Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Balr heeft een hoge productkwaliteit (73%) en handige maattabel bij het bestellen (66%), maar kampt met problemen met bezorging en slechte fabricagekwaliteit (33%). De klantenservice ontvangt overwegend positieve beoordelingen (78%), maar vertoont inconsistentie en kan teleurstellend zijn. De communicatie wordt over het algemeen positief beoordeeld (65%), maar er zijn klachten over bezorging en communicatie (15%). Het retourbeleid wordt over het algemeen positief beoordeeld, maar heeft enkele nadelen zoals geen garantie bij gebruiksschade. Overall lijkt Balr zowel loyaliteit te genereren als ontevredenheid van klanten met kwaliteits- en serviceproblemen.
Product
Balr heeft een hoge productkwaliteit (73%) en handige maattabel bij het bestellen (66%), wat gewaardeerd wordt door trouwe fans van de Rode Duivels. De kleding is kwalitatief goed (66%) en klantvriendelijkheid staat hoog in het vaandel. Er zijn echter problemen met de bezorging en slechte fabricagekwaliteit (33%). Dit merk biedt topkwaliteit en klantenservice, maar sommige klanten ervaren teleurstellende kwaliteit en service, waarbij producten snel slijten of verkleuren zonder garantie (40%). Overall kan de prijs-kwaliteitverhouding beter (45%). Dus, Balr heeft zowel loyale tevreden klanten als ontevreden klanten met kwaliteits- en serviceproblemen.
Levering
De bezorging van Balr wordt over het algemeen geprezen om zijn snelheid en efficiëntie, met klanten die tevreden zijn over de snelle reacties en vriendelijke service bij problemen. Echter zijn er enkele klachten over tegenvallende bezorgingen en problemen met de communicatie en klantenservice. Over het algemeen wordt de service en verzending beoordeeld als meer dan correct (80%).
Klantenservice
De klantenservice van Balr ontvangt overwegend positieve beoordelingen, met 78% tevreden klanten. Anshel wordt geprezen om zijn professionele en vriendelijke aanpak. Klanten waarderen de flexibiliteit en behulpzaamheid van de klantenservice, vooral buiten de retourtermijn. Sommige klanten hebben echter negatieve ervaringen gehad, met 22% ontevredenheid, zoals lange wachttijden, slechte communicatie en gebrek aan kwaliteit en service. Het lijkt erop dat de klantenservice van Balr inconsistent kan zijn, met zowel uitzonderlijke als teleurstellende ervaringen.
Communicatie
De communicatie van Balr wordt over het algemeen positief beoordeeld, met veel klanten die aangeven dat de klantenservice snel en vriendelijk reageert (65%), en dat er efficiënt gehandeld wordt bij problemen (25%). Echter, sommige klanten klagen over tegenvallende bezorging (15%) en slechte communicatie (10%), zoals het ontbreken van updates over bestellingen en terugbetalingen. Er is ook kritiek op de kwaliteit van de producten, die snel flets worden na het wassen (5%). Echter, de meeste klanten lijken tevreden te zijn met de service en klantvriendelijkheid van Balr.
Website
De website van Balr wordt geprezen om zijn handige maattabel bij het bestellen (60%), snelle en vriendelijke klantenservice (20%) en goede service (10%). Daarentegen wordt de website als verwarrend ervaren (10%).
Retourbeleid
Het retourbeleid van Balr wordt over het algemeen positief beoordeeld, met flexibele klantenservice en een makkelijke retourprocedure. Helaas zijn er ook enkele nadelen, zoals geen garantie bij gebruiksschade en verkleuring van producten. Sommige klanten hebben ook problemen ervaren met het retourneren van items die te klein waren of niet voldeden aan de verwachtingen. Er lijkt een gebrek aan compensatie of restitutie te zijn voor productfouten na een bepaalde periode. Het retourbeleid kan ook als ingewikkeld worden ervaren, met beperkingen zoals niet kunnen retourneren bij gebruik van een kortingscode. Over het algemeen lijkt het retourbeleid van Balr gemengde reacties op te roepen, met zowel positieve als negatieve aspecten. (59%)
Over Balr
Balr. is een Nederlands merk dat in 2013 is opgericht door professionele voetballer Demy de Zeeuw samen met internetondernemers Juul Manders en Ralph de Geus. Het bedrijf is vooral bekend vanwege zijn luxueuze lifestyle- en kledinglijn die geïnspireerd is op de levensstijl van professionele voetballers. Balr. biedt een breed assortiment aan producten, variërend van kleding en accessoires tot reisartikelen, en streeft ernaar om de brug te slaan tussen de wereld van professioneel voetbal en mode. Het merk heeft een sterke online aanwezigheid en werkt vaak samen met bekende voetballers en influencers om zijn bereik en zichtbaarheid te vergroten.