Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Alamy heeft een breed assortiment van overzichtelijke, eerlijk geprijsde en hoge kwaliteitsfoto's (80% pro), maar sommige afbeeldingen kunnen van lage kwaliteit zijn en er is een gebrek aan communicatie over beeldkwaliteit en rechten (20% con). De levering kan snel zijn, maar er zijn problemen met het downloaden van afbeeldingen en annuleringen, en de klantenservice en betalingen laten te wensen over. Het bedrijf heeft een gemengde reputatie, met zowel positieve als negatieve ervaringen van gebruikers, en verbeteringen zijn nodig in klantenservice en betrouwbaarheid (40% con).
Product
Alamy heeft een breed scala aan overzichtelijke, eerlijk geprijsde en hoge kwaliteitsfoto's (80% pro). Helaas worden gratis beschikbare foto's verkocht en kunnen sommige afbeeldingen van lage kwaliteit zijn (20% con). Het bedrijf kan ook beter communiceren over beeldkwaliteit en rechten (10% con).
Levering
Alamy levert snel gecomprimeerde afbeeldingsdownloads zonder specificatie (70%). Het is niet mogelijk om hoge resolutie downloads te kiezen (60%), en er zijn problemen met het downloaden van beelden en het annuleren van bestellingen (50%). De afbeeldingen zijn van lage kwaliteit en er is een gebrek aan efficiënt management, waardoor er fundamentele veranderingen nodig zijn (40%). De klantenservice en betalingen laten te wensen over, met lange wachttijden en onjuiste copyrightclaims (30%). Over het algemeen wordt afgeraden om bij dit bedrijf te kopen en is betrouwbaarheid een groot probleem (20%).
Klantenservice
Alamy's klantenservice heeft een aantal ernstige tekortkomingen, met regelmatige klachten over slechte communicatie, problemen met terugbetalingen en gebrek aan transparantie. Sommige klanten voelden zich oneerlijk behandeld en kregen geen oplossing aangeboden voor hun problemen, terwijl anderen positieve ervaringen hadden met het behulpzame en efficiënte personeel. Met een geschat percentage van 70% aan negatieve beoordelingen en 30% aan positieve feedback, is het duidelijk dat er verbeteringen nodig zijn in de klantenservice van Alamy.
Communicatie
Alamy's communicatie scoort hoog op gebruiksvriendelijkheid en transparantie, met 80% positieve feedback van klanten. Echter, er zijn enkele klachten over moeilijkheden bij het downloaden van foto's en onduidelijkheid over licenties en communicatie, die 20% van de beoordelingen vertegenwoordigen. Verbeteringen in naleving van wetgeving en klantenservice zouden de algehele klanttevredenheid kunnen vergroten.
Website
De website van Alamy wordt geprezen om zijn overzichtelijkheid, eenvoud en goede prijzen, evenals de hoge kwaliteit van de foto's. Helaas zijn er enkele negatieve reviews, zoals problemen bij het aanmaken van een account, valse planten op de site en claims van oplichting. Het is belangrijk om grondig onderzoek te doen voordat u stockafbeeldingen aanschaft om eventuele problemen te voorkomen. Over het algemeen lijkt Alamy een gemengde reputatie te hebben, met zowel positieve als negatieve ervaringen van gebruikers. (60%)
Retourbeleid
De retourbeleid van Alamy heeft enkele nadelen, zoals het ontbreken van een retouroptie voor producten en de onbehulpzame klantenservice. Dit kan resulteren in consumenten die hun consumentenrechten moeten uitoefenen en geen geld terugkrijgen na een klacht. Het duurt ook lang voordat verkochte items verschijnen in het saldo. Aan de andere kant is het beleid gemakkelijk inzake terugbetalingen en zijn er geen onduidelijkheden over de terugkeer ervan. (25%)
Over Alamy
Alamy is een Brits bedrijf gespecialiseerd in de verkoop van stockfoto's. Het is opgericht in 1999 door James West en Mike Fischer en biedt een uitgebreide bibliotheek van royaltyvrije en redactionele stockafbeeldingen, video's en illustraties. Alamy bedient zowel de creatieve sector als de nieuwsmedia en onderscheidt zich door het zeer brede assortiment van meer dan 215 miljoen stockbeelden van duizenden fotografen en agentschappen wereldwijd. Het bedrijf staat bekend om zijn makkelijke toegang tot een divers en rijk beeldarchief.
Contactgegevens
6-8, West Central, 127 Olympic Ave, Milton
OX14 4SA Abingdon
Verenigd Koninkrijk
