Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Vacanceselect biedt comfortabele accommodaties op rustige locaties met handige boekingsprocessen (85%). De website is gemakkelijk te gebruiken met duidelijke prijzen en faciliteiten (95%). Klantenservice reageert snel en efficiënt op vragen (80%), maar er zijn enkele verbeteringen mogelijk, zoals het bijboeken van handdoeken en duidelijkere boekingsvoorwaarden (75%). Over het algemeen biedt Vacanceselect een goede prijs-kwaliteitverhouding en een gemakkelijke boekingservaring, met ruimte voor verbetering in communicatie en klantenservice.
Product
Het boekingsproces van Vacanceselect is over het algemeen handig en overzichtelijk (85%). De accommodaties zijn comfortabel en op rustige locaties gelegen (90%), met duidelijke beschrijvingen en gedetailleerde informatie (85%). De website is gemakkelijk te gebruiken met handige filters en een goed overzicht van prijzen en faciliteiten op de camping (95%). Klanten hebben positieve ervaringen met de snelle reactie van de klantenservice en het vlotte boekingsproces (90%). Echter, sommige negatieve punten zijn onduidelijke boekingsvoorwaarden en beperkingen zoals maximale tent grootte (70%). Handdoeken bijboeken zou handig zijn, vooral voor fietsers (75%). Over het algemeen biedt Vacanceselect een goede prijs-kwaliteitverhouding en een gemakkelijk online boekingsproces, maar er zijn enkele verbeteringen mogelijk om de boeking nog soepeler te laten verlopen.
Levering
Het boekingsproces bij Vacanceselect verloopt over het algemeen snel en gemakkelijk, met een duidelijke communicatie over kosten en benodigdheden (87%). Er is een snelle telefonische hulp beschikbaar voor eventuele problemen tijdens de boeking (83%), en de bevestiging wordt netjes op tijd ontvangen (75%). Er zijn echter enkele nadelen, zoals vertraging bij ontvangst van vouchers (62%) en het niet kunnen bijboeken van handdoeken, wat vervelend kan zijn voor fietsers (50%). Al met al is de service van Vacanceselect snel en efficiënt, met enkele verbeterpunten voor een nog betere ervaring.
Klantenservice
Vacanceselect heeft over het algemeen een goede klantenservice, met vriendelijk en behulpzaam personeel dat snel reageert op vragen en verzoeken (80%). Het boekingsproces verloopt vlot en gemakkelijk, met duidelijke communicatie en behulpzame informatie (85%). Echter kan de klantenservice soms lastig te bereiken zijn en zijn er ook enkele negatieve ervaringen gemeld, waaronder problemen met reserveringen en onduidelijke antwoorden (75%).
Communicatie
Vacanceselect biedt een handige en gemakkelijk te gebruiken website om vakantieverblijven in Kroatië te zoeken, met handige filters en duidelijke prijzen en faciliteiten op de camping (90%). Het boekingsproces is overzichtelijk en vlot, met snelle en efficiënte klantenservice reacties (85%). De communicatie is duidelijk en behulpzaam, met beschrijvingen van accommodaties die heel gedetailleerd zijn (95%), maar sommige klanten hebben problemen gemeld met het bereiken van de klantenservice en onduidelijkheid over boekingsvoorwaarden (65%). Over het algemeen biedt Vacanceselect een duidelijke en goede boekingservaring, maar er zijn enkele verbeterpunten in de communicatie en klantenservice.
Website
De website van Vacanceselect heeft een zeer goede locatie, zelfs voor mensen zonder auto. Het is makkelijk om de status van mijn reservering te weten (100%). De website biedt een handig overzicht van prijzen en faciliteiten op campings, met handige filters om je zoektocht te verkleinen (100%). Het boekingsproces verloopt vlot en de klantenservice reageert snel (100%). Er is echter moeite met het bereiken van de klantenservice en sommige reviews wijzen op fouten in de bestelling en onjuiste e-mails (30%). Het ontbreken van een camping plattegrond op de website kan ook een nadeel zijn (70%). Over het algemeen biedt de website een duidelijke en overzichtelijke ervaring met goede prijzen en eenvoudige boekingsopties. (252 woorden)
Retourbeleid
De retourbeleid van Vacanceselect wordt bekritiseerd vanwege een onduidelijk boekingsproces en hoge annuleringskosten (33%). Klanten hebben ook geklaagd over het ontvangen van onjuiste e-mails (33%). Echter, sommige klanten hebben positieve ervaringen gehad met de retourbeleid en vonden het gemakkelijk om hun boekingen te annuleren en terugbetalingen te ontvangen (34%).
Over Vacanceselect
Vacanceselect is een reisorganisatie gespecialiseerd in het aanbieden van campingvakanties en accommodaties in Europa. Het bedrijf werd opgericht in de jaren '80 in Nederland en heeft zich over de jaren heen ontwikkeld tot een toonaangevende speler op het gebied van glamping, mobile homes en bungalowtenten op hoogwaardige campings. Vacanceselect staat bekend om zijn kwalitatief hoogwaardige aanbod en persoonlijke service, waarbij het klanten helpt herinneringen te creëren door middel van unieke vakantie-ervaringen.
Contactgegevens
Bijster 13
4817 HZ BREDA
Nederland
