Totaalbeeld
Product
Levering
Klantenservice
Communicatie
Website
Retourbeleid

Ervaringen met Klantenservice Klantenservice

ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. BobShop - Bike o' Bello biedt een vriendelijke en behulpzame klantenservice met een efficiente reactie op vragen via chat en e-mail. Ze nemen de tijd om vragen te beantwoorden en bieden goede service bij het omruilen en terugbetalen van producten. De levering is snel en correct, maar er zijn hoge retourkosten en de reactie op klachten kan onbevredigend zijn. Over het algemeen wordt de winkel echter zeker aanbevolen aan vrienden en familie. (72,5%)

“Perfect. Zoals iedere keer alles prima in orde.”

“Bericht over terugbetaling bij retourneren van accessoires”

“Snelle en correcte levering van racefietsaccessoires zonder gedoe”

“Super blij met mijn aankoop en de service die ik gekregen heb.”

“Heel goede uitleg gekregen over een artikel via de chat.”

“Snelle reactie op probleem met te late levering.”

“Efficiënte opvolging van betalingsprobleem.”

“correcte afhandeling”

“Snelle en efficiënte service”

“Vriendelijk en attent personeel”

👍 34   👎 5

Samengevatte reviews

ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

K Ploum - 30 april 2024Trustpilot 🔗

  • Perfect. Zoals iedere keer alles prima in orde.

Elena De Winter - 2 april 2024

  • Geweldige racefietsen van topkwaliteit
  • Super snelle en efficiënte levering met duidelijke trackinginformatie
  • Bericht over terugbetaling bij retourneren van accessoires
  • Hoog retourkosten naar Duitsland

Maes - 31 maart 2024

  • Snelle en correcte levering van racefietsaccessoires zonder gedoe

Jonas Lefèvre - 28 maart 2024

  • Fietsaccessoires waren precies wat ik verwachtte en kwamen op tijd aan.
  • Goed ingepakt en helemaal in orde.
  • Super blij met mijn aankoop en de service die ik gekregen heb.

Jessy Vandijck - 18 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Heel goede uitleg gekregen over een artikel via de chat.
  • Snelle reactie op probleem met te late levering.
  • Efficiënte opvolging van betalingsprobleem.

dirk rapol - 17 maart 2024Trustpilot 🔗

  • correcte afhandeling

Alexis Moens - 15 februari 2024

  • Snelle en efficiënte service
  • Vriendelijk en attent personeel
  • Gratis bidon als welkomstcadeau

B. Mesrits - 13 januari 2024Trustpilot 🔗

  • Goede service

Van den Broeck - 2 januari 2024

  • Vlotjes bestelproces
  • Prima ingepakt
  • Super vriendelijke service
  • Goede deal kunnen scoren
  • Snel geleverd

clémence - 1 januari 2024

  • Keurig op tijd geleverd
  • Goed verpakt
  • Kwaliteit van de kledij is top
  • Ziet er perfect uit
  • Blij met mijn aankoop
  • Goede service

inès - 7 december 2023

  • Goed geholpen bij het omzetten van mijn snorfiets naar een bromfiets
  • Super vriendelijk en behulpzaam personeel
  • Tijd genomen om vragen te beantwoorden
  • Service was echt top
  • Heel blij met uiteindelijk resultaat
  • Winkeltje zeker aanraden aan vrienden en familie

Joris - 4 december 2023Trustpilot 🔗

  • goed geholpen met het omzetten van snorfiet naar bromfiets

Leclercq - 25 november 2023

  • Ruim assortiment en snelle levering

Rune - 18 november 2023

  • Snelle verzending
  • Goede service bij omruilen en terugbetaling
  • Uitgebreid aanbod
  • Redelijke prijzen

N. Hajji - 11 november 2023

  • Goede uitleg gekregen via de chat
  • Snelle verzending na het sturen van betalingsbewijs
  • Vriendelijk en behulpzaam personeel
  • Efficiënte reactie op e-mail met betalingsbewijs

Barry Bonte - 7 juli 2023Trustpilot 🔗

  • Altijd netjes verpakt en snel geleverd

Felix Steenkiste - 2 juli 2023Trustpilot 🔗

  • Behulpzaam personeel
  • Behulpzaam personeel

Hans - 29 april 2023Trustpilot 🔗

  • Snel en correct

Karl Ploum - 11 januari 2023Trustpilot 🔗

  • Perfect

Patricia - 14 juli 2020Trustpilot 🔗

  • Veel voorraad, goede merken
  • Snelle levering die goed kan worden gevolgd
  • Correcte berichtgeving en snelle terugbetaling bij retourzending
  • Terugzending betalen (7 euro) naar Duitsland
  • Mogelijkheid voor tegoedbon bij terugzending

Knoepie - 9 juli 2020Trustpilot 🔗

  • Snelle service

Yfke - 25 juni 2020Trustpilot 🔗

  • Mooie fietskleding, top merken
  • Reageren in korte tijd op je mail
  • Langer moeten wachten op levering dan aangegeven op de site, vanuit Duitsland
  • Verkeerde maat geleverd na ruim 2 weken
  • Verzendkosten moeten betalen voor verkeerde maat
  • Terugbetaling van verzendkosten pas na herhaaldelijk vragen
  • Geen volgende keer bestellen bij deze webshop vanwege verzendkosten

Lu Do - 4 oktober 2019Trustpilot 🔗

  • Geen garantie voor producten van hoge waarde
  • Reactie op klachten onbevredigend
  • Kleding vertoont snel gebreken
  • Gebrek aan service voor klanten

Martijn Tabak - 26 juni 2018Trustpilot 🔗

  • Hoge retourkosten