Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Aktiva Tours biedt een breed scala aan actieve vakanties in Europa met comfortabele hotels op goede locaties en prachtige landschappen. De reizigers genieten van super comfortabele en gezellige hotels en goed aangeduide wandelroutes. Helaas voldoen sommige hotels niet aan de verwachtingen voor de prijs en is er weinig ruimte om activiteiten te kiezen. De bezorging en communicatie worden over het algemeen positief ervaren, maar de Customer Service laat wat te wensen over met verdeelde meningen. De website is helder en eenvoudig te gebruiken. Over het algemeen is Aktiva Tours een aanrader voor actieve vakanties en nieuwe bestemmingen, met ruimte voor verbetering in klantenservice en activiteitsopties. (75%)
Product
Aktiva Tours biedt een breed scala aan actieve vakanties in Europa met comfortabele hotels op goede locaties en prachtige landschappen. Hoewel het eten in de hotels niet altijd gevarieerd of lekker is (30%), wordt alles vlot geregeld (100%) en zijn de wandelroutes goed aangeduid (100%). De hotels zijn super comfortabel en gezellig (100%), en de reizigers genieten van de natuur en bezienswaardigheden (100%). Helaas voldoen sommige hotels niet aan de verwachtingen voor de prijs (30%) en is er weinig ruimte om activiteiten te kiezen (30%). Over het algemeen is Aktiva Tours een aanrader voor actieve vakanties en nieuwe bestemmingen (100%).
Levering
De bezorging van Aktiva Tours wordt over het algemeen als positief ervaren, met 60% van de klanten die aangeven dat alles vlot geregeld is en 40% die de reis als super goed georganiseerd beschrijven. Helaas zijn er ook klachten over slecht georganiseerde activiteiten (20%) en teleurstelling over de mate van activiteit tijdens de vakantie (10%).
Klantenservice
Aktiva Tours heeft Nederlandstalige reisleiders ter plaatse wat als positief wordt ervaren door klanten, maar de service wordt als afstandelijk en weinig behulpzaam ervaren door sommige klanten. Er zijn klachten over een gebrek aan betrokkenheid van de reisleiders, onbehulpzame gidsen en een totaal gebrek aan persoonlijke aandacht. Aan de andere kant wordt de klantenservice geprezen vanwege de professionele en vriendelijke hulp, snelle beantwoording van vragen en goede begeleiding tijdens de reis. Over het algemeen zijn de meningen verdeeld over de Customer Service van Aktiva Tours, met zowel positieve als negatieve ervaringen. (50%)
Communicatie
Aktiva Tours biedt Nederlandstalige reisleiders ter plaatse en prachtige landschappen tijdens de reis. De communicatie van de organisatie verloopt vlot en de klantenservice beantwoordt snel vragen. Echter, sommige reizigers vinden dat er niet genoeg achtergrondinformatie wordt verstrekt door de gids en dat er weinig ruimte is om activiteiten te kiezen. Over het algemeen wordt Aktiva Tours aanbevolen voor actieve vakanties en nieuwe bestemmingen, met goede begeleiding en informatieverstrekking. (65%)
Website
Aktiva Tours wordt ten zeerste aanbevolen voor actieve vakanties en het ontdekken van nieuwe bestemmingen (100%). De website is helder en makkelijk te gebruiken, waardoor het eenvoudig is om je perfecte reis te vinden (90%).
Over Aktiva Tours
Aktiva Tours is een reisorganisatie die wandel- en fietsvakanties organiseert in verschillende landen, zowel voor singles als voor koppels en gezinnen. Ze bieden een breed scala aan actieve vakanties in 19 landen in Europa, met het grootste aanbod voor reizen naar Oostenrijk en Duitsland. U wordt ter plaatse begeleid door een Nederlandstalige reisleider en verblijft in hotels op basis van halfpension. Aktiva Tours gelooft dat je het meest van een land of streek ziet als je te voet of per fiets op verkenning gaat. De reisorganisatie is aangesloten bij de ANVR en het Garantiefonds Reizen.