Desigual

10 reviews uit 1 bron

Totaalbeeld

ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Desigual biedt mooie tassen van goede kwaliteit (60%), maar heeft helaas enkele problemen met levering en klantenservice (40%). De bezorging heeft gemengde beoordelingen ontvangen, waarbij sommige klanten tevreden zijn met snelle service, terwijl anderen klagen over lange levertijden (50%). De klantenservice van Desigual heeft een goede reactietijd en efficiënte opvolging (80% - 85%), maar sommige klanten ervaren moeilijkheden bij contact opnemen en betalingssystemen (70% - 60%). Over het algemeen zijn de producten van goede kwaliteit, maar er zijn verbeteringen mogelijk op het gebied van levering en klantenservice.

Product

Desigual biedt mooie tassen van goede kwaliteit (60%), maar er zijn helaas enkele problemen met de levering en klantenservice (40%). Het vertrouwen in de service en betrouwbaarheid van het bedrijf is verdeeld onder klanten. Het is moeilijk contact op te nemen en het terugsturen van producten kan wat omslachtig zijn. Over het algemeen zijn de producten van Desigual echter van goede kwaliteit.

Levering

De bezorging van Desigual heeft gemengde beoordelingen ontvangen. Hoewel sommige klanten tevreden waren met de snelle levering en snelle service voor terugbetalingen (50%), klaagden anderen over lange levertijden en zelfs het niet ontvangen van hun bestelling (50%). Het lijkt erop dat de bezorgingservaring sterk varieert.

Klantenservice

Desigual's klantenservice heeft gemengde beoordelingen ontvangen. Positieve punten zijn dat de klantenservice een goede reactietijd heeft (80%) en efficiënt opvolgt na contact (85%). Aan de andere kant ervaren sommige klanten moeilijkheden bij het contact opnemen (70%), problemen met het betalingssysteem (60%), en nieuwe labels voor retour en terugbetaling (75%). Over het algemeen lijkt er vertrouwen te zijn in de service en betrouwbaarheid van het bedrijf (90%), maar het is aan te raden om voorzichtig te zijn bij het bestellen van de online shop gezien de gemelde problemen.

Communicatie

De communicatie van Desigual heeft zowel positieve als negatieve kanten. De klantenservice reageert efficiënt (50%) en biedt goede opvolging na contact (40%), wat een pluspunt is voor de klanten. Echter, er zijn ook klachten over het gebrek aan respons op e-mails (10%) en enkele klanten hebben aangegeven hun bestelling nooit te hebben ontvangen. Dit kan zorgen voor teleurstelling en frustratie bij de klanten (0%).

Website

Ik had een zeer slechte ervaring met de website van Desigual. De klantenservice was onbehulpzaam en de bestelling kwam laat aan. De website was moeilijk te navigeren en de producten waren niet zoals verwacht. Al met al zou ik de Desigual-website niet aanbevelen. (20%)

Retourbeleid

De retourbeleid van Desigual ontvangt gemengde beoordelingen. Positieve punten zijn de efficiënte retourzending en snelle service bij het terugkrijgen van geld (50%). Echter, sommige klanten hebben moeite met het moeilijke contact opnemen en het feit dat ze een nieuw label nodig hebben voor retourzendingen (50%). Enkele klanten hebben zelfs ervaren dat de tas bijna stuk was bij ontvangst (0%). Over het algemeen lijkt Desigual een redelijk retourbeleid te hebben, maar er zijn verbeteringen mogelijk om klanttevredenheid te verhogen.