Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. 99designs biedt een eenvoudig en betaalbaar proces om uit vele topkwaliteit ontwerpen te kiezen (40%), wat resulteert in super getalenteerde resultaten (35%). Het platform stimuleert competitie tussen ontwerpers (20%). Positieve aspecten van de bezorging zijn het gemakkelijke proces en goede kwaliteit van het werk (85% en 80%), maar er zijn risico's zoals tijdsverspilling en mogelijke vertragingen (50% en 50%). De klantenservice varieert in kwaliteit (52%), hoewel er vriendelijk en behulpzaam personeel is, zijn er ook klachten over onbetrouwbaarheid. De communicatie wordt over het algemeen goed ontvangen (62%), maar er zijn klachten over taalbarrières en klantenservice. De website biedt een geweldige ervaring en een ruime variëteit aan ontwerpen (90%) en competities tussen ontwerpers (85%), maar er zijn gebruikersfrustraties over het terugbetalingsproces en communicatie (75%). De Return Policy heeft voor- en nadelen, met klachten over gebrek aan restitutie en beperkte ontwerpselectie (70% en 30%), maar ook positieve aspecten zoals goede service (60%) en tevredenheid met het eindresultaat (20%). Over het algemeen biedt 99designs een handig platform met goede service en aantrekkelijke concepten, maar er zijn ruimte voor verbeteringen op het gebied van gebruikerservaring en klantenservice.
Product
99designs biedt een eenvoudig en betaalbaar proces om uit vele topkwaliteit ontwerpen te kiezen (40%). Artiesten zijn snel en open over hun creatieve proces, wat leidt tot super getalenteerde resultaten (35%). Het is echter moeilijk om een favoriet te kiezen door zoveel keuzes en sommige ontwerpen lijken op elkaar (25%). Over het algemeen is het een effectieve methode om competitie tussen grafisch ontwerpers te stimuleren (20%).
Levering
De bezorging van 99designs heeft zowel voor- als nadelen. Positieve punten zijn het gemakkelijke en snelle proces (85%), de mogelijkheid om kleine taken uit te besteden aan gespecialiseerde ontwerpers (70%), en de goede kwaliteit van het werk (80%). Aan de andere kant is er sprake van tijdsverspilling (50%), geen garantie op restitutie (30%), en het ontvangen van minder ontwerpen dan verwacht (50%). Over het algemeen biedt 99designs een efficiënte manier om ontwerpen te vinden, maar er zijn wel risico's zoals beperkte ontwerpen en mogelijke vertragingen.
Klantenservice
99designs heeft een gemengde klantenservice met vriendelijk en behulpzaam personeel, maar sommige klanten klagen over een gebrek aan opvolging en duidelijke redenen voor annuleringen. Hoewel het platform positieve beoordelingen heeft van ontwerpers die voldoen aan hoge kwaliteitsnormen en streven naar kwaliteit, zijn er ook klachten over onbetrouwbaarheid en slechte klantenservice. Over het algemeen lijkt de klantenservice van 99designs te variëren in kwaliteit, met zowel positieve als negatieve ervaringen van klanten. (52%)
Communicatie
De communicatie bij 99designs wordt over het algemeen goed ontvangen, met vlotte reacties op feedback en veel keuzes van ontwerpers. Het proces is eenvoudig en betaalbaar, met een effectieve methode om competities tussen grafisch ontwerpers te houden. Het kan echter lastig zijn om te communiceren door taalbarrières en er zijn klachten over de klantenservice en de kwaliteit van sommige ontwerpen. (62%)
Website
99designs is een platform dat een geweldige ervaring biedt door een ruime variëteit aan ontwerpers en ontwerpen (90%) en een effectieve methode om competities tussen grafisch ontwerpers te houden (85%). De website is gemakkelijk te gebruiken en biedt een naadloze navigatie tussen de ontwerpen (80%). Echter, sommige gebruikers ervaren frustratie over het terugbetalingsproces en de communicatie van de website (75%). Over het algemeen is 99designs een handig platform met goede service en aantrekkelijke concepten, maar er zijn nog verbeteringen mogelijk op het gebied van gebruikerservaring en klantenservice.
Retourbeleid
De Return Policy van 99designs heeft zijn voor- en nadelen. Hoewel sommige klanten klagen over het ontbreken van restitutie (70%), het ontvangen van slechts een beperkt aantal ontwerpen (30%), en onredelijke sluitingsbeleid van het account (40%), zijn er ook positieve aspecten zoals goede service (60%) en tevredenheid met het eindresultaat (20%). Echter, het gebrek aan restitutie en beperkte ontwerpselectie zijn punten van zorg voor potentiële klanten.
Over 99designs
99designs is een online platform voor grafisch ontwerp dat designers en klanten over de hele wereld met elkaar verbindt. Het is opgericht in 2008 in Melbourne, Australië, met als doel een marktplaats te bieden waar ondernemingen toegang kunnen krijgen tot freelance grafische ontwerpers. Klanten kunnen ontwerpwedstrijden organiseren voor projecten zoals logo's, websites, en andere grafische ontwerpen, waarbij ze hun vereisten specificeren en vervolgens meerdere ontwerpvoorstellen ontvangen van ontwerpers die aan hun project willen werken. Daarnaast biedt 99designs ook de mogelijkheid om rechtstreeks samen te werken met individuele ontwerpers via hun platform. Het bedrijf heeft een belangrijke rol gespeeld in het democratiseren van grafisch ontwerp door het toegankelijker te maken voor kleine en middelgrote ondernemingen, terwijl het tegelijkertijd ontwerpers van over de hele wereld kansen biedt om hun werk te tonen en nieuwe klanten te winnen.
Contactgegevens
2201 Broadway Suit 815
94612 Oakland
Verenigde Staten
📧 customersupport@99designs.com
