Totaalbeeld
Product
Levering
Klantenservice
Communicatie
Website
Retourbeleid

Ervaringen met Website Website

ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De website van auto-onderdelen24 is overzichtelijk en maakt een kentekencheck gemakkelijk om het juiste onderdeel te bestellen (60%). Bestellingen verlopen vlot en worden correct geleverd, maar er zijn klachten over langere levertijden dan vermeld en slechte klantenservice (25%). Er zijn ook klachten over verkeerde producten en trage retourverwerking, waardoor sommige klanten zich aan het lijntje gehouden voelen (15%). Toch zijn er ook positieve ervaringen met de website, waarbij alles precies klopte zoals het moest en het bestelproces gemakkelijk was (45%). Over het algemeen lijkt de website van auto-onderdelen24 handige functies te hebben, maar sommige klanten ervaren problemen op het gebied van klantenservice en betrouwbaarheid.

“Slechte ervaring met verkeerd product en trage retourverwerking”

“Gemak van online bestellen”

“Geen respect, langere levertijd, slechte klantenservice”

“website is clear and kenteken check helps you order the right parts”

“Alles klopte precies zoals het moest”

“Gebrek aan transparantie op de website”

“Geen enkel probleem met bestelling van nieuw achterlichtunit”

“Juiste onderdeel makkelijk te zoeken op kenteken”

“NL domeinnaam, Duits bedrijf, Pools BTW-nummer en Engelse communicatie”

“duidelijke en gemakkelijke bestelwebsite”

👍 11   👎 6

Samengevatte reviews

ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

Leonidas Λεωνίδας - 15 april 2024Trustpilot 🔗

  • Slechte ervaring met verkeerd product en trage retourverwerking

de Vries Bert - 18 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Gemak van online bestellen
  • Goede service
  • Verbetering nodig in track en trace

Mertens Chris - 11 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Geen respect, langere levertijd, slechte klantenservice
  • Zelfs beloftes komen ze niet na, terugbetaling verzendkosten beloofd maar nooit uitgevoerd
  • Update, belofte om alles terug te betalen, 3 sterren gegeven wanneer de terugbetaling is uitgevoerd 4 sterren
  • Ok update, geld terug ontvangen na wat tijd en email kost, maar ze zijn van hun woord

Delhaye - 29 februari 2024

  • website is clear and kenteken check helps you order the right parts
  • attractive prices and good customer experience

De heer WANTEN - 21 februari 2024Trustpilot 🔗

  • Perfect gehandeld
  • Alles klopte precies zoals het moest

fester - 12 februari 2024Trustpilot 🔗

  • Lange levertijd
  • Goede prijs
  • Gebrek aan transparantie op de website

Nick sloot - 11 februari 2024Trustpilot 🔗

  • Geen enkel probleem met bestelling van nieuw achterlichtunit
  • Juiste onderdeel makkelijk te zoeken op kenteken
  • Snelle levering binnen een week met GLS
  • Past perfect bij mijn Peugeot
  • Zou hier zo nogmaals bestellen

R.A. Steenbergen - 9 februari 2024Trustpilot 🔗

  • NL domeinnaam, Duits bedrijf, Pools BTW-nummer en Engelse communicatie
  • Plaatsen van de review bij beide bedrijven
  • Verwarrende info over BTW en locatie van het bedrijf
  • Onmogelijkheid om telefonisch contact op te nemen en gebrekkige reacties op e-mails
  • Lange levertijd vanuit Polen

Treffers Marius - 18 januari 2024Trustpilot 🔗

  • juiste levering volgens afspraak
  • duidelijke en gemakkelijke bestelwebsite

arjen van balen - 16 januari 2024Trustpilot 🔗

  • Oplichting met BTW fraude
  • Verkeerde informatie op de website
  • Misleidende communicatie via e-mail

Jummno Henk - 24 november 2023Trustpilot 🔗

  • goed geregeld
  • goed verpakt
  • koerier brief achter laten

Choffat Laurent - 13 oktober 2023Trustpilot 🔗

  • Snel en duidelijk zoeken

Schipper Kees - 30 september 2023Trustpilot 🔗

  • Makkelijk het juiste onderdeel vinden
  • Vlot ontvangen na bestelling en betaling
  • Goede klantenservice (verzendkosten tegemoetgekomen)

Jan-Kees van Herk - 31 augustus 2023Trustpilot 🔗

  • De website is overzichtelijk
  • Je weet zeker dat je de juiste onderdelen besteld hebt die op jouw auto passen
  • Voor zeer aantrekkelijke prijzen

Raida - 4 augustus 2023Trustpilot 🔗

  • Makkelijk te bestellen
  • Zelf te monteren