Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Vertbaudet biedt aantrekkelijke kinderkleding van goede kwaliteit met regelmatige kortingen, maar heeft langere verwerkingstijden en communicatieproblemen bij retourzendingen (30%). De leveringsservice is inconsistent met zowel positieve als negatieve beoordelingen en de klantenservice en communicatie hebben gemengde resultaten (44%). De website is overzichtelijk, maar de Nederlandstalige klantenservice wordt als incompetent ervaren en er zijn klachten over oneerlijke praktijken (26%). Over het algemeen biedt Vertbaudet kwaliteitsproducten met goede prijs-kwaliteitverhouding, maar problemen met levering, klantenservice en retourbeleid kunnen voor frustratie zorgen.
Product
Vertbaudet biedt een mooie en kwaliteitsvolle collectie kinderkleding aan met regelmatig kortingen (30%). De producten zijn mooi afgewerkt, van hoge kwaliteit en komen snel en correct toe (25%). Er is echter een lange verwerkingstijd bij retourzendingen en problemen met communicatie (20%). Ook zijn er gevallen waarbij bestellingen niet geleverd werden ondanks betaling, wat de betrouwbaarheid in vraag stelt (15%). Over het algemeen biedt Vertbaudet aantrekkelijke producten met een goede prijs-kwaliteitverhouding, maar de langere levertijden en communicatieproblemen kunnen voor frustratie zorgen (10%).
Levering
De leveringsservice van Vertbaudet heeft zowel positieve als negatieve beoordelingen gekregen. Klanten hebben geklaagd over lange wachttijden, gebrek aan duidelijke communicatie en problemen met retouren. Aan de positieve kant zijn er ook tevreden klanten die de efficiënte levering, goede kwaliteit van producten en handige betaalmogelijkheden hebben geprezen. Over het algemeen lijkt de leveringsservice van Vertbaudet enigszins inconsistent te zijn, met zowel positieve als negatieve aspecten. (28%)
Klantenservice
Vertbaudet's klantenservice lijkt problematisch te zijn, met langdurige levertijden, gebrek aan communicatie en moeilijkheden om contact op te nemen met de klantendienst. Sommige klanten ervaren negatieve koopervaringen, zoals geen reactie van de klantendienst en problemen met retourzendingen. Aan de andere kant zijn er ook positieve beoordelingen die wijzen op vriendelijke en snelle service, correcte informatie en vlotte leveringen. Over het algemeen lijkt de klantenservice van Vertbaudet gemengde beoordelingen te hebben, waarbij zowel positieve als negatieve ervaringen worden gemeld. (60%)
Communicatie
Vertbaudet lijkt te kampen met inconsistenties in hun communicatie met klanten. Een groot aantal klanten klaagt over lange levertijden en gebrek aan duidelijkheid hieromtrent, evenals het uitblijven van reacties van de klantendienst. Echter, sommige klanten melden ook een vlotte en vriendelijke klantenservice en een aantrekkelijk aanbod met regelmatige kortingen. Het retourbeleid wordt echter als een miserie ervaren met lang wachten op geld na retourzendingen. In het algemeen lijkt de communicatie en opvolging van bestellingen bij Vertbaudet te wensen over te laten, ondanks enkele positieve ervaringen. (60%)
Website
Vertbaudet heeft een mooie website met een duidelijk bestelproces en aantrekkelijk aanbod, inclusief de optie van achteraf betalen. Helaas wordt de Nederlandstalige klantenservice als incompetent ervaren en gebruiken ze de pandemie als excuus. Er zijn echter klachten over oneerlijke praktijken en problemen met het accountbeheer. (60%)
Retourbeleid
Het retourbeleid van Vertbaudet lijkt een gemengde ervaring te bieden aan klanten. Hoewel achteraf betalen mogelijk is, zijn er veel klachten over lange verwerkingstijden, verlies van geld en geen reactie op e-mails. Klanten hebben gemeld dat ze lang moeten wachten op terugbetalingen en dat retourzendingen soms niet correct verwerkt worden. Dit kan leiden tot twijfel om opnieuw te kopen vanwege retourenproblemen. Over het algemeen lijkt het retourbeleid van Vertbaudet een teleurstellende ervaring te zijn voor veel klanten, met enkele positieve aspecten zoals het kunnen achteraf betalen. (60%)
Over Vertbaudet
Vertbaudet is een Frans bedrijf gespecialiseerd in de verkoop van kleding, meubels en decoratie voor kinderen, baby's en zwangere vrouwen. Het bedrijf werd opgericht in 1963 en heeft zich sindsdien ontwikkeld tot een belangrijke speler op de markt van kinderartikelen, met een breed scala aan producten die online en via catalogi worden verkocht. Vertbaudet staat bekend om zijn kwalitatieve producten die gericht zijn op comfort, veiligheid en stijl, aangepast aan de behoeften van kinderen en hun ouders.
