Ervaringen met
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De communicatie van Basketballdirect wordt over het algemeen goed beoordeeld, met een efficiënte communicatie (80%) en snelle reacties via e-mail (70%) als sterke punten. De klantenservice wordt als vriendelijk en behulpzaam ervaren, met een aanpassingsbereidheid (90%) die op maat gemaakte oplossingen biedt. Echter, sommige klanten ervaren een teveel aan mails en reclame, en klagen over het ontbreken van reacties op hun berichten. Verbeteringen zijn nodig om teleurstellende ervaringen te voorkomen, zoals bezorging door DHL en twijfels over aansluiting bij thuiswinkel waarborg. Over het algemeen worden vlotte bestelprocedures en regelmatige updates als positief ervaren, met comfortabele schoenen en een perfecte pasvorm als pluspunten.