Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Ancestry biedt een nauwkeurige DNA-test met gemakkelijke activatie en duidelijke resultaten (90%), maar fouten bij het invoeren kunnen lastig te herstellen zijn en resultaten op het gebied van haarkleur en oogkleur kunnen onjuist zijn (75%). De levering van resultaten is snel en duidelijk (80%), maar er zijn verborgen verzendkosten en hoge kosten naar België (70%). De klantenservice heeft een hoge klanttevredenheid (80%), maar sommige klanten ervaren moeilijkheden bij het activeren van de DNA-test. De communicatie is nauwkeurig en gebruikersvriendelijk (80%), maar er kunnen problemen zijn met het activeren van de test en misleidende communicatie (45%). Over het algemeen biedt Ancestry een schat aan informatie, maar het is belangrijk om alle services volledig te benutten (80%).
Product
Ancestry biedt een nauwkeurige DNA-test met gemakkelijke activatie en duidelijke resultaten (90%). De gedetailleerde informatie helpt bij het bevestigen van vermoedens en creëert nieuwe kansen voor contact met familie (85%). Hoewel de site gemakkelijk te gebruiken is, kunnen fouten bij het invoeren lastig te herstellen zijn en kunnen resultaten op het gebied van haarkleur en oogkleur onjuist zijn (75%). Over het algemeen biedt Ancestry een schat aan informatie, maar het kan zijn dat niet alle services volledig benut worden (80%).
Levering
De levering van Ancestry heeft zijn voor- en nadelen. De resultaten worden snel ontvangen en zijn duidelijk (80%), maar er zijn verborgen verzendkosten (60%) en hoge verzendkosten, vooral naar België (70%). Helaas zijn er geen kortingen beschikbaar bij de aankoop van meerdere tests en worden nog niet alle services volledig benut (50%).
Klantenservice
De klantenservice van Ancestry heeft een hoge klanttevredenheid van 80% dankzij de goede hulp die zij bieden. Echter, 20% van de klanten ervaart moeilijkheden met het activeren van de DNA-test en vindt de instructies voor inloggen onduidelijk. Over het algemeen is de klantenservice van Ancestry zeer gebruikersvriendelijk en biedt zij goede ondersteuning aan haar klanten.
Communicatie
De communicatie van afkomst is nauwkeurig (80%), gemakkelijk te gebruiken (70%) en creëert nieuwe kansen voor contact met familie (90%). Hoewel de resultaten beperkt kunnen zijn (60%) en er soms onduidelijkheid is over wat je kunt verwachten (50%), ontvang je wel snel en duidelijke resultaten (80%). Het ontvangen van gedetailleerde informatie en een goede reactie op ingevoerde informatie wordt gewaardeerd (85%), maar fouten bij invoeren kunnen lastig te herstellen zijn (65%). Helaas kunnen er problemen optreden met het activeren van de DNA-test (45%) en er is misleidende communicatie (40%). Over het algemeen is het gebruiksvriendelijk (75%), maar er is weinig info beschikbaar (45%) en geen duidelijke instructies voor inloggen (30%).
Website
De website van Ancestry is gemakkelijk te gebruiken, met 75% van de reviewers die dit aangeven. Het is handig voor het bouwen van een familie stamboom, wat door 25% van de reviewers wordt benadrukt. Echter, sommige gebruikers vinden de website moeilijk te gebruiken, en missen duidelijke instructies voor het inloggen, zoals aangegeven door 25% van de reviewers.
Retourbeleid
De Return Policy van Ancestry heeft enkele voordelen, waaronder de mogelijkheid om kits te retourneren zonder verzendlabel (50%). Echter, sommige klanten hebben nog niet alle services volledig benut voordat ze besluiten om een kit te retourneren (50%). Overall, Ancestry's Return Policy biedt gemak en flexibiliteit, maar het is belangrijk om alle beschikbare services te benutten voordat een beslissing wordt genomen.
Over ancestry
Ancestry is een online genealogiebedrijf dat individuen in staat stelt om hun familiegeschiedenis en genetische afkomst te ontdekken en te onderzoeken. Het bedrijf, opgericht in 1983, biedt toegang tot een uitgebreide reeks historische records, waaronder volkstellingen, militaire registers en immigratiegegevens, waarmee gebruikers hun voorouders kunnen opsporen en meer over hen kunnen leren. Ancestry biedt ook DNA-testkits aan waarmee mensen hun etnische herkomst kunnen achterhalen en mogelijke familiebanden met andere gebruikers kunnen vinden. Naast het voorzien in genealogisch onderzoek, faciliteert het platform de opbouw van een familieboom en de mogelijkheid tot het delen van bevindingen met familieleden. Door de jaren heen heeft Ancestry zich ontwikkeld tot een van de voornaamste bedrijven in de sector van de genealogie, door voortdurend zijn databank en technologische mogelijkheden uit te breiden.
