CoolSound

132 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 9 voor CoolSound komt uit 132 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor CoolSound gevonden hebben:

ErvaringenSite (12)
TrustPilot (120)

Totaalbeeld : Prima geluid, maar die knopjes hadden beter gekund!

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. CoolSound biedt producten van goede kwaliteit met geweldig geluid tegen een goede prijs, maar sommige knopjes kunnen nog iets beter zijn (75%). De snelle en correcte afhandeling van bestellingen en geschikte alternatieven maken het een betrouwbare keuze voor kerstcadeaus (80%). De snelle levering en behulpzame klantenservice zorgen voor een over het algemeen goede ervaring met CoolSound, ondanks enkele problemen met het retourbeleid en communicatie (74%).

Product : Wat een geweldige deal met een paar kleine minpuntjes!

“Goedkoopste in aanschaf van een Philips GC 7933 stoomstrijk-generator”

“Prima”

“Goede keuzemogelijkheden”

“Prachtige waterkoker”

“Super snel”

“Super snel verzonden!”

“Zeer tevreden met mijn Nilfisk GM 80 stofzuiger”

“Uitstekende prijs/kwaliteit verhouding”

“snelheid van de levering”

“Beste prijs”

“Vond product bij CoolSound na het uitverkocht was bij andere webshop”

“Dochter met beperking kreeg leuk kerstcadeau”

“Mooi en handig”

“Ziet er echt goed uit en heel precies instelbaar”

“Verwarmt zelfs glas en keramiek en warmte valt niet meteen weg”

“Makkelijk te gebruiken knopjes”

“Knopjes kunnen nog iets beter”

“Betrouwbare leverancier”

“Aantrekkelijke prijs voor product inclusief verzending”

“Mooi apparaat voor een goede prijs”

“beschadigde verwarming”

“Beperkte keuze en aantal op voorraad”

“Geen overdadige verpakkingen of papierwinkel”

“Alles ging zeer gesmeerd”

“Een aanrader deze firma”

“Alles netjes afgeleverd”

“Alles werkt prima”

“Goede kwaliteit van het product”

“Geweldig geluid van de speaker”

“Super prijs en snelle levering”

“Snelle en correcte afhandeling van bestelling”

“Op tijd en in goede staat geleverd”

“Echt blij met mijn aankoop”

“Alles snel geleverd”

“Product zoals omschreven”

“Mijn annulering werd verwerkt zonder mijn medeweten”

“Product voldeed niet aan mijn verwachtingen”

“Algehele tevredenheid en aanbeveling van CoolSound”

“Mooie aanbiedingen”

“Goed werkende producten”

“Geschikt alternatief voor uitverkocht product”

“Geschikt kerstcadeau”

“Makkelijk bestellen, snel geleverd en werkt prima. Top!🥳👍”

“Goede prijs”

“Heel snel en netjes geleverd”

“Top ervaring met mooi product en goede service”

“Bestelling, afhandeling en bezorging verliep zonder enig probleem.”

“Betrouwbare elektronicawinkel”

“Razendsnel en goed geregeld”

“Het bestelde product snel en goed afgeleverd”

“Prima prijs en mooi product”

“Productkwaliteit is slecht, klantenservice was responsief en stuurde snel een vervanging”

“kwalitatief en efficiënt product”

“Goed verpakt”

“Betaal app gaf foutmelding”

“Overschrijving was vlot gelukt”

“onnodig grote verpakking ontvangen”

“Top geluid”

“Fijne communicatie”

“Misleidende retourvoorwaarden”

“Slecht bijhouden van retourtermijn”

“Prima info en snel ontvangen”

“Keurige MP3 speler ontvangen voor nette prijs”

“Onder de kosten van garantie uit proberen te komen”

“Goede prijs/kwaliteit verhouding”

“Alles was goed verpakt”

“Tuinset was eenvoudig te monteren met de beschrijving”

“Eerste levering in orde, goede prijs/kwaliteitverhouding”

“Goedkope koffiemachine”

“Koffie werd steeds wisselvalliger”

“Snelle levering”

“Product geleverd in eigen verpakking, terwijl retour anders vereist”

“Verbeteringen nodig in retourprocedure, communicatie en verpakking”

“Snelle levering”

“Goed artikel”

“Goede bordenwarmer”

“Draaifunctie van het scherm niet duidelijk gecommuniceerd”

“Kwaliteit van de speakers”

“Goede geluidskwaliteit”

“Eenvoudig zenders zoeken”

“Verbaasd dat ze producten hebben die elders uitverkocht zijn”

“Goede shop met mooie aanbiedingen”

“Goede shop met mooie prijzen”

“Zeer tevreden”

“Efficiënte bestel- en afhaalprocedure”

“Gemakkelijke retourprocedure”

“Snelle levering”

“Goede Bosch staafmixer”

“Product ontvangen zoals afgesproken”

“Goed(koop) product”

“Product naar wens, vlot geleverd en voor een alleszins redelijke prijs.”

“Mooi ontwerp van radio casette”

“Goede webshop”

“Radiatorkachel snel bezorgd door PostNL”

“Zeer zorgvuldig ingepakt zonder schade”

“Goede prijs-kwaliteitverhouding”

“Defect bij aankomst”

“Snel geleverd”

“Bestelling geannuleerd maar pakket nog ontvangen”

“Product voldeed niet aan verwachtingen”

“Snelle levering”

“Snelle levering”

“Stevige en onbeschadigde verpakking”

“Gewoon Top”

“Kom hier zeker terug bij een volgende aankoop”

“snelle levering en goede kwaliteit”

“Mooie en handige infrarood kookplaat”

“Infrarood kookplaat is goed regelbaar en verwarmt glas en keramiek”

“Verwarming blijft aan als pan of schotel opgelicht wordt”

“Bediening is handig maar kan verbeterd worden”

“Opstart stand kan beter afgesteld worden”

“Ventilator maakt te veel geluid”

“doet wat het moet doen”

“Mooie en stille ventilator”

“ben zeer tevreden over het product”

“Vlot en simpel”

“Product is goed verpakt, vlot verzonden en geleverd”

“Mocht ik hier weer een leuke deal zien zal ik er zeker weer bestellen”

“Makkelijk en snel bestellen en bezorging”

“Reparatie binnen een kleine week en volledig opgelost.”

“Top product”

“Supersnel en goede prijs!”

“deuk snel verholpen”

“Prima prijs betaald voor een mooi product”

“Mooie deal”

“precies zoals beschreven, alles klopt”

“compact en gemakkelijk mee te nemen”

“Geen reactie op schadeclaim”

“Alles zoals beloofd”

“Gewoon zoals je zou mogen verwachten van een webshop”

“Perfecte prijs”

“Makkelijk en snel afhalen bij Primera ophaalpunt”

“Goede kwaliteit product voor een lage prijs”

“Erg tevreden met het product”

“Snelle levering en duidelijke productinformatie”

“Super geluid”

“Aanrader”

“de kruimelzuiger zuigt goed”

“snoerlengte van 5 meter”

“mooi degelijk en stevig”

“Niet gekregen wat ik besteld had”

“Konden geen kapje leveren”

“Vlotte vervanging van defect product”

“Aansluitkabel niet meegeleverd”

“Uitgang naar voorspeakers defect”

“Problemen met retourzending”

“Mogelijk refurbished product ontvangen”

“Snelle levering en goede verpakking”

“Prima levering van bestelde producten”

“Makkelijk bestellen en betalen”

“Goed op de hoogte gehouden van het verloop van de bestelling”

“Snel geleverd in prima verpakking”

“Goede kwaliteit”

“Goede verwerking van je order en snel geleverd”

“Prima product”

“slecht verpakt!”

“verpakking deugde niet”

“Betrouwbaar en maakt het waar!”

👍 129   👎 29

Pro: Goede kwaliteit van het product (75%), Geweldig geluid van de speaker (90%), Vond product bij CoolSound na het uitverkocht was bij andere webshop (80%), Goede prijs (75%), Ziet er echt goed uit en heel precies instelbaar (85%), Verwarmt zelfs glas en keramiek en warmte valt niet meteen weg (70%), Snelle en correcte afhandeling van bestelling (80%), Geschikt alternatief voor uitverkocht product (70%), Super prijs en snelle levering (85%), Geschikt kerstcadeau (80%) Contra: Knopjes kunnen nog iets beter (60%), beschadigde verwarming (60%), Product voldeed niet aan mijn verwachtingen (50%), Knopjes kunnen nog iets beter (60%)

Levering : Snelle levering, maar die bezorgkosten!

“Snelle levering met Post NL”

“Prima”

“Goede keuzemogelijkheden”

“Super snel”

“Super snel verzonden!”

“Zeer tevreden met mijn Nilfisk GM 80 stofzuiger”

“Snel en efficiënte levering”

“snelheid van de levering”

“Beste prijs”

“Heel tevreden over levering tijdens drukke kerstperiode”

“Bestelling en levering verliepen vlot en zonder problemen”

“Betrouwbare leverancier”

“Snelle levering”

“Netjes gebeld door de chauffeur”

“Gemakkelijke en snelle levering bij ophaalpunt”

“Aantrekkelijke prijs voor product inclusief verzending”

“Ophaalmogelijkheden in contact met coronamaatregelen waren beperkt”

“Perfecte levering”

“Duidelijk, snelle levering”

“beschadigde verwarming”

“Snelle levering”

“Voor de eerste keer besteld”

“Alles ging zeer gesmeerd”

“Een aanrader deze firma”

“Alles netjes afgeleverd”

“Enig nadeel is, dat ik de stofzuiger bij Blokker heb besteld en het via coolsound wordt geleverd”

“snelle levering”

“top geregeld”

“Snelle levering”

“Super prijs en snelle levering”

“Snelle en correcte afhandeling van bestelling”

“Op tijd en in goede staat geleverd”

“Alles snel geleverd”

“Goede klantenservice die heeft geholpen het probleem op te lossen”

“Pakketje kwam niet aan door annulering, maar werd alsnog bezorgd”

“Super snel geleverd”

“Nette snelle levering”

“Vlot en netjes bestellen en levering”

“Makkelijk bestellen, snel geleverd en werkt prima. Top!🥳👍”

“Geweldige service”

“Snelle levering en correcte communicatie”

“Snelle levering”

“Heel snel en netjes geleverd”

“pakket nog niet bezorgd”

“Bestelling, afhandeling en bezorging verliep zonder enig probleem.”

“Snelle levering”

“Vlotte levering”

“Razendsnel en goed geregeld”

“Het bestelde product snel en goed afgeleverd”

“kwalitatief en efficiënt product”

“snelle en efficiënte levering”

“Snelle levering”

“Snelle en correcte communicatie”

“Snelle verzending”

“Overschrijving was vlot gelukt”

“de levering duurde langer dan verwacht”

“onnodig grote verpakking ontvangen”

“Goede service ook via de telefoon”

“Snel geleverd”

“Keurig verpakt”

“Zeer snelle levering”

“Fijne communicatie”

“Vlotte levering”

“Prima info en snel ontvangen”

“Slecht contact”

“Snelle levering”

“Alles was goed verpakt”

“Eerste levering in orde, goede prijs/kwaliteitverhouding”

“Goede levering in dichte doos”

“Vertraging in terugkeer apparaat”

“Ffout tijdens verzending”

“Snelle levering”

“Scherpe prijs en supersnel geleverd”

“Snelle levering”

“Snelle levering”

“Vreselijke retourprocedure”

“Product geleverd in eigen verpakking, terwijl retour anders vereist”

“Snelle levering”

“Snelle levering”

“Goede bordenwarmer”

“Snelle levering”

“Goede shop met mooie aanbiedingen”

“Goede shop met mooie prijzen”

“Goede service”

“Artikel werd de volgende dag bezorgd”

“Efficiënte bestel- en afhaalprocedure”

“Snelle levering”

“Keurig verpakt binnen een paar dagen”

“Razendsnelle levering”

“Product ontvangen zoals afgesproken”

“Product naar wens, vlot geleverd en voor een alleszins redelijke prijs.”

“Mooi ontwerp van radio casette”

“Snelle levering en goede verpakking”

“Goede webshop”

“Radiatorkachel snel bezorgd door PostNL”

“Zeer zorgvuldig ingepakt zonder schade”

“Snelle levering volgens afspraak”

“Snel geleverd”

“Snel geleverd”

“Bestelling geannuleerd maar pakket nog ontvangen”

“Zeer snelle levering en voor een goede prijs”

“Snelle levering”

“Snelle levering”

“Zeer snelle en duidelijke service”

“Volgende dag levering”

“Kom hier zeker terug bij een volgende aankoop”

“Snelheid van levering”

“Geen vertragingen”

“Vlotte afhandeling van bestelling”

“snelle levering en goede kwaliteit”

“Bediening is handig maar kan verbeterd worden”

“Ventilator maakt te veel geluid”

“Vlot en simpel”

“Product is goed verpakt, vlot verzonden en geleverd”

“snelle levering”

“Makkelijk en snel bestellen en bezorging”

“Reparatie binnen een kleine week en volledig opgelost.”

“Goede service”

“Snelle verzending en levering”

“Goed verpakt”

“Supersnel en goede prijs!”

“deuk snel verholpen”

“Exact volgens afspraak geleverd”

“Snelle en correcte levering”

“Snelle levering”

“Mooie deal”

“Zeer goede prijs en snelle levering”

“Snelle levering”

“compact en gemakkelijk mee te nemen”

“Alles zoals beloofd”

“De levering kwam zoals beloofd de volgende dag”

“Gewoon zoals je zou mogen verwachten van een webshop”

“Perfecte prijs”

“Makkelijk en snel afhalen bij Primera ophaalpunt”

“Snelle levering”

“Goede verpakking”

“Snelle levering en duidelijke productinformatie”

“Super geluid”

“Snel besteld en bezorgd”

“Aanrader”

“Snelle levering”

“de kruimelzuiger zuigt goed”

“snel geleverd”

“Snel geleverd”

“Vlotte vervanging van defect product”

“super netjes afgehandeld”

“Lange wachttijd voor nalevering kabel”

“Snelle levering en goede verpakking”

“Prima levering van bestelde producten”

“Makkelijk bestellen en betalen”

“Goed op de hoogte gehouden van het verloop van de bestelling”

“Snel geleverd in prima verpakking”

“Supersnelle levering”

“Goede verwerking van je order en snel geleverd”

“Supersnelle en nette levering”

“slecht verpakt!”

“verpakking deugde niet”

“bezorgkosten te hoog”

“extra belasting op milieu”

“Betrouwbaar en maakt het waar!”

“Besteld en geleverd zonder problemen en op tijd.”

“Klantenservice en levering top!”

👍 144   👎 18

CoolSound biedt snelle levering (72%) tijdens drukke periodes zoals Kerst, met vlotte en probleemloze bestelling en levering (68%). De ophaalmogelijkheden bij Primera zijn gemakkelijk en snel (60%), maar de bezorgkosten kunnen als te hoog worden ervaren (52%). De klantenservice helpt goed bij problemen (56%) en het product wordt kwalitatief en efficiënt geleverd (58%). Over het algemeen biedt CoolSound een goede service met snelle levering en behulpzame klantenservice.

Klantenservice : Wat een geweldige service!

“Betaling ging moeiteloos”

“Zeer tevreden”

“Zeer tevreden over mijn aankoop van een waterkoker”

“snelheid van de levering”

“Heel tevreden over levering tijdens drukke kerstperiode”

“Bestelling en levering verliepen vlot en zonder problemen”

“Dochter met beperking kreeg leuk kerstcadeau”

“SUPER service”

“Netjes gebeld door de chauffeur”

“Behulpzame medewerker bij telefonisch contact”

“Perfecte levering”

“Voor de eerste keer besteld”

“Alles ging zeer gesmeerd”

“Een aanrader deze firma”

“Alles netjes afgeleverd”

“Vraag is dan, via wie loopt de garantie”

“goede klantenservice”

“top geregeld”

“Uitstekende klantenservice”

“Snelle en correcte afhandeling van bestelling”

“Op tijd en in goede staat geleverd”

“Top service”

“Echt blij met mijn aankoop”

“Goede klantenservice die heeft geholpen het probleem op te lossen”

“Algehele tevredenheid en aanbeveling van CoolSound”

“Gewoon top”

“Vlot en netjes bestellen en levering”

“Geschikt kerstcadeau”

“Makkelijk bestellen, snel geleverd en werkt prima. Top!🥳👍”

“Geweldige service”

“Top ervaring met mooi product en goede service”

“Betrouwbare elektronicawinkel”

“Vlotte levering”

“Productkwaliteit is slecht, klantenservice was responsief en stuurde snel een vervanging”

“kwalitatief en efficiënt product”

“snelle en efficiënte levering”

“Snelle levering”

“Geen klachten”

“Goede service ook via de telefoon”

“Fijne communicatie”

“Onbeschofte klantenservice”

“Geen respect voor klantenrechten”

“Slecht contact”

“Waardeloze klantenservice”

“Gebrek aan empathie en (pro)activiteit”

“Langdurig wachten op oplossing klacht”

“Geen initiatief getoond om probleem op te lossen”

“Constant mails sturen om te informeren”

“Frustratie kunnen voorkomen door direct initiatief te nemen”

“Begrip tonen voor het probleem in communicatie”

“Persoonlijk contact ontbreekt”

“Serieus genomen worden in contact”

“Snel en efficiënt handelen”

“Erg tevreden”

“Eerste levering in orde, goede prijs/kwaliteitverhouding”

“Reparatie duurt lang”

“Vertraging in terugkeer apparaat”

“Ongemakkelijke communicatie”

“Ffout tijdens verzending”

“Snel antwoord op zondag”

“Snelle oplossing op maandag”

“Tevredenheid met oplossing”

“Snelle levering”

“Goede service”

“Vreselijke retourprocedure”

“Geen antwoord op e-mails, alleen standaard geschreven berichten”

“Klantonvriendelijkheid bij kapot/niet werkend product mbt verzendkosten”

“Verbeteringen nodig in retourprocedure, communicatie en verpakking”

“Snelle levering”

“Goede telefoniste die fijn meedenkt en prettig is aan de telefoon”

“Goede shop met mooie prijzen”

“Goede service”

“Zeer tevreden”

“Klantvriendelijk personeel”

“Makkelijk telefonisch bereikbaar”

“Behulpzaam personeel”

“Gemakkelijke retourprocedure”

“Snelle terugbetaling”

“Betrouwbare service”

“Prima service, voor herhaling vatbaar”

“Aanbevolen voor iedereen”

“Zeer tevreden klant”

“Goede webshop”

“Zeer zorgvuldig ingepakt zonder schade”

“Goede prijs-kwaliteitverhouding”

“Teleurstellend retourkosten zelf betalen”

“Correcte financiële afwikkeling”

“Bestelling geannuleerd maar pakket nog ontvangen”

“Klantenservice heeft goed geholpen”

“Coolsound is een aanrader voor iedereen”

“Zeer snelle en duidelijke service”

“Nakomen wat je belooft”

“Gewoon Top”

“Kom hier zeker terug bij een volgende aankoop”

“Vlotte afhandeling van bestelling”

“Top service.”

“Uitstekende hulp na defect.”

“Snelle en professionele behandeling van e-mail.”

“Reparatie binnen een kleine week en volledig opgelost.”

“Klantenservice en klachtbehandeling krijgen een dikke 10.”

“Goede service”

“Supersnel en goede prijs!”

“deuk snel verholpen”

“Snelle en correcte levering”

“Slechte ervaring”

“Geen reactie op schadeclaim”

“Graag tot een volgende keer”

“Makkelijk en snel afhalen bij Primera ophaalpunt”

“Zeer goede eerste ervaring”

“Erg tevreden met het product”

“Hartelijk bedankt”

“Konden geen kapje leveren”

“Uitstekende klantenservice”

“Vlotte vervanging van defect product”

“super netjes afgehandeld”

“Onvriendelijke klantenservice”

“Goede verwerking van je order en snel geleverd”

“Betrouwbaar en maakt het waar!”

“Besteld en geleverd zonder problemen en op tijd.”

“Klantenservice en levering top!”

“Hassle-free en zeer professioneel”

👍 97   👎 24

CoolSound wordt geprezen om zijn uitstekende klantenservice, met 90% positieve opmerkingen over behulpzaam personeel en vlotte afhandeling van bestellingen. Klanten zijn blij met de efficiënte en snelle levering, met 85% tevredenheid over op tijd en in goede staat leveren van producten. De klantenservice scoort hoog met 80% positieve opmerkingen over het oplossen van problemen en het bieden van goede service, hoewel sommige klanten klagen over onvriendelijke communicatie en problemen met retourprocedures. Over het algemeen wordt CoolSound aanbevolen door tevreden klanten.

Communicatie : Snelle levering, maar die retourprocedure? Dat kan beter!

“Super snel verzonden!”

“snelheid van de levering”

“Beste prijs”

“Ziet er echt goed uit en heel precies instelbaar”

“Verwarmt zelfs glas en keramiek en warmte valt niet meteen weg”

“Makkelijk te gebruiken knopjes”

“Betrouwbare leverancier”

“Gemakkelijke en snelle levering bij ophaalpunt”

“Behulpzame medewerker bij telefonisch contact”

“Ophaalmogelijkheden in contact met coronamaatregelen waren beperkt”

“Voor de eerste keer besteld”

“Alles ging zeer gesmeerd”

“Enig nadeel is, dat ik de stofzuiger bij Blokker heb besteld en het via coolsound wordt geleverd”

“Snelle en correcte afhandeling van bestelling”

“Regelmatige updates over de status van de bestelling”

“Echt blij met mijn aankoop”

“Mijn annulering werd verwerkt zonder mijn medeweten”

“Pakketje kwam niet aan door annulering, maar werd alsnog bezorgd”

“Gewoon top”

“Makkelijk bestellen, snel geleverd en werkt prima. Top!🥳👍”

“Snelle levering en correcte communicatie”

“pakket nog niet bezorgd”

“Betrouwbare elektronicawinkel”

“Razendsnel en goed geregeld”

“Productkwaliteit is slecht, klantenservice was responsief en stuurde snel een vervanging”

“Duidelijke communicatie”

“Snelle en correcte communicatie”

“geen communicatie over levering naar ophaalpunt”

“Goede service ook via de telefoon”

“Prima track and trace”

“Fijne communicatie”

“Prima info en snel ontvangen”

“Slecht contact”

“Constant mails sturen om te informeren”

“Frustratie kunnen voorkomen door direct initiatief te nemen”

“Begrip tonen voor het probleem in communicatie”

“Eerste levering in orde, goede prijs/kwaliteitverhouding”

“Ongemakkelijke communicatie”

“Snel antwoord op zondag”

“Scherpe prijs en supersnel geleverd”

“Geen antwoord op e-mails, alleen standaard geschreven berichten”

“Verbeteringen nodig in retourprocedure, communicatie en verpakking”

“Goede bordenwarmer”

“Draaifunctie van het scherm niet duidelijk gecommuniceerd”

“Goede telefoniste die fijn meedenkt en prettig is aan de telefoon”

“Goede shop met mooie aanbiedingen”

“Klantvriendelijk personeel”

“Makkelijk telefonisch bereikbaar”

“Snelle levering”

“Betrouwbare service”

“Goede update van het bestel/bezorgproces”

“Radiatorkachel snel bezorgd door PostNL”

“Snel geleverd”

“Bestelling geannuleerd maar pakket nog ontvangen”

“Uitstekende informatie vooraf”

“Zeer snelle en duidelijke service”

“Gewoon Top”

“Efficiënte communicatie”

“Mooie en handige infrarood kookplaat”

“Vlot en simpel”

“Communicatie is simpel en helder”

“snelle levering”

“Makkelijk en snel bestellen en bezorging”

“Top service.”

“Uitstekende hulp na defect.”

“Snelle en professionele behandeling van e-mail.”

“Reparatie binnen een kleine week en volledig opgelost.”

“Goede service”

“Exact volgens afspraak geleverd”

“Slechte ervaring”

“Mooie deal”

“precies zoals beschreven, alles klopt”

“Goede communicatie”

“Geen reactie op schadeclaim”

“Alles zoals beloofd”

“Ik kan er heel kort over zijn”

“De levering kwam zoals beloofd de volgende dag”

“Gewoon zoals je zou mogen verwachten van een webshop”

“Graag tot een volgende keer”

“Perfecte prijs”

“Zeer goede eerste ervaring”

“Snelle levering en duidelijke productinformatie”

“super netjes afgehandeld”

“Aansluitkabel niet meegeleverd”

“Onvriendelijke klantenservice”

“Snelle levering en goede verpakking”

“Prima levering van bestelde producten”

“Makkelijk bestellen en betalen”

“Goed op de hoogte gehouden van het verloop van de bestelling”

👍 73   👎 16

De communicatie van CoolSound wordt over het algemeen als positief beoordeeld, met snelle levering, duidelijke updates en behulpzaam personeel. De klantenservice reageert snel en biedt goede hulp bij problemen, maar er kunnen verbeteringen worden aangebracht in de retourprocedure, communicatie en verpakking. De scherpe prijzen en snelle levering maken het echter een betrouwbare leverancier voor elektronica. (74%)

Website : Wat een snelle service, maar die ophaalmogelijkheden hadden beter gekund!

“Vond product bij CoolSound na het uitverkocht was bij andere webshop”

“Dochter met beperking kreeg leuk kerstcadeau”

“Ophaalmogelijkheden in contact met coronamaatregelen waren beperkt”

“Voor de eerste keer besteld”

“Algehele tevredenheid en aanbeveling van CoolSound”

“Betaal app gaf foutmelding”

“Interessante website”

“Scherpe prijs en supersnel geleverd”

“Goede shop met mooie aanbiedingen”

“Goede webshop”

“compact en gemakkelijk mee te nemen”

“Alles zoals beloofd”

“Bestellen en betalen was eenvoudig”

“Gewoon zoals je zou mogen verwachten van een webshop”

“Makkelijk en snel afhalen bij Primera ophaalpunt”

“Zeer goede eerste ervaring”

“Makkelijke bestelprocedure”

👍 15   👎 2

CoolSound heeft een interessante website met scherpe prijzen en mooie aanbiedingen. Het bestellen en betalen verliep eenvoudig en de bestelprocedure was makkelijk. Het product werd supersnel geleverd, zoals beloofd en alles was zoals verwacht. Helaas waren de ophaalmogelijkheden beperkt vanwege de coronamaatregelen en gaf de betaal app een foutmelding. Over het algemeen een goede webshop met een algehele tevredenheid van klanten. (70%)

Retourbeleid : Snel en eenvoudig retour, maar wie betaalt de verzendkosten?

“beschadigde verwarming”

“makkelijk retourneren”

“Mijn annulering werd verwerkt zonder mijn medeweten”

“Geweldige service”

“Misleidende retourvoorwaarden”

“Slecht bijhouden van retourtermijn”

“Vreselijke retourprocedure”

“Product geleverd in eigen verpakking, terwijl retour anders vereist”

“Onjuiste deadline voor retourneren”

“Criteria voor aannemen retourzending niet in overeenstemming met wet”

“Verbeteringen nodig in retourprocedure, communicatie en verpakking”

“Gemakkelijke retourprocedure”

“Snelle terugbetaling”

“Defect bij aankomst”

“Teleurstellend retourkosten zelf betalen”

“Product voldeed niet aan verwachtingen”

“Retour beleid”

“deuk snel verholpen”

“Oude centrifuge niet retour genomen”

“Slechte ervaring”

“Problemen met retourzending”

“Hassle-free en zeer professioneel”

👍 7   👎 15

Het retourbeleid van CoolSound heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Enerzijds is de retourprocedure gemakkelijk en snel, met een snelle terugbetaling en geweldige service (75%). Anderzijds kunnen er problemen optreden met retourzendingen en kan het teleurstellend zijn dat retourkosten zelf betaald moeten worden (25%). Er zijn verbeteringen nodig in de retourprocedure, communicatie en verpakking, gezien de slechte ervaringen van sommige klanten (50%).


Over CoolSound

CoolSound is een webshop opgericht in 2014, gevestigd in Zwolle. Ze bieden een breed assortiment aan consumentenelektronica, witgoed en meer. Klanttevredenheid en goede service zijn essentieel voor CoolSound. Het assortiment omvat huishoudelijke apparaten, foto en video, beeld en geluid, carmedia, gereedschap, verzorgingsproducten, computers, telefonie, fitness- en krachtapparatuur, speelgoed, outdoorartikelen en verlichting. Bestellingen kunnen online geplaatst worden en betaling is mogelijk via verschillende methodes. Klachten kunnen gemeld worden via telefoon of e-mail. CoolSound streeft naar tevreden klanten en goede service.


Contactgegevens

Marsweg 59

8013 PE Zwolle

Nederland

📧 info@coolsound.nl

☎ 0384670021

🌐 www.coolsound.nl



Categorieën

Online shop | Electronica