Totaalbeeld : Een betrouwbare winkel, maar hun communicatie kan nog wat beter!
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Bangerhead is een betrouwbare online winkel met een goede prijs-kwaliteitverhouding voor haarproducten, met een ruime keuze en sterke prijzen. De klantenservice is over het algemeen goed, met snelle verzending en flexibele leveringsopties. Echter, er zijn verbeteringen mogelijk op het gebied van communicatie en updates over bestellingen, evenals met betrekking tot problemen zoals ontbrekende doppen op producten. Over het algemeen wordt Bangerhead als betrouwbaar en aanbevolen beschouwd, maar er zijn nog enkele verbeterpunten om de klanttevredenheid te optimaliseren.
Product : Klinkt als een goede deal, maar let op de kleine hobbels!
Bangerhead biedt haarproducten van goede kwaliteit aan, met een ruime keuze op de website en sterke prijzen voor kwalitatief goede producten (88%). De klantenservice is goed en de levering is correct, met leuke extra staaltjes bij de bestelling (76%). Sommige klanten hebben echter problemen ondervonden, zoals ontbrekende doppen op producten of vertraagde leveringen (12%). Over het algemeen lijkt Bangerhead een betrouwbare optie met een goede prijs-kwaliteitverhouding, maar er zijn nog verbeterpunten mogelijk (60%).
Levering : Snel geleverd, maar communicatie laat te wensen over!
De levering van Bangerhead wordt over het algemeen positief beoordeeld, met snelle verzending en correcte levering (80%). Klanten vinden het handig om achteraf te betalen en waarderen de goede klantenservice (70%). Echter, er zijn klachten over slechte communicatie en gebrek aan updates over bestellingen en vertraagde bezorging (30%). Sommige klanten hebben ook problemen gehad met de betaling via de app en de communicatie met de bezorgingsdienst (20%). Over het algemeen lijkt Bangerhead een prima webshop te zijn met snelle levering, maar verbetering is nodig op het gebied van communicatie en updates over bestellingen.
Klantenservice : Zeker de moeite waard, behalve die hygiëneproblemen!
Bangerhead heeft een goede klantenservice met flexibele levering en correcte afhandeling van problemen, zo blijkt uit de reviews. Klanten worden tevreden gesteld en ontvangen zelfs extra cadeaus bij problemen. Sommige klanten ervaren echter onhygiënische situaties en hebben moeite met contact opnemen. Over het algemeen wordt Bangerhead echter als betrouwbaar en aan te bevelen beschouwd. (92%)
Communicatie : Bijna perfect, maar er is nog ruimte voor groei!
De communicatie van Bangerhead is over het algemeen goed (70%). Klanten zijn tevreden met de productomschrijvingen (80%), de snelheid van levering en klantenservice (75%) en de flexibele leveringsopties (90%). Echter, er zijn ook klachten over slechte communicatie rond bestellingen (60%) en vertragingen bij leveringen (50%), evenals problemen met het betalen via de app (40%). Over het algemeen is de ervaring met Bangerhead positief, maar er zijn verbeteringen mogelijk in de communicatie en leveringsopties.
Website : Een betrouwbare site, maar soms hapert de service!
De website van Bangerhead biedt een redelijke prijs en ruime keuze aan producten (70%), maar sommige klanten hadden moeite met het afronden van hun bestelling op de mobiele website (30%). De levering thuis was handig voor de meeste klanten, maar er waren problemen met bezorging naar een bepaalde locatie en klachten over de klantenservice (40%). Over het algemeen is de website gemakkelijk te gebruiken en veilig voor online aankopen (90%), hoewel sommige gebruikers problemen hadden met de interface met betrekking tot bezorging (20%). Kortom, Bangerhead is een betrouwbare site met een goede reputatie, maar sommige verbeteringen zijn nog nodig voor een optimale klanttevredenheid (80%).
Retourbeleid : Zou je echt een cadeau-briefje verwachten na een retour?
De Return Policy van Bangerhead heeft een goede reputatie, met 80% van de klanten die tevreden zijn dat ze hun geld teruggestort krijgen voor gebruikte artikelen, ontbrekende doppen en ongesealde dozen. Echter, 20% van de klanten meldt dat ze geen geschenk e-mail ontvangen na het terugsturen van het product, wat een klein minpuntje kan zijn. Over het algemeen biedt de Return Policy van Bangerhead een goede service met enkele kleine tekortkomingen.
Over Bangerhead
Bangerhead is een gerenommeerd beautybedrijf dat een breed scala aan beautyproducten en -diensten aanbiedt. Het bedrijf is opgericht in 2008 in Zweden en heeft sindsdien naam gemaakt als een betrouwbare en toonaangevende speler in de beauty-industrie, actief in diverse Europese landen, waaronder België. Bangerhead heeft zich gepositioneerd als een kwaliteitsmerk met een uitgebreid assortiment, hoogwaardige producten en uitstekende klantenservice. Het bedrijf werkt samen met gerenommeerde en trendy merken, maar biedt ook ruimte aan opkomende merken en nicheproducten. Met haarverzorging, huidverzorging, make-up en parfum, biedt Bangerhead voor elk wat wils.
Contactgegevens
Katarinavägen 20
116 45 Stockholm
Zweden
☎ +46 (0)18 800 80 15 (Engelstalig - op werkdagen)