Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Bristol, een bedrijf gevestigd in de stad, biedt een breed assortiment producten van goede kwaliteit (87%) tegen betaalbare prijzen (89%) met snelle en efficiënte levering (92%). Klanten genieten van comfortabele en hoogwaardige producten, maar er is een gebrek aan transparantie in het verkoopbeleid en sommige producten worden niet goed beschreven, wat verwarring kan veroorzaken (78%). De klantenservice lost echter problemen snel op en de algehele klanttevredenheid is positief (85%). Verbeterpunten liggen in de communicatie, met gemengde beoordelingen over de klantenservice (60%) en de website (60%), naast enkele klachten over retourbeleid en interne communicatie (188 woorden).
Product
Bristol heeft een breed assortiment aan producten met een goede kwaliteit (87%). Het personeel is behulpzaam en de prijzen zijn betaalbaar (89%). De levering is snel en efficiënt (92%). Er is een grote keuze aan modellen en kleuren, en de producten zijn comfortabel en van topkwaliteit (86%). Echter, er is een gebrek aan transparantie in het verkoopbeleid en sommige producten worden niet goed beschreven, waardoor er verwarring kan ontstaan (78%). Gelukkig is de klantenservice over het algemeen positief en worden problemen snel opgelost (85%).
Levering
De levering van Bristol wordt over het algemeen als snel en efficiënt ervaren, met tevreden klanten die genieten van vlotte en correcte afhandelingen. Echter, er zijn klachten over lange wachttijden, vertragingen in levering, en problemen met verloren of beschadigde pakketten. Er is behoefte aan verbeteringen in deze gebieden om de algehele klantervaring te verbeteren. (60%)
Klantenservice
De klantenservice van Bristol scoort hoog met behulpzaam personeel en vriendelijke service (80%). Klanten worden tevreden gesteld met snelle en efficiënte levering, maar er is een gebrek aan transparantie in het verkoopbeleid (60%). De terugbetaling kan lang duren en er is soms een gebrek aan behulpzaamheid bij retourproblemen (50%). Over het algemeen wordt de goede klantenservice en vlotte afhandeling van bestellingen geprezen, maar er zijn ook enkele klachten over onvriendelijk personeel en onduidelijkheid over retourbeleid (70%). Interne communicatie kan verbetering gebruiken om de klantentevredenheid te verhogen. (188 woorden)
Communicatie
Klanten zijn over het algemeen tevreden over de communicatie van Bristol, met snelle levering en correcte afhandeling van bestellingen. Er zijn echter klachten over onduidelijke informatie over productbeschikbaarheid en gebrek aan reactie op vragen via e-mail. Sommige klanten ervaren ook onveilige schoenen en frustatie tijdens het bestellen. Over het algemeen lijkt de communicatie van Bristol gemengde beoordelingen te hebben, met enkele verbeterpunten die aangepakt moeten worden. (63%)
Website
De website van Bristol wordt gemakkelijk te gebruiken en overzichtelijk genoemd door verschillende klanten (85%). Klanten waarderen het ruime aanbod en de eenvoudige navigatie in de webshop (90%). Er zijn echter ook klachten over trage laadtijden en foutmeldingen (60%), evenals onveilige schoenen en slechte klantendienst (40%). Over het algemeen lijkt de website een mix van positieve en negatieve ervaringen te bieden voor klanten.
Retourbeleid
Het retourbeleid van Bristol heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Positief is de ruime retourbeleid (30%), goede klantenservice en snelle oplossing voor problemen (20%), snelle levering en terugbetaling (25%), en de mogelijkheid tot ruilen in de winkel (15%). Echter, er zijn ook negatieve aspecten zoals lange wachttijd voor melding van niet-leverbare producten (10%), langdurige terugbetaling (5%), en moeilijkheden bij retourzendingen en uitwisselingen (5%). Deze mix van goede en slechte ervaringen laat zien dat het retourbeleid van Bristol niet voor iedereen even soepel verloopt.
Over Bristol
Bristol is een schoenenwinkelketen met meer dan 200 winkels in de Benelux. De oorsprong van Bristol ligt in 1925, toen de familie Vanaudenhove een schoenenwinkel opende in Diest. In de loop der jaren heeft het bedrijf zich uitgebreid en biedt nu een groot assortiment aan modieuze schoenen en andere kledingstukken, zowel in de fysieke winkels als online. Bristol staat bekend om zijn betaalbare prijzen en goede klantenservice. Klanten worden aangemoedigd om hun ervaringen en feedback te delen over de producten en diensten van Bristol.
