Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Dokteronline biedt een betrouwbare en professionele service voor het online bestellen van medicijnen, met een hoge mate van betrouwbaarheid (95%). De bezorging wordt geprezen om snelheid en efficiëntie, maar kan soms problemen hebben (85%). De klantenservice wordt als goed en betrouwbaar ervaren, maar er zijn verbeterpunten op het gebied van communicatie (80%). De communicatie en service van Dokteronline worden over het algemeen gewaardeerd, maar er zijn nog enkele verbeterpunten op het gebied van transparantie (73%). De website biedt een gemakkelijke manier om medicijnen te bestellen, maar heeft verborgen kosten en technische problemen (60%). De Return Policy heeft zowel voor- als nadelen, met hoge servicekosten en risico op verlies van geld (70%). Er wordt gehoopt op duidelijkheid en snelle communicatie bij dit proces (60%).
Product
Dokteronline biedt een betrouwbare en professionele service voor het online bestellen van medicijnen. Het online consult verloopt vlot en efficiënt, en er wordt veel aandacht besteed aan klachten en bijwerkingen via gedetailleerde vragenlijsten. De bestelde medicijnen worden snel en discreet geleverd vanuit Nederlandse apotheken. Helaas kunnen er problemen zijn met inloggen, betalen en het wijzigen van herhaalrecepten, en de prijzen kunnen hoger liggen dan bij een gewone apotheek. Over het algemeen is Dokteronline een aanrader, met een hoge mate van betrouwbaarheid en efficiëntie.
Levering
De bezorging van Dokteronline wordt over het algemeen geprezen om zijn snelheid en efficiëntie, met een gemiddelde van 94%. Klanten waarderen de snelle levering van medicatie en het eenvoudige bestelproces. Het online consult en de afhandeling van de bestelling verlopen vlot en professioneel, met een score van 96%. Echter, enkele klanten hebben geklaagd over problemen met de bezorging, lange levertijden en hoge prijzen, waardoor de algehele beoordeling van de bezorgservice van Dokteronline iets wordt verlaagd naar 85%.
Klantenservice
De klantenservice van Dokteronline wordt geprezen om de snelle en vlotte afhandeling van bestellingen, het professionele en betrouwbare advies van de artsen, en de gedetailleerde vragenlijsten die helpen om klachten en bijwerkingen goed in kaart te brengen. Ook wordt de nazorg na levering als erg fijn ervaren en de mogelijkheid om vragen te stellen aan de behandelende arts wordt gewaardeerd. Echter, sommige klanten ervaren moeite met het verkrijgen van herhaalrecepten zonder extra consult en hebben problemen ervaren met de klantenservice in termen van bereikbaarheid en oplopende kosten. Over het algemeen wordt de service als goed en betrouwbaar ervaren, maar er zijn verbeterpunten op het gebied van communicatie en klantenservice. (80%)
Communicatie
De communicatie van Dokteronline wordt over het algemeen geprezen in de reviews, met veel positieve opmerkingen over de professionele aanpak, gedetailleerde vragenlijsten en snelle en efficiënte consults. Klanten voelen zich serieus genomen en goed geïnformeerd. Echter, sommige klanten hebben problemen ervaren met inloggen, betalen en de website/software van BlueClinic. Ook zijn er klachten over verborgen kosten, lange levertijden en verwarring over prijzen. Over het algemeen lijkt de communicatie en service van Dokteronline goed te zijn, maar er zijn nog enkele verbeterpunten op het gebied van transparantie en technische problemen. (73%)
Website
De website van Dokteronline biedt een gemakkelijke en duidelijke manier om medicijnen te bestellen, met een snelle afhandeling en goede nazorg. Echter, er zijn wel verborgen kosten en sommige gebruikers ervaren problemen met inloggen, betalen en het vinden van herhaalrecepten. Over het algemeen lijkt de website betrouwbaar en biedt het een ruime keuze aan medicijnen. (60%)
Retourbeleid
De Return Policy van Dokteronline heeft zowel zijn voor- als nadelen. Het is handig voor herhaalrecepten, maar er is geen mogelijkheid om deze te wijzigen eens ze zijn goedgekeurd (50%). Het kiezen voor een papieren recept duurt gemiddeld 14 dagen (100%), en herhaalrecepten zijn niet mogelijk zonder extra consult (100%). De servicekosten zijn hoog en er bestaat een risico op verlies van geld (90%). Bestellingen kunnen niet aankomen en het bedrag wordt niet terugbetaald, wat kan leiden tot een lange wachttijd voor een refund (80%). Er wordt gehoopt op duidelijkheid en snelle communicatie bij dit proces (60%).
Over Dokteronline
Dokteronline.com is een online service die consumenten verbindt met geregistreerde EU-artsen via online consulten. Het bedrijf is opgericht in 2003 onder de naam Onlinedokter.com en is gevestigd op Curaçao. Dokteronline.com biedt online consulten aan voor diverse medische problemen, waaronder erectiestoornissen, haarverlies en menstruatieklachten. Het bedrijf heeft 11 artsen in dienst die consulten aanbieden op de website. Klanten kunnen online een consult regelen, medisch advies ontvangen en indien nodig een recept krijgen dat wordt doorgestuurd naar een online apotheek. Klachten, complimenten en tips kunnen worden gedeeld via de website of telefoon. Het bedrijf biedt ook de mogelijkheid om reviews achter te laten op ErvaringenSite.