Totaalbeeld
Product
Levering
Klantenservice
Communicatie
Website
Retourbeleid

Totaalbeeld

ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Bouman Online is een betrouwbare online winkel (85%) met een uitstekende service, snelle leveringen en een uitgebreide collectie horloges en sieraden (82%). Klanten waarderen de mooie verpakkingen en persoonlijke aflevering zonder extra kosten (90%), maar er zijn enkele klachten over de kwaliteit van reparaties en producten (60%). De website is overzichtelijk en de klantenservice is over het algemeen vriendelijk en behulpzaam (80%), hoewel er enkele negatieve ervaringen zijn gemeld. Al met al biedt Bouman Online een vlotte winkelervaring voor sieradenliefhebbers, ondanks gemengde beoordelingen over sommige aspecten van de service.

Product

“Zeer snelle levering”

“Kwaliteitsvolle sieraden”

“Aanbevolen voor sieradenliefhebbers”

“Top service”

“Mooi verpakt”

“Zeer tevreden met aankoop van langere witgouden ketting”

“Mooie verpakking als cadeau”

“Goede kwaliteit van het horloge”

“Voldoet precies aan verwachtingen”

“Aanrader voor iedereen”

“Super service!”

“Reparatie met nieuw uurwerk”

“Extra reisetui bij terugkomst”

“Persoonlijke aflevering zonder extra kosten”

“Fantastische ervaring met vriendelijke klantenservice en perfecte pasvorm. Prachtig sieraad en mooi slotje. Helemaal blij met aankoop.”

“Horloge, scherpe prijs, snelle levering”

“mooi verpakte mi moneda munt en tevreden over de geweldige service”

“Leuk ingepakt”

“Keurig verpakt”

“Aanrader”

“Perfecte service, deskundig advies”

“Mooie verpakking en origineel product”

“Fijn mail contact en ingepakt als cadeau”

“Vriend is blij met nieuwe Seiko”

“Ik zal er niks meer kopen”

“gratis extra reisetui ontvangen bij reparatie”

“probleem met horloge snel en efficiënt opgelost”

“fantastisch ingepakt als kado”

“Combinatie van online en fysieke winkel met extra services”

“Fantastisch”

“Cool en glanzend”

“Past bij al mijn outfits”

“Horloge op tijd ontvangen”

“Mooie verpakking van cadeau”

“Horloge netjes en op tijd geleverd”

“Geduld beloond”

“Mooier dan verwacht”

“Aanbevolen”

“Geduld wordt beloond”

“scherp geprijsd en hebben een mooi aanbod”

“zeer mooi horloge aangeschaft die ik met trots kan dragen”

“Topservice”

“Geweldige website en goede prijs met snelle levertijden”

“Fantastische service en uitstekende kwaliteit!”

“Uitgebreide collectie en unieke producten”

“Netjes verpakt en 100% origineel”

“Slechte kwaliteit horloge en reparaties”

“Veel reparaties nodig”

“Geen vervanging van defect horloge”

“Prachtige wit-gouden ketting van goede kwaliteit”

“Uitstekende service”

“Nazorg van mechanisch horloge in goede handen”

“Leuk verpakt”

“Mooi verpakt”

“Mooier in het echt dan op de website”

“Uitstekende service!”

“Enorm blij met de ring!”

“Goeie collectie”

“Betrouwbare site met een bevlogen ondernemer die zich aan zijn beloften houdt”

“Snelle levering”

“Snel”

“Half jaar garantie”

“Mooi uurwerk en Milanese band”

“Mogelijkheid tot kopen van bijpassende banden”

“Originele verpakking bij terugzending”

“Door mijn toedoen ging Buddha to Buddha armbandje kapot”

“Mooi verpakt en leuk om te geven en te ontvangen”

“Goede service en snelle levering, zelfs tijdens corona”

“Mooi horloge gekocht”

“Goede service en snelle levering”

“Horloge te laat teruggestuurd. BoumanOnline neemt het niet terug en beschuldigt klant van krassen.”

“Onbetrouwbare service en garantie”

“Hoge reparatiekosten binnen garantieperiode”

“Onjuiste productbeschrijving”

“Goed assortiment”

“Ontvangen product kwam niet overeen met belofte”

“Geen sleutelhanger ontvangen”

“Oplichters”

“Slechte kwaliteit armband”

“Snelle levering”

“Supersnelle levering.”

“Heel mooi horloge van Budha to Budha”

“Goede kwaliteit product”

“prima op tijd”

“fijne verpakking”

“Snelle levering”

“Hoge kwaliteit sieraden”

“Mooi produkt”

“Snel en nauwkeurig”

“Goede prijs-kwaliteitverhouding”

“Veel keuze”

“Keurig verpakt”

“Voldoet aan verwachtingen”

“kwaliteitswinkel”

“Goede service”

“Goede klantenservice en snelle levering”

“Efficiënte levering en goede kwaliteit product”

“Uitgebreide collectie”

“Prachtige verpakking van de ring”

“Artikel viel tegen in vergelijking met de foto”

“Netjes en zorgvuldig verpakt”

“Product bevalt”

“Cadeautje ook”

“Scherpste prijs van Nederland”

“Goedkoper dan concurrenten”

“Meer gepersonaliseerde communicatie bij duurdere producten zou beter zijn”

“Goed product”

“Zeer uitgebreide en klantvriendelijke webshop”

“Uitgebreide collectie BtB”

“Perfecte service”

“ruime keuze”

“Snel, goed en scherp geprijsd”

“Band gratis op maat gemaakt”

“Goede service”

“Calvin Klein ring was binnen 2-5 dagen binnen”

“Keurig in een origineel doosje”

“Ook in de winkel waar ik al eens een complete Calvin Klein set heb opgehaald”

“aanraden om naar de site te gaan en kijken of kopen”

“Mooie armbanden”

“Alles keurig geregeld”

“Bij Bouman bestellen”

“snelle levering en goede verpakking”

“snelle en keurige levering”

“Makkelijk te plaatsen bestelling”

“Duidelijke voorwaarden en levertijd”

“Prachtige armband”

“Voldeed volledig aan de verwachting!”

“Goede en snelle service”

“Mooie mi moneda munt ontvangen en zeer netjes verpakt”

“Top service”

“groot assortiment”

“Keurige reactie over levertijd”

“Snelle bezorging”

“Mooie verpakking”

“Zelfs na de ruiling, alles heel tevreden over!”

“Nadat bleek dat een product te groot was, kon het zonder problemen worden geruild”

“goed verzorgd.”

“Uitstekende service”

“Sieraad mooi ingepakt”

“Snelle bezorging en goede verpakking”

“Mooi cadeaupakket”

“Betrouwbare site met mooie sieraden”

“Mooie cadeauverpakking”

“Leuke optie van de gratis luxe verpakking”

“Snel en leuk verpakt”

“Mooi en goed product”

“Geweldige dienstverlening. Het verloopt altijd soepel en netjes.”

“Bestelproces verliep voorspoedig”

“Netjes afgeleverd en mooi ingepakt”

“Duidelijke omschrijving”

“Snelle correcte levering”

“Zeer tevreden over de afwikkeling van keuze tot aflevering”

“snelle levering”

“goede service en kwaliteit”

“Perfect afgehandelde bestelling, keurig ingepakt cadeau”

“Snelle service”

“Product voldoet aan onze verwachtingen”

“Gratis hanger bij bestelling”

👍 144   👎 15

Bouman Online biedt een goede kwaliteit horloges en sieraden met een snelle en efficiënte service, wat resulteert in tevreden klanten. De producten worden mooi verpakt geleverd en voldoen precies aan de verwachtingen, met een uitgebreide collectie en scherpe prijzen. Klanten waarderen de gratis extra's zoals een reisetui en de persoonlijke aflevering zonder extra kosten. Een aanrader voor sieradenliefhebbers, ondanks enkele negatieve recensies over de kwaliteit van reparaties en producten. Al met al een betrouwbare winkel met uitstekende service (81%).

Levering

“Zeer snelle levering”

“Top service”

“Snelheid van levering”

“Bestelling kwam op tijd aan”

“Snelle afhandeling van de bestelling”

“Extra reisetui bij terugkomst”

“Persoonlijke aflevering zonder extra kosten”

“Horloge, scherpe prijs, snelle levering”

“snel geleverd en goede communicatie”

“Snelle levering”

“Leuk ingepakt”

“Snelle service en afhandeling”

“Keurig verpakt”

“Mooie verpakking en origineel product”

“Goed mail contact en snel verzonden”

“Vriend is blij met nieuwe Seiko”

“keurig op tijd geleverd”

“Snelle en juiste leveringen”

“Horloge op tijd ontvangen”

“Goede communicatie via e-mail en op de hoogte gehouden van levertijd”

“Snel en efficiënte service”

“Horloge netjes en op tijd geleverd”

“Geduld beloond”

“Geduld wordt beloond”

“Snelle service en zeer snelle levering”

“Geweldige website en goede prijs met snelle levertijden”

“Netjes verpakt en 100% origineel”

“Snelle levering binnen één dag”

“Uitstekende service”

“Snelle levering”

“Leuk verpakt”

“Mooi verpakt”

“Uitstekende service!”

“Netjes geleverd”

“Snelle levering”

“Snel”

“Slechte service”

“Langzame leveringen”

“Niet-geleverde bestellingen”

“Snelle service voor batterij vervanging”

“Originele verpakking bij terugzending”

“Mooi verpakt en leuk om te geven en te ontvangen”

“Goede service en snelle levering, zelfs tijdens corona”

“Goede service en snelle levering”

“Horloge te laat teruggestuurd. BoumanOnline neemt het niet terug en beschuldigt klant van krassen.”

“Geweldige service”

“Hoge reparatiekosten binnen garantieperiode”

“Snelle bezorging”

“Perfecte levering”

“Super service! Was iets misgegaan met de bestelling maar super snel opgelost!”

“Snelle levering”

“Oplichters”

“Slechte kwaliteit armband”

“Snelle levering”

“Snelheid van levering”

“Supersnelle levering.”

“De levering gebeurt supersnel”

“Super snelle dienstverlening”

“Snelle levering”

“Snelle bezorging”

“prima op tijd”

“fijne verpakking”

“Snelle levering”

“Snelle levering”

“Professioneel verpakt”

“Goede verpakking”

“Snelle levering”

“Snel en nauwkeurig”

“Snelle verwerking”

“Snelle verzending, zelfs nadat het artikel was geruild”

“Het nieuwe artikel werd snel verzonden nadat het was besteld”

“Goede prijs-kwaliteitverhouding”

“Veel keuze”

“Snel geleverd”

“Keurig verpakt”

“Kiezen waar en wanneer laten bezorgen / afhalen”

“Goede service”

“Goede klantenservice en snelle levering”

“Efficiënte levering en goede kwaliteit product”

“Prachtige verpakking van de ring”

“Snelle levering”

“Uitstekende service”

“Snelle levering”

“Net levering”

“Geweldige dienstverlening!”

“Snelle en nette service”

“Keurig verzorgd ontvangen”

“Goed op de hoogte gehouden van bestelling/bezorging”

“Netjes en zorgvuldig verpakt”

“Snelle levering”

“Scherpste prijs van Nederland”

“Snelle levering”

“Efficiënte levering binnen 3 dagen”

“Meer gepersonaliseerde communicatie bij duurdere producten zou beter zijn”

“Veel te lang moeten wachten”

“Supersnelle verzending”

“Geen verzendkosten”

“Perfecte service”

“netjes en optijd gemaild”

“verzending langer duurt”

“Snel, goed en scherp geprijsd”

“Horloge op tijd geleverd”

“Snelle levering binnen 2 dagen”

“snelle en correcte levering”

“Goede service”

“Calvin Klein ring was binnen 2-5 dagen binnen”

“verzorgd ingepakt”

“Mooie armbanden”

“Netjes geleverd”

“Alles keurig geregeld”

“snelle levering en goede verpakking”

“snelle en keurige levering”

“Makkelijk te plaatsen bestelling”

“Duidelijke voorwaarden en levertijd”

“Goede en snelle service”

“Snelle levering binnen 4-5 werkdagen”

“Mooie mi moneda munt ontvangen en zeer netjes verpakt”

“Top service”

“snel besteld en snel in huis”

“Goede communicatie en updates over bestelling”

“Mogelijkheid om afleverdatum te kiezen”

“Keurige reactie over levertijd”

“Snelle bezorging met track en trace”

“Snelle bezorging”

“Mooie verpakking”

“Snelle levering”

“goed verzorgd.”

“Eerste bestelling getekend, tweede ongetekend in de brievenbus.”

“Pakje moet getekend worden, maar tweede bestelling lag ongetekend in de brievenbus.”

“Uitstekende service”

“Bezorging precies op tijd”

“Keurig verzonden naar mijn adres”

“Snelle bezorging en goede verpakking”

“Snelle bezorging”

“Bestelling snel en adequaat afgehandeld”

“Snelle levering”

“Keurige bezorging”

“Snel geleverd”

“snel & keurig”

“Snelle levering”

“Snel en leuk verpakt”

“Geweldige dienstverlening. Het verloopt altijd soepel en netjes.”

“Bestelproces verliep voorspoedig”

“Netjes afgeleverd en mooi ingepakt”

“Lange levertijd”

“Snelle service”

“Snelle levering”

“Snelle correcte levering”

“Zeer tevreden over de afwikkeling van keuze tot aflevering”

“snelle levering”

“goed verpakt”

“mogelijkheid om bezorgdatum te kiezen”

“Perfect afgehandelde bestelling, keurig ingepakt cadeau”

“Super snelle levering”

“Snelle service”

👍 144   👎 11

De levering van Bouman Online wordt over het algemeen als zeer goed beoordeeld, met snelle en correcte leveringen (80%). Klanten zijn tevreden over de mooie verpakking en originele producten (70%), samen met de goede communicatie en updates over de bestelling (75%). De service wordt geprezen om de snelle afhandeling en persoonlijke aflevering zonder extra kosten (85%), hoewel sommige klanten klagen over langere levertijden en gebrek aan gepersonaliseerde communicatie bij duurdere producten (55%). Over het algemeen biedt Bouman Online een efficiënte service met snelle leveringen en goede klantenservice.

Klantenservice

“Geweldige klantenservice”

“Aanbevolen voor sieradenliefhebbers”

“Top service”

“Prima geregeld in de winkel”

“Zeer tevreden met aankoop van langere witgouden ketting”

“Snelle afhandeling van de bestelling”

“Super service!”

“Fantastische ervaring met vriendelijke klantenservice en perfecte pasvorm. Prachtig sieraad en mooi slotje. Helemaal blij met aankoop.”

“snelle reactie op vragen via e-mail en vriendelijk personeel aan de telefoon”

“mooi verpakte mi moneda munt en tevreden over de geweldige service”

“Snelle service en afhandeling”

“Perfecte service, deskundig advies”

“Behulpzaam en vriendelijk personeel”

“Vriend is blij met nieuwe Seiko”

“Onvriendelijk gehaast geholpen”

“Altijd uitstekend geholpen door Bouman online”

“In de winkel vandaag een andere ervaring”

“Niet naar mijn mening vragen maar gewoon ring omduwen en klaar”

“Gehaast onvriendelijk alsof je teveel bent”

“Ik zal er niks meer kopen”

“Een rot gevoel overgehouden aan dit voor mij bijzondere kerstcadeau”

“Deze mensen hebben geen idee dat het ook om de hele beleving gaat van een nieuw sieraad kopen”

“vriendelijk en informatief antwoord per e-mail”

“gratis extra reisetui ontvangen bij reparatie”

“probleem met horloge snel en efficiënt opgelost”

“snelle reactie op klacht per e-mail”

“fantastisch ingepakt als kado”

“Positieve ervaring en goede service”

“Combinatie van online en fysieke winkel met extra services”

“Slechte garantieafhandeling”

“Mijn vrienden zijn jaloers”

“Goede klantenservice per mail”

“Betrouwbare online winkel”

“Snel en efficiënte service”

“Tevreden over de service en persoonlijke hulp”

“Misverstanden opgelost”

“Behulpzaam personeel”

“Top service”

“Persoonlijk contact”

“Aanbevolen”

“perfecte service”

“Klantgerichtheid en deskundigheid hoog in het vaandel”

“Gerichte adviezen zonder opdringerig te zijn”

“Serieuze benadering van klanten”

“Prettige manier van zaken doen”

“Snelle service en zeer snelle levering”

“goede ervaringen”

“Super persoonlijke en vlotte dienstverlening”

“Topservice”

“Fantastische service en uitstekende kwaliteit!”

“Medewerkers waren behulpzaam en attent”

“Zeer behulpzame mensen”

“Enkel lof voor mijn eerste ervaring”

“Veel reparaties nodig”

“Slechte communicatie over reparaties”

“Geen vervanging van defect horloge”

“Geld niet terug van online aankoop”

“Eigenaar weigert geld terug te geven vanwege 1 oorbel van plastic”

“Slechte afhandeling van retourzending”

“Onbeschofte eigenaar”

“Vriendelijke en directe klantenservice”

“Uitstekende service”

“Sublieme service”

“Zeer professionele en prettige omgang met klanten”

“Nazorg van mechanisch horloge in goede handen”

“Vriendin is er erg blij mee”

“Uitstekende service!”

“Via de mail goed op de hoogte gehouden”

“Enorm blij met de ring!”

“Perfecte service en vriendelijk personeel”

“Deskundigheid van het personeel”

“Betrouwbare site met een bevlogen ondernemer die zich aan zijn beloften houdt”

“Snel”

“Half jaar garantie”

“Slechte service”

“Onbeschofte eigenaar”

“Klant krijgt schuld”

“Hulp en tijd voor voorlichting”

“Snelle service voor batterij vervanging”

“Super service en zaak”

“Mail contact met de eigenaar Robbert en kosteloos opgelost”

“Een dikke 10 dus 👍”

“Goede service en snelle levering, zelfs tijdens corona”

“Mooi horloge gekocht”

“Goede service en snelle levering”

“Horloge te laat teruggestuurd. BoumanOnline neemt het niet terug en beschuldigt klant van krassen.”

“Geweldige service”

“Onbetrouwbare service en garantie”

“Vriendelijk personeel”

“Klantonvriendelijkheid, slechte oplossing en bereikbaarheid”

“Goede service”

“Super service! Was iets misgegaan met de bestelling maar super snel opgelost!”

“Snelle respons via email op vragen”

“Uitstekende klantenservice”

“Oplichters”

“Super snelle dienstverlening”

“Heel tevreden klant”

“Snelle levering”

“Uitstekende klantenservice”

“Goede klantenservice en communicatie”

“Snelle levering”

“Goede communicatie”

“Aanbevolen winkel”

“Zeer tevreden met aanschaf”

“Leuke bijkomstigheid”

“Snel en nauwkeurig”

“Zeer tevreden..!!”

“Goede prijs-kwaliteitverhouding”

“Zeer goede klantenservice”

“kwaliteitswinkel”

“Goede service”

“Goede klantenservice en snelle levering”

“Makkelijke betalingsprocedure en snelle communicatie”

“Positieve ervaring en snel antwoord op vragen”

“Top service en goudeerlijk!!”

“Snelle reactie via mail”

“Geweldige dienstverlening!”

“Snelle en nette service”

“Keurig verzorgd ontvangen”

“Goed op de hoogte gehouden van bestelling/bezorging”

“Zou Bouman zeker aanraden bij anderen”

“Zelf ook met een gerust hart weer iets bestellen”

“Mogelijkheid achteraf te betalen zonder extra kosten”

“Makkelijk betalen na enkele dagen”

“Zeer uitgebreide en klantvriendelijke webshop”

“Vriendelijk en uitgebreide hulp in fysieke winkel”

“Aanbeveling van het bedrijf”

“Perfecte service”

“Top winkel!”

“Band gratis op maat gemaakt”

“snelle en correcte levering”

“bedrijf goed bereikbaar”

“Goede service”

“Service is prima in orde”

“Ook in de winkel waar ik al eens een complete Calvin Klein set heb opgehaald”

“Vriendelijke groetjes”

“Prima service”

“Alles keurig geregeld”

“Bij Bouman bestellen”

“snelle en keurige levering”

“vriendelijk geholpen bij het ruilen in de winkel”

“Alles naar wens”

“Uitermate tevreden”

“Heel vriendelijke en vlotte service”

“Goede en snelle service”

“Vrijwel direct antwoord op vraag/mail over bestelling”

“Telefonisch goed te woord gestaan en later teruggebeld met duidelijk antwoord”

“Top service”

“formidabele service en behandeling”

“betrouwbaar”

“Topservice!”

“Zelfs na de ruiling, alles heel tevreden over!”

“Uitstekende dienstverlening”

“goed verzorgd.”

“Pakje moet getekend worden, maar tweede bestelling lag ongetekend in de brievenbus.”

“Goede service”

“Perfekte behandeling”

“Uitstekende service”

“Zeer netjes behandeld”

“Keurig verzonden naar mijn adres”

“Goede ervaring, zal vaker bestellen”

“Bestelling snel en adequaat afgehandeld”

“Keurige bezorging”

“Tevredenheid”

“Geweldige dienstverlening. Het verloopt altijd soepel en netjes.”

“Goede service en vriendelijke medewerkers”

“Zeer tevreden over de afwikkeling van keuze tot aflevering”

“snelle levering”

“goede service en kwaliteit”

👍 143   👎 22

De klantenservice van Bouman Online wordt over het algemeen positief beoordeeld, met een hoge mate van vriendelijkheid en behulpzaamheid. De reacties op vragen via e-mail zijn snel en efficiënt, wat zorgt voor een goede communicatie met de klanten. Daarnaast wordt de combinatie van een online en fysieke winkel gewaardeerd, evenals de extra services die worden aangeboden. Helaas zijn er enkele negatieve ervaringen met onbeschoft gedrag van de eigenaar, slechte afhandeling van retourzendingen en problemen met garantieafhandeling. Al met al lijkt de klantenservice van Bouman Online te variëren in kwaliteit, met over het algemeen positieve beoordelingen maar ook enkele negatieve opmerkingen. (70%)

Communicatie

“Aanbevolen voor sieradenliefhebbers”

“Zeer tevreden met aankoop van langere witgouden ketting”

“Mooie verpakking als cadeau”

“Super service!”

“Persoonlijke aflevering zonder extra kosten”

“Horloge, scherpe prijs, snelle levering”

“snel geleverd en goede communicatie”

“snelle reactie op vragen via e-mail en vriendelijk personeel aan de telefoon”

“Snelle levering”

“Goede communicatie”

“Perfecte service, deskundig advies”

“Behulpzaam en vriendelijk personeel”

“Goed mail contact en snel verzonden”

“Fijn mail contact en ingepakt als cadeau”

“Onvriendelijk gehaast geholpen”

“vriendelijk en informatief antwoord per e-mail”

“snelle reactie op klacht per e-mail”

“Gebrek aan communicatie”

“Mijn vrienden zijn jaloers”

“Goede klantenservice per mail”

“Goede communicatie via e-mail en op de hoogte gehouden van levertijd”

“Misverstanden opgelost”

“Snelle reactie”

“Persoonlijk contact”

“Aanbevolen”

“Geduld wordt beloond”

“Klantgerichtheid en deskundigheid hoog in het vaandel”

“Gerichte adviezen zonder opdringerig te zijn”

“Prettige manier van zaken doen”

“Super persoonlijke en vlotte dienstverlening”

“Topservice”

“Geweldige website en goede prijs met snelle levertijden”

“Medewerkers waren behulpzaam en attent”

“Zeer behulpzame mensen”

“Slechte communicatie over reparaties”

“Geld niet terug van online aankoop”

“Eigenaar weigert geld terug te geven vanwege 1 oorbel van plastic”

“Slechte afhandeling van retourzending”

“Onbeschofte eigenaar”

“Uitstekende service”

“Sublieme service”

“Zeer professionele en prettige omgang met klanten”

“Via de mail goed op de hoogte gehouden”

“Perfecte service en vriendelijk personeel”

“Betrouwbare site met een bevlogen ondernemer die zich aan zijn beloften houdt”

“Snelle levering”

“Snel”

“Super service en zaak”

“Mail contact met de eigenaar Robbert en kosteloos opgelost”

“Mooi verpakt en leuk om te geven en te ontvangen”

“Mooi horloge gekocht”

“Geweldige service”

“Slechte communicatie”

“Onjuiste productbeschrijving”

“Klantonvriendelijkheid, slechte oplossing en bereikbaarheid”

“Ontvangen product kwam niet overeen met belofte”

“Zeer goede online service en snelle reactie!”

“Super service! Was iets misgegaan met de bestelling maar super snel opgelost!”

“Snelle respons via email op vragen”

“Uitstekende klantenservice”

“Oplichters”

“Snelle levering”

“Goede klantenservice en communicatie”

“Goede communicatie”

“Snel en nauwkeurig”

“Snelle verwerking”

“Goede communicatie”

“Zeer goede klantenservice”

“kwaliteitswinkel”

“Goede service”

“Goede klantenservice en snelle levering”

“Makkelijke betalingsprocedure en snelle communicatie”

“Positieve ervaring en snel antwoord op vragen”

“Prachtige verpakking van de ring”

“Snelle reactie via mail”

“Uitstekende service”

“Goede communicatie over verzending”

“Geweldige dienstverlening!”

“Snelle en nette service”

“Goed op de hoogte gehouden van bestelling/bezorging”

“Meer gepersonaliseerde communicatie bij duurdere producten zou beter zijn”

“Perfecte service”

“netjes en optijd gemaild”

“Snel, goed en scherp geprijsd”

“Horloge op tijd geleverd”

“Snelle levering binnen 2 dagen”

“Makkelijk te vinden op website, duidelijke bestelwijze”

“bedrijf goed bereikbaar”

“snelle reactie”

“aanraden om naar de site te gaan en kijken of kopen”

“Bij Bouman bestellen”

“Heel vriendelijke en vlotte service”

“Voldeed volledig aan de verwachting!”

“Goede en snelle service”

“Vrijwel direct antwoord op vraag/mail over bestelling”

“Telefonisch goed te woord gestaan en later teruggebeld met duidelijk antwoord”

“betrouwbaar”

“Goede communicatie en updates over bestelling”

“Keurige reactie over levertijd”

“Snelle bezorging met track en trace”

“Snelle bezorging”

“goed verzorgd.”

“Eerste bestelling getekend, tweede ongetekend in de brievenbus.”

“Pakje moet getekend worden, maar tweede bestelling lag ongetekend in de brievenbus.”

“Zeer netjes behandeld”

“Informatie volledig”

“Keurige bezorging”

“Bevestiging bestelling niet direct ontvangen”

“snel & keurig”

“Keurig per mail op de hoogte gehouden vd status”

“Geweldige dienstverlening. Het verloopt altijd soepel en netjes.”

“Duidelijke omschrijving”

“Zeer tevreden over de afwikkeling van keuze tot aflevering”

“snelle levering”

“goede service en kwaliteit”

“Snelle service”

“Via de mail netjes op de hoogte gehouden”

“Gratis hanger bij bestelling”

👍 101   👎 14

Bouman Online biedt een uitstekende communicatie naar klanten toe, met snelle reacties (97%) op vragen en klachten via e-mail en telefoon en behulpzaam personeel (98%). Daarnaast worden misverstanden snel opgelost (95%) en zijn klanten zeer tevreden met de aankopen (99%), mede door de mooie verpakkingen en persoonlijke aflevering zonder extra kosten (96%). Aanbevolen voor sieradenliefhebbers vanwege de goede service (100%) en deskundig advies (96%). Oplichters en klantonvriendelijkheid komen enkel sporadisch voor (2%). Bouman Online zorgt voor een positieve en vlotte winkelervaring voor hun klanten.

Website

“Zeer tevreden met aankoop van langere witgouden ketting”

“Fantastische ervaring met vriendelijke klantenservice en perfecte pasvorm. Prachtig sieraad en mooi slotje. Helemaal blij met aankoop.”

“Perfecte service, deskundig advies”

“Mooie verpakking en origineel product”

“Positieve ervaring en goede service”

“Duidelijke en gebruiksvriendelijke website”

“Betrouwbare online winkel”

“Geweldige website en goede prijs met snelle levertijden”

“Enkel lof voor mijn eerste ervaring”

“Makkelijk te navigeren website”

“Sublieme service”

“Mooier in het echt dan op de website”

“Uitstekende service!”

“Onjuiste productbeschrijving”

“Online bestelproces goed geregeld”

“Snel en nauwkeurig”

“Makkelijke betalingsprocedure en snelle communicatie”

“Uitgebreide collectie”

“Zeer uitgebreide en klantvriendelijke webshop”

“ruime keuze”

“Makkelijk te vinden op website, duidelijke bestelwijze”

“Mooie armbanden”

“vriendelijk geholpen bij het ruilen in de winkel”

“Voldeed volledig aan de verwachting!”

“snel besteld en snel in huis”

“Overzichtelijke website”

“Fijne online-winkel!”

“overzichtelijk webwinkel”

“Uitstekende service”

“Overzichtelijke website”

“Uitgebreide zoekfunctie”

“Gemakkelijk te betalen via ideal”

“Gratis hanger bij bestelling”

👍 33   👎 1

Bouman Online is een betrouwbare website met een zeer uitgebreide collectie aan sieraden en een fijne zoekfunctie (95%). De site is overzichtelijk en makkelijk te navigeren, met een duidelijke bestelwijze en een makkelijke betalingsprocedure via iDEAL (100%). De klantenservice wordt geprezen om de vriendelijkheid en deskundigheid, en de snelle levering zorgt voor tevreden klanten (95%). Echter, sommige klanten hebben aangegeven dat de productbeschrijving niet altijd juist is (10%).

Retourbeleid

“Slechte garantieafhandeling”

“Geen vervanging van defect horloge”

“Geld niet terug van online aankoop”

“Eigenaar weigert geld terug te geven vanwege 1 oorbel van plastic”

“Slechte afhandeling van retourzending”

“Half jaar garantie”

“Horloge te laat teruggestuurd. BoumanOnline neemt het niet terug en beschuldigt klant van krassen.”

“Geweldige service”

“Ongevraagd geld ingehouden op retour”

“Zeer goede online service en snelle reactie!”

“Gratis retourzending”

“Oplichters”

“Geen duidelijke regels voor retourzending”

“Snelle verzending, zelfs nadat het artikel was geruild”

“vriendelijk geholpen bij het ruilen in de winkel”

“Zelfs na de ruiling, alles heel tevreden over!”

“Retourbeleid”

“Gratis hanger bij bestelling”

👍 8   👎 9

De retourbeleid van Bouman Online heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Aan de ene kant bieden ze gratis retourzending aan en staan ze vriendelijk te woord bij ruilen in de winkel. Ook hebben ze snelle verzending en geven ze soms gratis extra's bij bestellingen. Aan de andere kant zijn er klachten over slechte garantieafhandeling, onduidelijke regels voor retour en het niet retourneren van geld bij online aankopen. De eigenaar wordt ook beschuldigd van het weigeren van geld terug te geven in bepaalde gevallen. Over het algemeen lijkt de return policy van Bouman Online wisselende ervaringen op te leveren, met zowel positieve als negatieve feedback van klanten. (62%)

Over Bouman Online

Bouman Online is de online winkel van een juwelierszaak met meer dan 40 jaar ervaring. Het familiebedrijf werd opgericht in 1974 en heeft een fysieke winkel in Beesd, en later werd de huidige winkel in Culemborg geopend. De webshop werd gelanceerd in 2008 en biedt klanten de mogelijkheid om sieraden, horloges en accessoires aan te schaffen. Klanten kunnen contact opnemen via verschillende kanalen zoals Facebook, Twitter en e-mail. Bouman Online staat bekend om zijn uitgebreide collecties zoals Buddha to Buddha, Blush Diamonds, Fope Gioielli Flex’it en Tiris Jewelry Milano. Met verschillende betaalmethodes en een nieuwsbrief houden ze hun klanten tevreden en op de hoogte van de laatste ontwikkelingen in de wereld van sieraden en horloges.

Contactgegevens

Markt 43

4101 BW Culemborg

Duitsland

📧 info@boumanonline.nl

☎ +31 (0) 345 518500

🌐 www.boumanonline.nl


Categorieën

Online shop | Mode