FBTO Reviews
Reviews (18)
Nog geen reviews!
Ga op zoek naar bedrijven waar je ervaring mee hebt en schrijf er reviews over! Je reviews dragen bij aan een transparantere markt en zorgt voor betere betrouwbaarheid van bedrijven..
Verzekeringsproducten
Ik heb echt een goede ervaring gehad met het bedrijf waar ik mijn verzekeringen heb afgesloten. Ik snap eigenlijk niet waarom de beoordeling van het bedrijf niet hoger is, want ik wil als tevreden klant graag mijn mening delen. Ik ben al jaren klant bij hen voor verschillende verzekeringen. De prijs is redelijk en de website is duidelijk met alle info die je nodig hebt. Contact via e-mail en Whatsapp verloopt vlot en ze zijn altijd vriendelijk en behulpzaam. Bij schadegevallen is alles altijd duidelijk besproken en opgelost. Ik vind het normaal dat niet iedereen alle details van de polis kent, maar dat geldt voor de meeste verzekeraars. Ik ben dus zeker tevreden en zou dit bedrijf aan anderen aanraden. Mijn review is volledig uit eigen initiatief en ik heb geen beloning ontvangen, behalve goede service van het bedrijf.
Mijn recente schadeclaim
Ik heb veel slechte recensies gelezen, maar mijn eigen ervaring met jullie bedrijf is juist heel positief. Ik heb onlangs een schadeclaim ingediend bij mijn reisverzekering en die is heel vlot en zonder problemen afgehandeld. Ik had het bedrag dan ook meteen op mijn rekening, wat ik echt top vond.
Slechte communicatie
Misschien moet je echt twee keer nadenken voor je hier iets koopt. Ik wacht al een week op een antwoord en heb nog steeds niets gehoord. Misschien is het wel tijd om naar een andere verzekeraar over te stappen, want dit bedrijf lijkt niet meer betrouwbaar te zijn.
Slechte ervaring, gebrek aan transparantie
Wat een rotbedrijf zeg. Heb al jarenlang schadevrije jaren opgebouwd, en dan beslissen ze ineens om mijn record te wissen omdat ze geen bewijs van mijn vorige verzekeraar konden krijgen. Zelfs een kopie van mijn polis volstond niet voor hen, belachelijk! Het lijkt wel alsof ze gewoon willen dat ik mijn boeltje pak en ergens anders naartoe ga.
Aankoop van een verzekering
Het is echt teleurstellend dat je de klantenservice niet kan bereiken via de telefoon en zelfs de automatische whatsapp niet reageert. Ik ben zeker van plan om een andere verzekeraar te zoeken, ook al had ik zowel mijn autoverzekering als mijn zorgverzekering bij hen.
Verzekering
Ik dacht dat ik het makkelijk kon regelen via WhatsApp zoals de vorige keer, maar nu kan dat ineens niet meer. Ik kan niet bellen en er is geen andere optie beschikbaar. Nu moet ik in één keer een grote rekening betalen voor zorg die ik niet heb gehad, dat is echt vervelend. En dan hebben ze ook nog een vergoeding voor een operatie afgewezen, terwijl ik al jaren last heb van iets kleins. Ze sturen me van het kastje naar de muur en ik wil gewoon geholpen worden. Waar betaal ik eigenlijk voor?
Aankoop verzekering
De online manier om schade in te dienen is echt vreselijk! Ik ben al twee keer uitgelogd omdat ik langer dan 20 minuten bezig was en telkens moet ik opnieuw beginnen. Dat is zo frustrerend! En alsof dat nog niet genoeg was, kreeg ik bij de derde poging een foutmelding en moest ik zelfs bellen voor hulp (en ik bevind me momenteel in Afrika!). Echt belachelijk slecht geregeld.<br><br>Maar de service na het indienen van schade is nog erger. FBTO lijkt meer bezig te zijn met excuses te vinden dan daadwerkelijk de klant te helpen. Dit is echt verschrikkelijk.
verzekering, betaling, CIS-registratie
Ik voel me echt teleurgesteld in hoe dit bedrijf met klanten omgaat. Na slechts één kleine achterstallige betaling werd ik meteen op de zwarte lijst gezet en werden al mijn verzekeringen stopgezet. Ze registreren ook klanten bij Stichting CIS, waardoor het bijna onmogelijk wordt om elders verzekerd te raken. Hoe kan het dat ik met 10 jaar schadevrij rijden nu problemen heb door één kleine fout in betaling? Dit bedrijf lijkt enkel geïnteresseerd in geld verdienen en bezorgt zoveel ellende aan haar klanten.
Verzekeringen opgezegd
Oh mijn god, ik probeerde de verzekering te bellen maar ik kon ze helemaal niet bereiken! Ze hadden een telefoonnummer maar dat was gewoon voor whatsapp of chatten op hun website. En dan, ik heb niet eens whatsapp! En als ik toch probeer te chatten werkt het niet eens! Ze zeggen dat er geen medewerker beschikbaar is, op een werkdag nog wel! Hallo, het is vandaag een werkdag hoor! Die verzekeraar denkt alleen maar aan geld en niet aan klantenservice. Alles moet online en ze willen geen persoonlijk contact. Nou, dan zoek ik liever een verzekeraar die wel gewoon de telefoon opneemt!
Aankoop zorgverzekering
Ik wil graag even iets kwijt over de beperkte vergoedingen van deze verzekeraar. Het is echt jammer dat FBTO zo weinig terugbetaalt voor tandheelkundige zorg en medische onderzoeken. Ik heb het gevoel dat ik niet echt geholpen word door deze verzekering en denk eraan om over te stappen naar een andere aanbieder.
Zorgverzekeringspremie
Hoewel ik al op voorhand het volledige bedrag van mijn zorgverzekeringspremie voor een heel jaar had betaald, kreeg ik plots een mailtje over een vergeten eigen risico van €12,41. Daardoor moest ik ook nog eens €10 aan herinneringskosten betalen, wat meer dan 80% van het eigen risico was. Ik heb geprobeerd om dit via de website op te lossen door een automatische incasso in te stellen, maar dat was ook geen succes.
Verschrikkelijke verzekering
Wat een belachelijke ervaring was dat zeg! Vanaf het begin was het een hele opgave om iets gedaan te krijgen. Eerst word je van hier naar daar gestuurd en dan moet je nog eens afrekenen met een klantenservice die totaal geen begrip heeft voor de situatie. Het voelt alsof je tegen een reusachtig monster aan het vechten bent dat niet naar je wil luisteren. Echt schandalig, ik zou nooit meer met hen in zee gaan, zelfs niet als het gratis was.
Aanvraag onbehandeld
De zorgverzekering is echt niet zo goed, hoor. Aanvragen worden gewoon niet op tijd behandeld zoals beloofd en ze weigeren zomaar buitenlandse nota's. De app geeft weinig duidelijke info over hoe je een claim moet indienen en de klantendienst is moeilijk te bereiken en reageert echt traag.
