Solmar Tours Reviews
Reviews (10)
Nog geen reviews!
Ga op zoek naar bedrijven waar je ervaring mee hebt en schrijf er reviews over! Je reviews dragen bij aan een transparantere markt en zorgt voor betere betrouwbaarheid van bedrijven..
Mijn vakantieboeking
Mijn ervaring met het reisbureau was top! Het personeel was super vriendelijk en wist echt alles over mijn boeking. Jammer genoeg zat het hotel waar ik wilde verblijven al helemaal vol en moet ik nu alles op aanvraag doen omdat ik in mijn eentje reis. Maar als je met 3 personen boekt, krijg je wel 2 tweepersoonskamers. Waarom krijg ik dan als solo reiziger geen tweepersoonskamer? Ach ja. Gelukkig heeft het team van het reisbureau toch een leuk alternatief hotel voor me gevonden, fantastisch!
Aankoop van reispakket
Na vele jaren hebben we nog steeds goede ervaringen met dit reisbureau. Het ophalen, overstappen en afleveren verloopt altijd vlot en zonder problemen. Ook na 20 jaar voelen we ons nog steeds veilig en goed verzorgd tijdens onze reizen. Hoewel niet iedereen altijd tevreden kan zijn, vinden wij dat de service over het algemeen heel goed is. Een suggestie ter verbetering zou zijn om de bediening op de bus wat vaker langs te laten komen, zodat de lange rit wat aangenamer wordt.
Boeking hotel
Ik heb gemengde gevoelens over mijn ervaring met deze organisatie. Het duurde maar liefst 14 dagen voordat ik antwoord kreeg op mijn boeking via de website, wat enorm frustrerend was. Pas na een telefoontje kreeg ik te horen dat mijn oorspronkelijke reisaanvraag niet kon doorgaan, maar er werd wel snel een alternatieve oplossing gevonden. Uiteindelijk was alles binnen 1 dag geregeld, wat laat zien dat het ook efficiënt kan verlopen indien er direct actie wordt ondernomen.
Reservatie en opvolging van vragen en wensen
De service van dit bedrijf is echt top. Ik had een specifieke vraag over mijn reservatie en binnen een uur kreeg ik al een antwoord. Spijtig genoeg was het niet het antwoord dat ik gehoopt had, maar ik ben dankbaar voor de snelle reactie. Vorig jaar had ik ook een speciale wens en die werd keurig doorgegeven aan het hotel. Ik hoop dat het dit jaar opnieuw lukt.
Boeking op aanvraag volgeboekt
Spijtig genoeg was onze eerste keuze al volzet, maar gelukkig hebben we snel hulp gekregen bij het boeken van een andere reis. De service was echt top en wij kijken nu vol enthousiasme uit naar onze zomervakantie.
Boeking gewijzigd
Ik vond het super makkelijk om online te boeken en toen te bellen om een extra persoon toe te voegen. De persoon aan de telefoon was echt behulpzaam en vriendelijk. Hij leek echt plezier te hebben in zijn werk en je kon duidelijk merken dat hij al veel ervaring had. Hierdoor hadden wij als klanten een hele positieve en fijne ervaring.
Mijn verfrissende boeking
Mijn laatste boeking was echt een verademing vergeleken met vroeger. Ik kon mijn trip heel gemakkelijk regelen en de boekingsgegevens waren super duidelijk. Dat maakte mijn ervaring echt top. Maar ik vond het wel jammer dat ik geen bagage kon bijboeken op de site, dat moet zeker nog aangepakt worden.
Makkelijk te maken en duidelijk
Mijn boekingen waren echt super makkelijk en de website was heel duidelijk. Ik vond het echt top dat de kortingen meteen werden toegepast, maar het zou wel handig zijn als je kon zien welke kortingen er juist waren op het kostenoverzicht. Nu is het een beetje verwarrend.
Boeking van reis
Ik had echt een super ervaring toen ik mijn reis boekte. De mensen van de klantenservice waren echt heel vriendelijk en behulpzaam toen ik nog wat vragen had. Dit was de eerste keer dat ik hier iets boekte, en ik ben echt heel tevreden over de service en de reis zelf.
Hotelverblijf
Het hotel was in orde, maar we vonden het jammer dat er geen catering was, al begrijpen we het wel. Gelukkig waren de meeste stops onderweg voorzien van goede en propere faciliteiten waar we iets konden eten en drinken. Een bingospel aan boord zou leuk geweest zijn, maar helaas was dit niet mogelijk vanwege de buitenlandse chauffeurs. Het gebrek aan wifi was ook een minpunt, aangezien zelfs onze buurtbus dit wel heeft.
