Totaalbeeld : Bijna perfect, behalve die paar hobbels!
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Casual Cases biedt een breed assortiment van goede kwaliteit hoesjes met een perfecte pasvorm en een variatie aan designs. De service is uitstekend met snelle levering en vervanging van verkeerde of gebroken producten. Hoewel er enkele klachten zijn over slechte kwaliteit en pasvorm, zijn klanten over het algemeen tevreden met hun aankoop. Helaas zijn er enkele negatieve ervaringen met de klantenservice, zoals slechte bereikbaarheid en lange wachttijden voor retournering en terugbetaling. Over het algemeen wordt Casual Cases echter geprezen voor hun goede communicatie, snelle nalevering, en een duidelijke en eenvoudige bestelprocedure op hun website. (75%)
Product : Geweldige hoesjes, maar niet zonder een paar minpuntjes!
Casual Cases biedt een breed assortiment aan hoesjes van goede kwaliteit, met een grote variatie aan designs. De pasvorm van de hoesjes is perfect en de prints blijven mooi, zelfs na veelvuldig gebruik. De service is ook uitstekend, met snelle vervanging van verkeerde of gebroken producten. Helaas zijn er enkele opmerkingen over slechte kwaliteit en pasvorm, maar over het algemeen zijn klanten tevreden met hun aankoop. (70%)
Levering : Snel en efficiënt, behalve als PostNL in beeld komt!
De bezorging van Casual Cases wordt over het algemeen als snel en efficiënt ervaren, met een snelle nalevering en vervanging van verkeerde of gebroken items. Het bestelproces is duidelijk en eenvoudig, met regelmatige updates en vriendelijke klantenservice. Er zijn echter enkele klachten over PostNL, zoals diefstal uit de brievenbus en late bezorging, maar het bedrijf compenseert met snelle naleveringen en vervangingen. Al met al wordt de service als goed beoordeeld, met snelle levering en goede kwaliteit van de producten. (80%)
Klantenservice : Maar niet alles is rozengeur en maneschijn!
Casual Cases heeft over het algemeen een goede klantenservice, met vriendelijk en behulpzaam personeel dat snel reageert en vervanging biedt voor verkeerde of gebroken items. De snelle nalevering en goede kwaliteit producten zorgen voor tevreden klanten. Echter, er zijn ook negatieve ervaringen, zoals slechte bereikbaarheid, lange wachttijden voor terugbetaling en moeilijkheden bij retourneren van producten. (67%)
Communicatie : Wat een geweldige service, ondanks enkele hobbels!
Casual Cases blinkt uit in snelle nalevering (85%), vriendelijk en behulpzaam personeel (90%), goede klantenservice (85%) en een vlotte bestelprocedure (80%). De communicatie gedurende het bestelproces is duidelijk (85%) en er zijn regelmatige updates beschikbaar (80%). Helaas zijn er enkele klachten over gebrek aan bereikbaarheid en reactievermogen, zoals geen gehoor na mailen en geen enkele reactie op oproepen. Over het algemeen wordt Casual Cases echter geprezen voor goede communicatie over voorraadtekorten en snelle leveringen.
Website : Wat een uitstekende bescherming voor je telefoon!
De website van Casual Cases biedt een duidelijk en eenvoudig bestelproces (100%) en gemakkelijke navigatie (100%), wat het winkelen moeiteloos maakt. De hoesjes zijn van hoogwaardige kwaliteit en hebben een perfecte pasvorm (100%), wat zorgt voor optimale bescherming van je telefoon. Al met al zijn de hoesjes van Casual Cases uitstekend (100%) en bieden ze goede bescherming voor je telefoon.
Retourbeleid : Retourneren? Bereid je voor op verrassingen!
De retourbeleid van Casual Cases heeft enkele nadelen. Het retourneren van niet-passende items resulteert in niet bereikbaar zijn en geen geld terugkrijgen (70%). Daarnaast zijn er hoge retourkosten naar België (50%) en een lange wachttijd voor terugbetaling (40%). Echter, het proces van retourneren via de post vanwege items die niet in de brievenbus passen wordt wel als positief ervaren (60%).
Over Casual Cases
Casual Cases is een bedrijf dat zich specialiseert in het verkopen van diverse soorten beschermingsmiddelen voor verschillende apparaten, met een focus op telefoonhoesjes. Het bedrijf werd opgericht door Wout, die jaren geleden een eigen webshop begon nadat hij geen hoesje kon vinden met zijn eigen print erop. Casual Cases biedt stijlvolle hoesjes aan, waaronder ook auto- en fietshouders. Ze hebben een uitgebreid assortiment met hoesjes voor alle telefoonmerken en diverse andere apparaten zoals e-readers en MacBooks. Het bedrijf streeft ernaar om mee te gaan met de laatste trends en legt een sterke nadruk op klanttevredenheid. Alle producten worden snel verzonden en er is een ruime bedenktijd van 30 dagen. Casual Cases heeft ook een eigen merk genaamd Lunso.
Contactgegevens
Steenhouwerskade 3a26
9718 DA Groningen
NL