LOBE ETAME Patience - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Niet werken na installatie
Aurélie V. - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte ondersteuning
- Partners kunnen niet helpen
MG - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Gewenste klantrelatie
- Levering op een verkeerd afhaalpunt
- Moeilijk retourbeleid
- Productprijs is gedaald na aankoop
Roy Davies - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Moest weken wachten op een nieuwe elektrische garagedeur
- Motor van de deur werkt niet
- Geen antwoord op e-mails
Claude - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- De nieuwe camera die is verzonden werkt niet
- Mijn wifi-snelheid is het probleem
- Terugbelverzoek van Morgan nodig
david lepetit - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Product aangekomen in slechte staat
jean-paul Toulme - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Pakket geleverd in goede staat
Marie De Clercq - 5 maanden geleden
- geavanceerde technologie en innovatief ontwerp
- vlotte installatie en perfect werkende systemen
- verbetering van comfort, veiligheid en energie-efficiëntie
- aanrader voor anderen die geavanceerde automatiseringsoplossingen zoeken
Paquerette Rolland - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Makkelijke online bestelling
- Korte levertijd
- Eenvoudige installatie
- Uitstekende werking
Guillaume - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Regelmatig loskoppelen
Herbert - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Verkeerde levering van het product
- Geen informatie ontvangen over de levering
Yannick Gibek - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Verbreekverbindingen na update van de box
MS LEMAL - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goed materiaal
- Eenvoudige site
- Gerespecteerde deadline
- Effectieve ondersteuning via het Somfy-forum
- Veel moeilijkheden met identificatie
Olivier - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Gebrek aan productkwaliteit
- Slechte verbinding met het Link-station
- Betaalde technische ondersteuning
Mathieu M. - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Zeer goede klantenservice en uitstekend product
- Bedrijf was snel en professioneel
madeira anthony - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Niet mogelijk om mijn rolluiken te verbinden met de BOX TaHoma Switch
- Ineffectieve en onaangename klantenservice
- Kosten van 70€ voor een afspraak
- Product sterk afgeraden
Amine - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Bestellingen worden binnen 1 week verwerkt
- Redelijk lange levertijd
- Betalingsproblemen op de site bij het plaatsen van een bestelling
Jean-Claude DELEZIGNAN - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slecht, losgekoppeld, vastgelopen, onsuccesvol
- Niet configureerbaar via de Bluetooth-modus
- Koop niet
iroc - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Weinig coöperatief en doeltreffend klantenservicepersoneel
- Slechte communicatie over juiste procedures
- Technische problemen opgelost na competente tussenkomst van klantenservice
- Vertraagde levering
Goil - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Onmogelijk om in de winkel te ruilen
- Speciale procedure bij Somfy
- Ingewikkelde retourprocedure
- Betaald nummer voor klantenservice
- 4 weken wachten op een ruil
- Matige prijs-kwaliteitverhouding
- Goedkope componenten
- Geen tests voor aankoop
RAHUEL BRUNO - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Incompetent, niet luisterend, reageren niet
- Verouderd en onbetrouwbaar materiaal
- Niet in staat om te herstellen, gebrek aan training, reageren niet op e-mails
- Catastrofaal
Fred - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goed assortiment producten voor thuis
- Onderdelen
- Onmogelijk om identieke systemen te vergelijken
Mila Nguyen - 7 maanden geleden
- Makkelijke installatie
- Werkt perfect
- Comfort en veiligheid verhoogd
- Aanrader voor geavanceerde oplossingen
CESSOT LAURENT - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Moeilijkheden bij installatie van het Somfy-alarm
Etienne Foucart - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Niet-bestaande klantenservice
- Verkeerde onderdelen geleverd
- Professionele hulp nodig
- Moeilijkheden bij het vinden van het juiste model
- Lang wachten aan de telefoon
Jean Pierre - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Nutteloos antwoord
- Niets werkt
- Onbestaande ondersteuning
FLORENCE L. - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Batterijen raken snel leeg
Gallienne Fabien - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Uitstekende klantenservice
LIVIA M. - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Regelmatig ontkoppelen
- Detecteert niet altijd
- Duur voor zeer lage kwaliteit
Elisabeth C - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Eenvoudige installatie maar verwarrende instellingen
- Onverklaarbare meldingen
- Gebrek aan informatie over instellingen
- Verschillende interpretaties van benamingen
- Meldingen verstoren de slaap
Laëtitia - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Veel problemen met de producten
- Garagedeur die vanzelf opengaat
- Problemen met de Android-applicatie
- Alarmsysteem dat niet functioneert
Zoë - 9 maanden geleden
- Super goede werking van geautomatiseerde rolluiken
- Installatie verliep zonder problemen
- Kwaliteit van de producten is top
- Zou aanraden aan anderen
Bernard Terrigeol - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Amateurproducten!
- Geen betrouwbaarheid in camera's en alarmen!
- Onmogelijk om video's te bekijken of camera's te benaderen!
- Signaalversterkers zijn nutteloos!
Gerard Cocha - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Kruis en banier om een product terug te sturen
- Defecte zonweringmotor na een jaar
- Onmogelijke missie om het terug te sturen
- Hoge kosten voor het laten komen van een technicus
- Bedrijf blijft altijd actief ondanks problemen
L. Moens - 10 maanden geleden
- Bestelling verliep rampzalig, met verwarrende opties en trage reactietijden
- Klantenservice liet te wensen over, met niet behulpzame medewerkers
- Hoge prijzen
- Vertraagde levering en beschadigd product
R. Nicolas - 10 maanden geleden
- eenvoudige installatie
- verbeterde veiligheid
- aanbeveling voor iedereen
Jean Lacreu - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Ondersteuning van slechte kwaliteit
- Vaak defecte externe server
- Minderwaardige medewerkers
- Communicatieproblemen
santerre - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Oude TAHOMA-box na 6 maanden verouderd (onverenigbaarheid)
- Geen mogelijke updates
- Forum zonder oplossingen
- Betaalde telefoonlijn zonder oplossing
- Geen contact met de directie of verkopers mogelijk
- Struisvogelpolitiek
- Geen terugbetaling mogelijk ondanks garantie
Jean Louis LE NER - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Zonneset is kapot
- Moeite om de klantenservice te bereiken
- Gebied niet gedekt door hun service
- Geen oplossingen voor mijn probleem
- Zal dit merk niet aanbevelen voor klantenservice
- Teleurgesteld
Dombre - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Kwaliteitsproduct
- Sluiting van de website zonder waarschuwing
- Incompatibiliteit van nieuwe apparatuur
- Gebrek aan ondersteuning voor klanten tijdens de overgang
Mag - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Forceer voor installatie
- Te korte schroefdraad
- Geen oplossing van Leroy Merlin
- Negatieve feedback van Somfy
Romain - 10 maanden geleden
- Zeer gemakkelijke installatie
- Handig in gebruik
- Automatische bediening met knopje
Thierry - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geplande veroudering
- Beveiligingssystemen verouderd maken die zijn overgenomen
- Oude beveiligingssystemen uitschakelen
- Onveilig alarm
- Scenario's werken niet meer, geen meldingen meer, geen video's meer
- Onmogelijk om de batterijen van de buitensirene te vervangen zonder dat het afgaat
- Alarm verouderd na 10 jaar
- Korting op alarmsystemen om het goed te praten
- Mogelijkheid om de veroudering in de toekomst te herhalen
- Product omzetten in afval
- Gebrek aan transparantie over de levensduur van de producten
Trieu Huynh Thien - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Uitzonderlijke klantenservice
- Product snel ontvangen, defect gerepareerd zonder contact op te nemen met klantenservice
- Retourzending verwerkt door Somfy
- Snel en efficiënt standaard uitwisselingsproces
Nicolas Singevin - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- 11 minuten wachttijd voor betaalde klantenservice en slechte kwaliteit deurbel die snel kapot gaat, onbetrouwbare klantenservice.
BRIGITTE - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Bedrijf niet in dienst nemen
GRESSIER Christophe - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Niet betrouwbaar, geen after-sales service
- 4 gemotoriseerde rolluiken defect binnen een jaar
- De installateur antwoordt niet
- SOMFY behandelt het onderwerp niet
- Te mijden
- Onaangename indruk van een zwendel met onbetrouwbare producten geïnstalleerd door oplichters
Thierry Gomez - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Te mijden klantenservice
- Trage retournering van defect toetsenbord
- Onnodige vervangingsweigering
familygomez - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Ineffectieve en tegenstrijdige klantenservice
- Gecompliceerde en langdurige retournering van producten
- Gebrek aan reactievermogen en professionaliteit
- Onnodige weigering van vervanging
CADDY - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Niet adviseren om apparatuur van het merk Somfy te kopen
- Extreem ontevreden over de service na verkoop van Somfy
- Problemen met door Somfy motoren bediende luiken
- Geautoriseerde Somfy-monteur nodig om de luiken te repareren
- Motoren vertonen bugs en moeten worden vervangen
- Probleem beïnvloedt een productieserie
- Somfy weigert het defect aan de luiken te erkennen
- Lakse reactie op bedreigingen van negatieve beoordelingen op internet
- Onbetrouwbare producten vanwege dagelijks ontvangen bedreigingen
François Paysant - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede camera's
- Eenvoudige configuratie, zeer mooi beeld, optioneel en redelijk abonnement
- Falende ondersteuning
- Onmogelijk om de camera's opnieuw in te stellen na een wijziging in het WIFI-netwerk
- Moeilijke toegang tot ondersteuning, alleen via het forum
- Zware reparatieprocedure zonder idee van kosten
- Grote twijfel over de werkelijke storing en de compatibiliteit met de configuratie-applicatie
- Teleurstellend gezien de hoge aanschafprijs van de camera's
tobiac - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte after-sales service en snel verouderd materiaal
- Onnodige antwoorden van technici en lange herinstallatieprocedures
- Onderdelen te duur en klanten worden gebruikt als testers
Cédric Treguer - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen follow-up, alarm werkt niet meer
Didier Hds - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Totale afwezigheid van betrouwbaarheid van producten en diensten
- Ergonomie van installatie en gebruik catastrofaal
- Wispelturige afstandsbediening
- Verwijderen van vaak defect product is afhankelijk van de actie op afstand van Somfy die moet worden bereikt
- Alleen de verkoopdienst presteert goed!
- Vermijd dit merk dat me duizenden euro's heeft gekost
Deborah Guillin - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Incompetente klantenservice
- Reparatie niet mogelijk onder garantie
- Antwoordtijd van 3 weken
- Beschuldiging van sabotage van rolluiken
Tucma - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Nul de nul !!!
latoop - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Onbestaande SAV en garantie
Olivier - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Overtroffen bedrijf
- Geplande veroudering
- Trage verzendservice
- Niet aanbevolen
- Overtroffen bedrijf
Jean Luc Roulin - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen updates meer sinds jaren
- Werkt erg slecht
- Geen reactie op een geschreven bericht
- Hoge prijs voor gebrek aan consideratie
René Elex - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Gebrek aan klachtenformulier
- Langere levertijd
- Onmiddellijke incasso voor niet-beschikbare items
Emmanuel - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Misleiding met prijzen
- Order geannuleerd in strijd met wetgeving
- Gebrek aan voorraad na geplaatste bestelling
- Niet respecteren van de getoonde prijs tijdens blackfriday
Eliane - 23 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Niet-effectieve en bijna onbestaande SAV!
- Geen technici beschikbaar in uw omgeving
- Programmeerbare rolluiken werken niet meer
- Zoek het zelf uit
noele rovira - 23 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen enkele reparateur wil langskomen
- Niet-bestaande klantenservice
- Voor een defecte condensator wordt de motor vervangen
- Reparateur vinden is moeilijk
- Blijft met het probleem zitten
Alain Ollier - 23 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Betrouwbaarheidsprobleem en SAV
- Ongeloofwaardig bedrijf en onbetrouwbare apparatuur. De volgende keer koop ik Chinees!!
- Vandaag 23/11 nog steeds geen reactie wat de wachttijd op 10 weken brengt... Onaanvaardbaar en natuurlijk geen informatie, ondanks vele telefoontjes van de professional.
Patricia - 24 maanden geledenTrustpilot 🔗
- EEN RAMPZALIGE DIENST NAVERKOOP
- Voedingsbehuizing van de elektronische box gebroken
- Onmogelijk om de leveringsdatum van de nieuwe box te weten
- Geen standaarduitwisseling mogelijk in de winkel
- 700 euro uitgegeven zonder oplossing van het probleem
Didier Rolland - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Stopzetting van de service
- Update van de applicatie
- Verlies van functionaliteiten
- Alternatief vinden is nodig
Tim - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Redelijk dure producten
- Problemen direct bij ontvangst van het alarm
- Intellitag ging zonder reden af
- Bewegingsmelders zijn nutteloos met huisdieren
- Redelijk responsieve klantenservice
TIkipai - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Goed product
- Matige klantenservice
- SAV laat te wensen over
- Defect product
- Belfunctie tegen extra kosten
- Laattijdig commercieel gebaar
- Langere levertijd
Chieux - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Defecte badge
- Onnodig alarm en valse meldingen
- Camera gaat onnodig af (geluid van tractor, wind, etc.)
- Internetstoring en onmogelijkheid om het alarm via de app te gebruiken
- Verlies van 1000 euro
Lynda - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Systeem is slechts een gadget
- Alarm dat voor niets afgaat
- Ineffectieve oproepservice
- Hoge maandelijkse prijs voor nutteloze service
- Nutteloze of zelfs schadelijke service
- Relatie met partner AUDIKA
- VLUCHT SOMFY!
k - 3 jaren geleden
- Product is buggy
- Geen antwoord op problemen met de verwarming
- Serverprobleem op Tahoma-website
- Hoge prijs voor slechte kwaliteit