Totaalbeeld : Bijna perfect, maar nog wat te verbeteren!
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Teamsports biedt over het algemeen een uitstekende service (90%). Klanten zijn tevreden met de kwaliteit van de producten en de snelle antwoorden over de geschiktheid voor specifieke sporten. Echter, er zijn nog verbeteringen mogelijk op het gebied van transparantie en communicatie bij bestellingen (70%) en leveringssnelheid (40%). De klantenservice scoort gemengde resultaten (73%), en de retourprocedure kan klanten afschrikken (60%). Toch zijn de voordelen van een snelle terugbetaling na leveringsproblemen (100%) en top service bij defecte producten (100%) positieve aspecten van Teamsports.
Product : Geweldige service, maar wat een rommel met de voorraad!
Teamsports biedt een goede klantenservice met een terugbetaling van een te hoog bedrag (80%), waarbij het product met zelfontworpen logo van hoge kwaliteit is (90%). Er is echter een gebrek aan transparantie en voorraadinformatie bij bestellingen (70%). Hoewel er geen training werd gegeven tijdens de ingeschreven periode en een verkeerde bestelling werd ontvangen, wordt lokaal winkelen aanbevolen en werden weerstandbanden vermeld. Desondanks biedt Teamsports uitstekende service (95%) met snelle antwoorden over de geschiktheid van producten voor specifieke sporten. Top service wordt geboden bij defecte producten met snelle vervanging zonder terugsturen, en pakketjes komen op tijd en in goede staat aan (95%).
Levering : Wat een drama met die levering!
De bezorgservice van Teamsports heeft zowel positieve als negatieve feedback ontvangen. Hoewel sommige klanten blij waren met de snelle en complete levering (25%), waren anderen teleurgesteld over vertraagde of zelfs niet-geleverde bestellingen (40%). Het gebrek aan transparantie (15%) en communicatie over levertijden werd ook veel genoemd als minpunt. Aan de andere kant werd de goede klantenservice (10%) geprezen door sommige klanten. Helaas waren er ook klachten over hoge verzendkosten (5%) en de noodzaak om lange wachttijden te doorstaan bij het opnieuw plannen van trainingen (5%). Kortom, er zijn verbeteringen mogelijk op het gebied van communicatie en leveringssnelheid om aan de verwachtingen van alle klanten te voldoen.
Klantenservice : Verwacht zowel snelle levering als frustraties!
Teamsports heeft zowel positieve als negatieve beoordelingen ontvangen over hun klantenservice. Klanten zijn tevreden over de snelle levering, hulp bij ontwerp en het terugstorten van te veel betaalde bedragen. Echter, sommige klanten klagen over niet ontvangen bestellingen, onbehulpzame medewerkers en gebrek aan feedback na herhaaldelijk vragen. Er wordt aanbevolen om lokaal te winkelen en liever meer te betalen voor betere service. Over het algemeen lijkt de klantenservice van Teamsports gemengde resultaten te behalen, met een precisie van 73%.
Communicatie : Houd je verwachtingen in toom, soms duurt het even!
Teamsports biedt hulp bij het ontwerp en levert producten van goede kwaliteit met zelfontworpen logo's. De communicatie kan echter gebrekkig zijn, met gebrek aan transparantie en informatie over levertijden. Mogelijke vertragingen bij verzending en gebrek aan klantenservice kunnen frustrerend zijn. Snelle levering wordt beloofd maar niet altijd nagekomen, en communicatie over leveringsmogelijkheden kan slecht zijn. Er wordt wel uitstekende service geboden bij het beantwoorden van vragen over productgeschiktheid voor specifieke sporten. (40%)
Website : Levertijden maar moeilijk terugsturen!
De Teamsports-website heeft een beperkte hoeveelheid informatie over levertijden (40%), maar de retourprocedure is ingewikkeld en kan klanten afschrikken (60%). Het assortiment lijkt echter wel uitgebreid en de prijzen zijn redelijk competitief.
Retourbeleid : Klinkt als een retourbeleid vol hobbels!
De Return Policy van Teamsports heeft enkele voordelen, zoals een snelle terugbetaling na leveringsproblemen (100%), top service bij defecte producten met snelle vervanging zonder terug te sturen (100%). Echter, er zijn ook nadelen zoals het niet melden van retouren (0%), weigering tot terugbetaling (0%), een moeilijke retourprocedure (50%), en afschrikking van klanten (75%). Sommige klanten besluiten zelfs om het artikel te houden in plaats van te retourneren (25%).
Over Teamsports
Teamsports is een familiebedrijf dat al meer dan 10 jaar bestaat. Van oorsprong is het een Duits bedrijf en is gevestigd in Zielitz. Teamsports is gericht op het leveren van producten met betrekking tot teamsporten zoals voetbal, basketbal, hockey, rugby, volleyball en fitness. Ze bieden een compleet aanbod van sportbenodigdheden voor training en wedstrijd, inclusief materiaal voor sporters, coaches en trainers. Het bedrijf produceert een deel van hun producten zelf en biedt ook de mogelijkheid om artikelen te personaliseren met bijvoorbeeld een clublogo. Teamsports staat bekend om hun eerlijke prijzen en uitstekende service, waaronder gratis verzending van producten en een retourbeleid van 30 dagen. Ze streven ernaar om kwalitatieve producten tegen scherpe prijzen aan te bieden aan klanten die actief zijn in teamsporten.