Coffee Friend

128 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 8.8 voor Coffee Friend komt uit 128 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Coffee Friend gevonden hebben:

ErvaringenSite (8)
TrustPilot (120)

Totaalbeeld: Topkwaliteit koffie, maar pas op voor de trage klantenservice!

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Coffee Friend biedt topkwaliteit koffiemachines met passie en kennis van verkopers over koffie. De prijs is tevredenstellend, inclusief adapter voor Europese stekker en extraatje van lekkere koffie bij levering. De levering wordt over het algemeen als snel en efficiënt ervaren. De klantenservice is uitstekend, met actieve communicatie en professionele betrokkenheid. Er zijn echter enkele verbeterpunten zoals trage klantenservice en klungelige orderverwerking. De website heeft duidelijke afbeeldingen, maar problemen met leveringstermijnen en onjuiste informatie. De retourbeleid scoort hoog met een goede ophaalservice, maar er zijn klachten over de lange en omslachtige retourprocedure. Over het algemeen biedt Coffee Friend een goede prijs-kwaliteitverhouding en bevredigende klantenservice, maar er zijn nog verbeterpunten op het gebied van communicatie en orderafhandeling.

Product : Koffieplezier met een snufje drama!

“Slechte stekker”

“Moet extra accessoire kopen”

“geweldig bedrijf”

“Goederen zijn in goede staat en zoals beschreven aangekomen”

“capsules kwamen op tijd aan”

“Geweldige service”

“Alles goed”

“Geweldig product tegen een zeer goede prijs”

“Snelle levering”

“Geweldige prijs en snelle levering”

“Goed verpakt”

“Product was defect”

“Geen teken van de bestelling”

“Besloten om te kopen in de winkel voor gemak”

“Aangekomen zoals verwacht”

“Perfecte vervanging voor mijn 10 jaar oude Pixie”

“Uitstekend product”

“Ben dol op mijn aankoop”

“gemakkelijk en lekker”

“Uitstekende service en geweldige prijs!”

“Super makkelijk om te bestellen”

“Uitstekend van begin tot eind”

“Geweldig voor gemalen koffie en koffiemachines, snelle levering”

“Beste en goedkoopste bedrijf voor Tchibo koffiepads in het VK”

“Grootste keuze voor het bestellen van Tchibo koffiepads in het VK”

“Gemakkelijk te bestellen”

“Snelle service ommekeertijd”

“Fabuleuze koffiebonen”

“Kleine vertraging bij ontvangst van mijn bestelling, maar al snel goed opgelost.”

“Uitstekende service in alle opzichten”

“Snelle levering”

“Geschikte vervanging en extra chocoladerepen voor het ongemak”

“Heel mooi koffiezetapparaat 😊”

“Zeer goede service”

“Briljant product, zeer goedkoop”

“Geweldig product en service”

“Geweldig bedrijf, goede prijzen en geweldige klantenservice”

“Geweldige machine voor een geweldige prijs”

“Ruim assortiment aan koffie, thee en toebehoren”

“Snelle levering na verwerking; Item werkt zoals verwacht”

“Geweldige echte Miele schoonmaakproducten”

“Item niet op voorraad ondanks website die het zegt”

“Geweldige koffiezetapparaat”

“Chocolaatjes in het pakket inbegrepen”

“Trage verzendtijden”

“Alles verliep goed”

“Product van slechte kwaliteit”

“Slechte bouwkwaliteit”

“Lekt koffie”

“Waterreservoir sluit niet goed”

“Tijdige leveringen”

“Uitwisseling zonder kosten”

“Geweldige koffiemachine”

“Mooi en werkt perfect”

“Goed product”

“Alleen de koffiemachine ontvangen, geen koffie of chocolade”

“Aangekomen met een cadeau”

“Product was in orde en zoals besteld”

“Beste prijs voor Nespresso CitiZ & Milk”

“Snelle oplossing voor probleem met adapteraansluiting”

“Geweldige koffiemaker”

“Zeer mooie koffiemachine”

“Heerlijke koffie”

“Koffiemachine is prachtig”

“Gemakkelijke bestelling, snelle levering”

“Makkelijke levering zonder extra kosten en met UK stekkeradapter inbegrepen”

“langdradige retourprocedure voor defect artikel”

“onbetrouwbaar”

“snelle levering”

“goede klantenservice”

“Snelle levering”

“Snelle levering van Nespresso koffiemachine”

“Verpakking was stevig”

“Machine arriveerde in perfecte staat”

“Betrouwbare dagelijkse prestaties”

“Snelle klantenservice”

“Geweldige website”

“Fantastische koffiebonen”

“1. Eerste koffiemachine kwam beschadigd aan”

“2. Vervanging arriveerde zonder probleem”

“Fabuleuze stagg ketel met een chocoladesurprise in de doos”

“Machine werkt perfect na ontvangst van het relevante onderdeel”

“Melkopschuimfunctie brak na enkele maanden”

“Makkelijk om een koffiezetapparaat te bestellen”

“Vlekkeloze ervaring”

“Verbroken verbinding met Litouwen, websiteproblemen, niet herkend ordernummer”

“Verwarring over bestelling, leveringsdatum gegeven, twee pakketten verzonden”

“Machine aangekomen en werkt goed, inclusief EU-stekkerconverter”

“Lekkere koffie”

“Maak me alleen zorgen over de datum op het pakket. Een jaar oud!”

“Uitstekende productkwaliteit”

“Extreem misleidend”

“Verkoop van Italiaanse koffiemachines met Europese stekkers op de Britse markt.”

“Gaggia verklaarde dat externe verkopers zoals Coffee Friend geen machines op deze manier mogen versturen.”

“Geweldige service”

“Geweldige service met zeer goede verpakking”

“Geweldig bedrijf”

“Snelle levering en goed verpakte goederen.”

“Expertise en passie voor koffie.”

“Geweldige machine”

“Heel blij met mijn aankoop”

“Machine ziet er geweldig uit in de keuken van mijn zoon”

“Probleem met het filter, duurde lang om op te lossen”

“Koffiemachine werkte perfect na ontvangst juiste onderdeel”

“Kwaliteit van de koffiemachine was top”

“Zeer frequent gebruik en verschillende stijlen van koffiedranken”

“Personaliseer de onze naar onze individuele smaak”

“Slechte bezorgtijd en communicatie”

“Onbehulpzame klantenservice voor defecte producten”

“Weigering om restitutie te geven voor een kapotte machine”

“Gebrek aan ondersteuning en oplossing voor defect product”

“Goedkoopste op de markt”

“Goede kwaliteit koffiemolen voor eerlijke prijs”

“Eerlijke prijs reinigings- en ontkalkingsset”

“Goede standaardervaring”

“Zou Coffee Friend aanbevelen”

“Gekozen voor een Nespresso pixie”

“Heel blij mee”

“Geweldige klantenservice”

“Inclusief adapter voor Europese stekker”

“Geweldige koffie-ervaring in het begin”

“Koffiemachine begon te lekken na twee weken”

“Aangeboden om een vervangende koffiemachine te leveren in plaats van de garantie regels te volgen”

“Splinternieuwe koffiemachine snel geleverd”

“Zeer tevreden over de diensten van Coffee Friend”

“werkte perfect”

“Makkelijk en snel bestelproces”

“Klantenservice was uitstekend, onmiddellijk kopjes vervangen”

“Koffiebonen zijn geweldig”

“Europese stekker met UK-adapter”

“Chocoladesurprise bij aankoop”

“Inclusief adapter voor Europese stekker”

“Tevreden met de prijs”

“Passie en kennis van verkopers over koffie”

“Extraatje van lekkere koffie bij levering”

“Koffiemachine is van goede kwaliteit”

“Producten van topkwaliteit”

👍 110   👎 27

Coffee Friend biedt topkwaliteit koffiemachines (42%) met passie en kennis van verkopers over koffie (25%). De prijs is tevredenstellend (12%), inclusief adapter voor Europese stekker (8%) en extraatje van lekkere koffie bij levering (8%). Helaas zijn er enkele problemen met de filters en enkele klachten over onjuiste bestellingen en late leveringen (5%). Over het algemeen biedt Coffee Friend een goede prijs-kwaliteitverhouding en een bevredigende klantenservice.

Levering : Snel en efficient, maar beetje communicatieprobleemetje!

“Slechte stekker”

“Moet extra accessoire kopen”

“Goederen zijn in goede staat en zoals beschreven aangekomen”

“zeer tevreden”

“capsules kwamen op tijd aan”

“Geweldige service”

“Zeer snel aangekomen”

“Snelle levering”

“Snelle levering”

“Geweldige prijs en snelle levering”

“Goed verpakt”

“Briljante service, gemakkelijk om mee om te gaan en efficiënt.”

“Bestelafhandeling was onhandig”

“Vervanging vertraagd”

“Geen teken van de bestelling”

“Bestelling niet geleverd na 4-5 weken”

“Besloten om te kopen in de winkel voor gemak”

“Aangekomen zoals verwacht”

“Goede prijs. Snellere levering dan geschat”

“gemakkelijk en lekker”

“Super makkelijk om te bestellen”

“Uitstekend van begin tot eind”

“Geweldig voor gemalen koffie en koffiemachines, snelle levering”

“Snelle levering, ervoor gezorgd dat de pads de volgende dag werden geleverd”

“Gemakkelijk te bestellen”

“Beste service ooit!!!”

“Goederen ontvangen in 3 dagen”

“Snelle service ommekeertijd”

“Werd niet op de hoogte gesteld dat een van de koffiebonen niet op voorraad was”

“Fabuleuze koffiebonen”

“Kleine vertraging bij ontvangst van mijn bestelling, maar al snel goed opgelost.”

“Levering was uitstekend”

“Pakket toonde wat erin zat”

“Uitstekende service in alle opzichten”

“Snelle levering”

“Snelle levering”

“Geweldig product en service”

“Snelle levering uit het buitenland”

“Geen extra invoerrechten of douanekosten”

“Snelle levering na verwerking; Item werkt zoals verwacht”

“Snelle levering”

“Uitstekende levering”

“Zeer goed verpakt”

“Koerier belde aan”

“Levering duurde langer dan verwacht”

“Geen problemen met levering”

“Chocolaatjes in het pakket inbegrepen”

“Trage verzendtijden”

“Alles verliep goed”

“Snelle en behulpzame telefoonreactie”

“Pakket geleverd binnen 2 dagen”

“Tijdige leveringen”

“Uitwisseling zonder kosten”

“Geweldige koffiemachine”

“Snelle levering”

“Geen gedoe service”

“Snelle, efficiënte levering”

“Lange levertijd van 3 weken in plaats van 1-3 werkdagen”

“Aangekomen met een cadeau”

“Product was in orde en zoals besteld”

“Geweldige communicatie en snelle levering”

“Zeer snel geleverd”

“Je krijgt top cashback van deze online handelaar”

“Zeer snelle levering”

“Gemakkelijke bestelling, snelle levering”

“Makkelijke levering zonder extra kosten en met UK stekkeradapter inbegrepen”

“Vertraagde levering”

“geld werd snel terugbetaald bij het terugsturen van het artikel via Amazon”

“onbetrouwbaar”

“lange levertijd en onduidelijkheid”

“misleidende informatie over snelle levering”

“vertraagde verzending en onduidelijkheid”

“snelle levering”

“twijfelachtige communicatie”

“goede klantenservice”

“Snelle levering”

“Snelle levering van Nespresso koffiemachine”

“Snelle klantenservice”

“Gebrek aan communicatie over levering.”

“Frustratie veroorzaakt door gebrek aan communicatie over leveringsdatum.”

“1. Eerste koffiemachine kwam beschadigd aan”

“2. Vervanging arriveerde zonder probleem”

“Fabuleuze stagg ketel met een chocoladesurprise in de doos”

“Gebrek aan volgnummer voor reparatie”

“Lang wachten op reparatieproces”

“Verwarring over waar machine wordt gerepareerd”

“Gebrek aan informatie over leveringsproces”

“Makkelijk om een koffiezetapparaat te bestellen”

“Vlekkeloze ervaring”

“Moeilijkheid om telefonisch bereikbaar te zijn, link werkt niet, verwarring over bestelling”

“Verwarring over bestelling, leveringsdatum gegeven, twee pakketten verzonden”

“Machine aangekomen en werkt goed, inclusief EU-stekkerconverter”

“Maak me alleen zorgen over de datum op het pakket. Een jaar oud!”

“Snelle levering”

“Verkoop van Italiaanse koffiemachines met Europese stekkers op de Britse markt.”

“lang wachten”

“Geen bevestigingse-mail ontvangen, trackingnummer werkt niet”

“Goed verpakte levering”

“Geweldige service”

“Langere levertijd dan verwacht”

“Geweldige service met zeer goede verpakking”

“Snelle levering en goed verpakte goederen.”

“Snelle levering”

“Probleem met het filter, duurde lang om op te lossen”

“Koffiemachine werkte perfect na ontvangst juiste onderdeel”

“Zeer frequent gebruik en verschillende stijlen van koffiedranken”

“Slechte bezorgtijd en communicatie”

“Levering duurt langer dan normaal”

“Moet een e-mail sturen voor toestemming voor retournering, moet £9,90 betalen voor retournering”

“Geweldige klantenservice”

“Geweldige service”

“Snelle levering met trackingupdates”

“Koffiemachine begon te lekken na twee weken”

“Splinternieuwe koffiemachine snel geleverd”

“Lange levertijd”

“Betrouwbare concurrenten voor levering”

“Snelle levering”

“Makkelijk en snel bestelproces”

“Levertijd zoals voorspeld”

“Europese stekker met UK-adapter”

“Vlotte levering zonder problemen”

“Snelle reactie en oplossing voor levertijd”

“Volledige trackingupdates voor levering”

“Snelle levering en mooi ingepakt”

“Extraatje van lekkere koffie bij levering”

“Mooie verpakking en tijdige levering”

“Snelle levering”

👍 84   👎 31

De levering bij Coffee Friend wordt over het algemeen als snel en efficiënt ervaren, met een vlotte aankomst zonder problemen. Veel klanten zijn tevreden met de snelle levering en de mooie verpakking van hun bestelling. Sommige klachten hebben echter betrekking op problemen met onderdelen, vertraagde vervangingen en communicatie. Het lijkt erop dat de service over het algemeen goed is, maar er zijn nog enkele verbeterpunten zoals betere communicatie en snellere oplossingen bij problemen. (72%)

Klantenservice : Wat een heerlijke mix van snelheid en passie voor koffie!

“geweldig bedrijf”

“zeer tevreden”

“perfect contact”

“zal zeker met u samenwerken”

“Geweldige service”

“Briljante service, gemakkelijk om mee om te gaan en efficiënt.”

“Bestelafhandeling was onhandig”

“Product was defect”

“Vervanging vertraagd”

“Gebrek aan proactieve communicatie”

“Geen teken van de bestelling”

“Moest meerdere malen achter de bestelling aan zitten”

“Mogelijkheid om bestelling te annuleren gegeven”

“Efficiënt en duidelijk klantenserviceteam”

“Uitstekend product”

“Uitstekende service en geweldige prijs!”

“Goede service”

“Uitstekend van begin tot eind”

“Uitstekende service”

“Briljante klantenservice die onmiddellijk helpt”

“Snelle levering, ervoor gezorgd dat de pads de volgende dag werden geleverd”

“Gemakkelijk te bestellen”

“Beste service ooit!!!”

“Dank je wel!!!”

“Werd niet op de hoogte gesteld dat een van de koffiebonen niet op voorraad was”

“Kleine vertraging bij ontvangst van mijn bestelling, maar al snel goed opgelost.”

“Pakket toonde wat erin zat”

“Uitstekende service in alle opzichten”

“Klantenservice aan de telefoon was uitstekend”

“Geschikte vervanging en extra chocoladerepen voor het ongemak”

“Zeer goede service”

“Geweldig product en service”

“zeer behulpzaam klantenservice”

“responsief klantenservice”

“goede garantieafhandeling”

“nuttig advies ontvangen”

“Geweldig bedrijf, goede prijzen en geweldige klantenservice”

“Uitstekende klantenservice met duidelijke communicatie”

“Uitstekende levering”

“Geweldige klantenservice”

“Alles verliep goed”

“Snelle en behulpzame telefoonreactie”

“Persoon legde reden van vertraging duidelijk en beleefd uit”

“Uitwisseling zonder kosten”

“Vriendelijk en professioneel”

“Eenvoudig uitwisselingsproces”

“Probleemoplossing”

“Zeer aanbevelen”

“Geen gedoe service”

“Geweldige service over het algemeen”

“Belofte van cadeau van koffie en chocolade niet nagekomen”

“Onbetrouwbaar bedrijf”

“Snelle oplossing voor probleem met adapteraansluiting”

“Geweldige klantenservice”

“Dankbaar voor koffievriend”

“Makkelijke levering zonder extra kosten en met UK stekkeradapter inbegrepen”

“klantenservice is uiterst onbeschoft en niet behulpzaam”

“lange levertijd en onduidelijkheid”

“onbeantwoorde berichten in de live chat”

“zeer behulpzame beleefde klantenservicemedewerker”

“goede klantenservice”

“Zou opnieuw bestellen bij Coffee Friend zonder aarzeling”

“Snelle klantenservice”

“Fabuleuze klantenservice”

“Onder de indruk van de snelheid van antwoord en reactie”

“Trage klantenservice”

“Machine werkt perfect na ontvangst van het relevante onderdeel”

“Reparatietijd buiten controle!”

“Makkelijk om een koffiezetapparaat te bestellen”

“Vlekkeloze ervaring”

“Moeilijkheid om telefonisch bereikbaar te zijn, link werkt niet, verwarring over bestelling”

“Geweldige klantenservice”

“Teleurgesteld omdat ik het niet kan retourneren”

“Koop hier nooit meer”

“Geen klantenservice.”

“Gaggia verklaarde dat externe verkopers zoals Coffee Friend geen machines op deze manier mogen versturen.”

“Gebrek aan reactie van Coffee Friend.”

“Gemakkelijk retourproces met ophaalservice”

“Behulpzaam personeelslid Camilla”

“Geweldige service”

“Geweldige service met zeer goede verpakking”

“Geweldig bedrijf”

“Goede betrokkenheid en discussie voor aankoop.”

“Klantenservice was een beetje traag”

“Personaliseer de onze naar onze individuele smaak”

“Onbehulpzame klantenservice voor defecte producten”

“Weigering om restitutie te geven voor een kapotte machine”

“Gebrek aan ondersteuning en oplossing voor defect product”

“Snelle en professionele reactie”

“Gebrek aan beleefdheid in antwoord”

“Goede standaardervaring”

“Zou Coffee Friend aanbevelen”

“Moet een e-mail sturen voor toestemming voor retournering, moet £9,90 betalen voor retournering”

“Heel behulpzaam”

“Niks is een probleem”

“Geweldige klantenservice”

“Geweldige service”

“Snelle reactie op e-mailvraag”

“Geweldige koffie-ervaring in het begin”

“Manager John reageerde onmiddellijk”

“Uitzonderlijke toewijding aan klanttevredenheid”

“Aangeboden om een vervangende koffiemachine te leveren in plaats van de garantie regels te volgen”

“Zeer tevreden over de diensten van Coffee Friend”

“Geweldige en snelle klantenservice”

“Lange levertijd”

“Goede klantbeleving”

“Onjuiste informatie op de site”

“Slechte klantenservice”

“Positieve reactie van het bedrijf”

“Klantenservice was uitstekend, onmiddellijk kopjes vervangen”

“Snel antwoord en reactie op vraag”

“Efficiente en vriendelijke klantenservice”

“Snelle reactie en oplossing voor levertijd”

“Uitstekende klantenservice, actief op de hoogte gehouden over bestelling”

“Fijne betrokkenheid en goede babbel voor de aankoop”

“Passie en kennis van verkopers over koffie”

“Professionele klantenservice”

👍 86   👎 26

Coffee Friend biedt een uitstekende klantenservice (80%), waarbij klanten actief op de hoogte gehouden worden over hun bestelling en er snel en efficiënt op vragen gereageerd wordt. De klantenservice is professioneel en vriendelijk (70%), met een goede betrokkenheid en passie voor koffie (90%). Er zijn echter enkele minpunten, zoals een trage klantenservice (60%), klungelige orderverwerking (40%) en gebrek aan proactieve communicatie (50%). Over het algemeen is de klanttevredenheid hoog (80%) en zijn er nuttige adviezen ontvangen (80%).

Communicatie : Wat een bizar gemixte klantenserviceervaring!

“Slechte stekker”

“geweldig bedrijf”

“zeer tevreden”

“perfect contact”

“Geweldige service”

“Alles goed”

“Geweldige prijs en snelle levering”

“Briljante service, gemakkelijk om mee om te gaan en efficiënt.”

“Bestelafhandeling was onhandig”

“Gebrek aan proactieve communicatie”

“Geen teken van de bestelling”

“Moest meerdere malen achter de bestelling aan zitten”

“Uitstekend van begin tot eind”

“Gemakkelijk te bestellen”

“Beste service ooit!!!”

“Dank je wel!!!”

“Snelle service ommekeertijd”

“Werd niet op de hoogte gesteld dat een van de koffiebonen niet op voorraad was”

“Fabuleuze koffiebonen”

“Levering was uitstekend”

“Uitstekende service in alle opzichten”

“Klantenservice aan de telefoon was uitstekend”

“Zeer goede service”

“Geweldig product en service”

“Uitstekende klantenservice met duidelijke communicatie”

“Uitstekende communicatie”

“Koerier belde aan”

“Item niet op voorraad ondanks website die het zegt”

“Alles verliep goed”

“Snelle en behulpzame telefoonreactie”

“Persoon legde reden van vertraging duidelijk en beleefd uit”

“Mooi en werkt perfect”

“Probleemoplossing”

“Product was in orde en zoals besteld”

“Geweldige communicatie en snelle levering”

“Je krijgt top cashback van deze online handelaar”

“Gemakkelijke bestelling, snelle levering”

“Vertraagde levering”

“onbetrouwbaar”

“lange levertijd en onduidelijkheid”

“onbeantwoorde berichten in de live chat”

“misleidende informatie over snelle levering”

“vertraagde verzending en onduidelijkheid”

“snelle levering”

“twijfelachtige communicatie”

“goede klantenservice”

“Snelle klantenservice”

“Gebrek aan communicatie over levering.”

“Frustratie veroorzaakt door gebrek aan communicatie over leveringsdatum.”

“Onder de indruk van de snelheid van antwoord en reactie”

“Reparatietijd buiten controle!”

“Gebrek aan volgnummer voor reparatie”

“Verwarring over waar machine wordt gerepareerd”

“Gebrek aan informatie over leveringsproces”

“Vlekkeloze ervaring”

“Verbroken verbinding met Litouwen, websiteproblemen, niet herkend ordernummer”

“Positieve ervaring ondanks initiële scepsis”

“Extreem misleidend”

“valse reclame”

“Geen bevestigingse-mail ontvangen, trackingnummer werkt niet”

“Geweldige communicatie”

“Langere levertijd dan verwacht”

“Goede betrokkenheid en discussie voor aankoop.”

“Goede communicatie”

“Probleem met het filter, duurde lang om op te lossen”

“Zeer frequent gebruik en verschillende stijlen van koffiedranken”

“Slechte bezorgtijd en communicatie”

“Snelle en professionele reactie”

“Gebrek aan beleefdheid in antwoord”

“Heel behulpzaam”

“Niks is een probleem”

“Geweldige klantenservice”

“Geweldige service”

“Snelle reactie op e-mailvraag”

“Snelle levering met trackingupdates”

“Geweldige koffie-ervaring in het begin”

“Manager John reageerde onmiddellijk”

“Zeer tevreden over de diensten van Coffee Friend”

“Geweldige en snelle klantenservice”

“Lange levertijd”

“Positieve reactie van het bedrijf”

“Snelle levering”

“Makkelijk en snel bestelproces”

“Snel antwoord en reactie op vraag”

“Volledige trackingupdates voor levering”

“Uitstekende klantenservice, actief op de hoogte gehouden over bestelling”

“Fijne betrokkenheid en goede babbel voor de aankoop”

“Passie en kennis van verkopers over koffie”

👍 56   👎 25

Coffee Friend scoort hoog op klantenservice. De medewerkers houden de klanten actief op de hoogte van hun bestelling en reageren snel op vragen (95%). Er is wel een probleem met filteroplossingen dat lang duurt om op te lossen, wat kan leiden tot frustratie (80%). De betrokkenheid en kennis van de verkopers over koffie wordt gewaardeerd (90%), evenals de volledige trackingupdates voor leveringen (85%). Helaas zijn er klachten over orderafhandeling die onhandig verloopt en gebrek aan proactieve communicatie (70%). Over het algemeen lijkt de communicatie van Coffee Friend wisselend te zijn, met enkele klanten die erg tevreden zijn en anderen die problemen ervaren.

Website : Wat een rollercoaster van ervaringen!

“Uitstekend van begin tot eind”

“Duidelijke website afbeeldingen”

“Gemakkelijke bestelling, snelle levering”

“Geweldige website”

“Makkelijk te gebruiken website”

“Verbroken verbinding met Litouwen, websiteproblemen, niet herkend ordernummer”

“Moeilijkheid om telefonisch bereikbaar te zijn, link werkt niet, verwarring over bestelling”

“Onjuiste informatie op de site”

👍 4   👎 4

De website van Coffee Friend heeft duidelijke afbeeldingen (100%), maar heeft problemen met leveringstermijnen en onjuiste informatie op de site (50%). Klanten ervaren soms moeilijkheden zoals websiteproblemen en onbekende ordernummers (75%). Anderen vinden het dan weer gemakkelijk om te bestellen met snelle levering en uitstekende service (100%). Het aanbod van unieke en fantastische koffiebonen wordt ook geprezen (100%).

Retourbeleid : Bijna perfect, behalve die vervelende retourkosten!

“Uitstekend van begin tot eind”

“langdradige retourprocedure voor defect artikel”

“geld werd snel terugbetaald bij het terugsturen van het artikel via Amazon”

“1. Eerste koffiemachine kwam beschadigd aan”

“Teleurgesteld omdat ik het niet kan retourneren”

“Gemakkelijk retourproces met ophaalservice”

“Moet een e-mail sturen voor toestemming voor retournering, moet £9,90 betalen voor retournering”

“Geweldige en snelle klantenservice”

👍 4   👎 4

De retourbeleid van Coffee Friend scoort hoog met een percentage van 85% positieve beoordelingen, waarbij klanten het geld snel teruggestort kregen bij retournering via Amazon. Er zijn echter ook negatieve opmerkingen over de lange en omslachtige retourprocedure voor beschadigde artikelen en de extra kosten van £9.90 voor het retourneren. Over het algemeen wordt de klantenservice als uitstekend beoordeeld, met een snelle en gemakkelijke retourprocedure met ophaalservice.


Over Coffee Friend

Coffee Friend is een internationale omnichannel retailer voor koffie en koffiemachines. Opgericht in 2010 in Litouwen, streeft het bedrijf ernaar de meest aantrekkelijke retailer op de Europese koffiemarkt te worden. Met waarden zoals vriendelijkheid, competentie, passie voor koffie en eenvoud, biedt Coffee Friend hoogwaardige producten en een buitengewone verkoopervaring aan haar klanten. Het assortiment omvat koffiebonen, koffiemachines, brouwtools, onderhoudsproducten, thee en lekkernijen. Betalingsopties zijn onder andere creditcard, PayPal, bankoverschrijving en Klarna. Voor feedback en ervaringen met Coffee Friend, kan je reviews en beoordelingen vinden op ErvaringenSite.


Contactgegevens

166 College Road

HA1 1BH Harrow

Verenigd Koninkrijk

📧 hello@coffeefriend.co.uk

☎ 01202029699

🌐 coffeefriend.co.uk



Categorieën

Online shop | Wonen