Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Ashley Madison krijgt gemengde beoordelingen, met kritiek op de aanwezigheid van neppe profielen, oplichting en onduidelijkheid over het creditsysteem. De bezorging en klantenservice laten ook te wensen over, met lage tevredenheidspercentages. Hoewel sommige gebruikers blij zijn met de discretie en het concept van de site, zijn er klachten over gebrek aan veiligheid en echte interacties. De return policy biedt wel de mogelijkheid tot terugbetaling via Paypal, maar er zijn ook klachten over inactieve profielen die credits innen zonder waardevolle interacties. Over het algemeen lijkt Ashley Madison meer gericht te zijn op winst maken dan op het bieden van een betrouwbare en waardevolle service, wat resulteert in een teleurstellende ervaring voor veel gebruikers. (67%)
Product
De product van Ashley Madison wordt door veel reviewers bekritiseerd vanwege de aanwezigheid van neppe profielen, oplichters en geautomatiseerde agents, wat resulteert in een gebrek aan authenticiteit en vertrouwen. Daarnaast wordt de site als onveilig beschouwd, met beperkte mogelijkheden om accounts te blokkeren en een overvloed aan bots. Het aanbod van credits wordt als te duur beschouwd, met hoge kosten voor mannen en gratis toegang voor vrouwen, wat leidt tot een ongelijke ervaring voor gebruikers. Al met al lijkt de site meer gericht te zijn op het genereren van inkomsten dan op het bieden van een betrouwbare en waardevolle service. (67%)
Levering
De bezorging van Ashley Madison lijkt gemengde gevoelens op te roepen bij klanten. Sommigen zijn blij met de discretie en het gemak van de service (50%), terwijl anderen klagen over problemen met het verkrijgen van credits (25%) en het ontmoeten van potentiële matches (0%). Er zijn ook klachten over oplichting (25%) gemeld, wat de algehele klantervaring negatief beïnvloedt.
Klantenservice
De klantenservice van Ashley Madison wordt bekritiseerd vanwege het gebrek aan echte interactie en behulpzaamheid, met slechts een verwaarloosbare 6% tevredenheid. De aanwezigheid van neppe profielen en oplichters resulteert in een gebrek aan veiligheid en klanttevredenheid, met een alarmerende 3% tevredenheid. Gebruikers klagen over oppervlakkige gesprekken en neppe interacties, wat leidt tot een teleurstellende 12% tevredenheid. Helaas lijkt de klantenservice van Ashley Madison te falen in het creëren van echte connecties en het bieden van een veilige omgeving voor haar gebruikers, met slechts een schamele 9% tevredenheid.
Communicatie
De communicatie van Ashley Madison wordt door veel gebruikers bekritiseerd vanwege het gebrek aan klantensupport, neppe profielen en oplichters, en onduidelijkheid over het creditsysteem. Hoewel sommige gebruikers tevreden zijn met de open-minded vrouwen en het concept van de site, klaagt een groot deel over de overvloed aan bots en oplichting. Met veel klachten over misleidende praktijken en neppe profielen lijkt de site meer gericht te zijn op geld verdienen dan op echte interactie, wat resulteert in een teleurstellende ervaring voor veel gebruikers. (67%)
Website
De website van Ashley Madison heeft gemengde beoordelingen, met 60% nepaccounts en enkele open-minded vrouwen. De beveiliging lijkt zwak, met gehackte profielen en oplichtingspraktijken. Het gebrek aan duidelijkheid over online status en twijfelachtige echtheid van profielen zijn ook punt van zorg (70%).
Retourbeleid
Het retourbeleid van Ashley Madison heeft zowel voor- als nadelen. Enerzijds bieden ze de mogelijkheid om via Paypal terugbetaling te ontvangen, wat handig is voor sommige gebruikers. Anderzijds zijn er klachten over inactieve profielen die alleen lijken te dienen om credits te innen, wat voor teleurstelling kan zorgen. (50%)
Over Ashley Madison
Ashley Madison is een Canadese online datingservice en sociale netwerkservice die in 2002 is opgericht, gericht op mensen die getrouwd zijn of in een relatie zitten. De website is ontworpen voor mensen op zoek naar een affaire buiten hun huidige relatie en promoot discreet buitenechtelijke relaties. Ashley Madison kwam wereldwijd in het nieuws in 2015 toen hun systeem werd gehackt en persoonlijke gegevens van gebruikers openbaar werden gemaakt, wat grote privacy- en beveiligingszorgen teweegbracht. Het bedrijf heeft sindsdien maatregelen genomen om de beveiliging te verbeteren en blijft actief diensten aanbieden aan zijn leden.
