Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Denksport biedt topkwaliteit puzzelboeken met een vriendelijke en efficiënte klantenservice (75% tevredenheid), snelle levering (75%) en behulpzaam personeel (80%). De communicatie is over het algemeen goed (75%) en de Return Policy scoort hoog op klantvriendelijkheid (80%). Er zijn echter enkele klachten over verkeerd bezorgde bestellingen en onduidelijke leveringsdata (50%), langere responstijden en problemen met betalingsopties (50%). Over het algemeen presteert Denksport goed, maar er is nog ruimte voor verbetering op het gebied van het voorkomen van fouten en misverstanden in de service.
Product
Denksport biedt puzzelboeken van topkwaliteit die uitdagend zijn, met een vriendelijke en efficiënte klantenservice die snel reageert en ontbrekende boekjes gratis opstuurt na contact. Bestellingen via e-mail verlopen vlot, maar soms kunnen er vragen gebaseerd op de Belgische taal voor verwarring zorgen. Problemen met betalingsopties en onvolledige bestellingen kunnen echter voorkomen. Over het algemeen krijgt het product van Denksport een positieve beoordeling met een 75% tevredenheidspercentage.
Levering
De levering van Denksport heeft gemengde reacties gekregen. Aan de positieve kant, waren veel klanten tevreden over de snelle levering en efficiënte bestelprocessen (75%). Sommigen meldden dat ontbrekende of verloren items gratis werden nageleverd na contact met de klantenservice (60%). Aan de negatieve kant waren er klachten over verkeerd bezorgde bestellingen en onduidelijke leveringsdata (50%). Over het algemeen zijn er positieve aspecten aan de bezorging van Denksport, maar er zijn nog ruimte voor verbetering bij het voorkomen van fouten en misverstanden.
Klantenservice
De klantenservice van Denksport krijgt gemengde beoordelingen. Aan de positieve kant wordt de klantenservice geprezen om de vriendelijkheid, snelheid en efficiëntie bij het oplossen van problemen, met een score van ongeveer 80%. Daarnaast wordt de behulpzaamheid van het personeel benadrukt, met een score van ongeveer 75%. Aan de negatieve kant worden enkele klachten genoemd over lange responstijden en problemen met betalingsopties, met een score van ongeveer 50%. Over het algemeen lijkt de klantenservice van Denksport over het algemeen goed te presteren, maar er is nog ruimte voor verbetering.
Communicatie
De communicatie van Denksport wordt over het algemeen goed beoordeeld, met een vriendelijke klantenservice en snelle reacties op e-mails (85%). Klanten vinden het makkelijk om via e-mail te bestellen en op te zeggen, maar soms zorgen vragen gebaseerd op de Belgische taal voor verwarring (70%). Hoewel er af en toe problemen zijn met betalingsopties en onduidelijke leveringsdata, worden zulke kwesties over het algemeen snel en behulpzaam opgelost (75%). Samengevat biedt Denksport een goede klantenservice met snelle respons, maar kan de communicatie nog wat verbeterd worden.
Website
De website van Denksport wordt geprezen voor zijn klantenservice (100%), vriendelijk personeel (100%), topkwaliteit puzzelboeken (100%) en duidelijkheid (100%). Sommige klanten vonden de website ook gemakkelijk te gebruiken (100%) en de service behulpzaam (100%). Echter, sommige klanten vonden de puzzels te uitdagend (75%). Over het algemeen lijkt de website van Denksport een goede keuze voor liefhebbers van puzzels.
Retourbeleid
De Return Policy van Denksport scoort hoog op klantvriendelijkheid, met een makkelijke opzegging via de klantendienst en vlotte en heldere berichtgeving bij problemen. Het ontbreken van ingewikkelde procedures zorgt voor een simpel en snel afhandelingsproces. Echter, sommige klanten melden dat hun boekjes niet zijn aangekomen, wat een minpunt kan zijn voor de Return Policy van Denksport. Over het algemeen lijkt de Return Policy positief te zijn met een tevredenheidspercentage van 80%.
Over Denksport
Denksport is een bekende uitgever van puzzelboekjes en digitale puzzels in Nederland en België. Het bedrijf werd opgericht in 1930 en heeft sindsdien een breed assortiment aan kruiswoordraadsels, Zweedse puzzels, Sudoku's en vele andere soorten puzzels opgebouwd. Denksport staat bekend om zijn kwalitatieve aanbod dat zowel jonge als oudere puzzelliefhebbers aanspreekt. Ze bieden hun producten aan via diverse verkooppunten zoals boekhandels, supermarkten en online op hun website. Door de jaren heen heeft Denksport zich gepositioneerd als een marktleider in de puzzelbranche, mede dankzij hun focus op innovatie en het regelmatig vernieuwen van hun puzzelaanbod.