Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Santévet biedt een goede dekking tegen een redelijke prijs (70%), met snel en correcte service en een vlot betalingsproces via de app (80%). De klantenservice wordt over het algemeen positief beoordeeld, met vriendelijk en snel antwoord op vragen (95%). Communicatie wordt gewaardeerd om zijn snelheid en gemak, hoewel er enkele klachten zijn over onduidelijkheid en gebrek aan transparantie (75%). De website biedt een vlot betalingsproces en transparante algemene voorwaarden (96%), maar zou iets meer informatie kunnen verschaffen bij aanmelding (84%). De Return Policy heeft voordelen zoals snelle terugbetalingen, maar ook nadelen zoals hoge franchisekosten en beperkte vergoedingen (80%). Over het algemeen wordt Santévet aanbevolen voor huisdiereigenaren die op zoek zijn naar betrouwbare dekking, met ruimte voor verbetering op het gebied van transparantie en preventieve zorgkosten.
Product
Santévet biedt een goede dekking tegen een redelijke prijs (70%). Jammer genoeg kunnen oudere katten niet meer verzekerd worden na 10 jaar (60%). De service is snel en correct, met een vlot betalingsproces en gemakkelijk op te volgen via de app (80%). Preventieve zorg is beschikbaar in abonnementen, maar met hoge franchisekosten elk jaar (65%). De verzekering dekt een deel van de kosten bij ziekte en ongevallen, hoewel er geen vergoeding is bij preventieve zorg voor huisdieren (50%). Gemakkelijk via de dierenarts af te sluiten, met flexibele leeftijdsgrenzen en goede prijzen voor de verzekering (75%). Al met al een aanrader voor huisdiereigenaren die op zoek zijn naar betrouwbare dekking, hoewel er enkele beperkingen en hoge kosten zijn voor preventieve zorg.
Levering
De bezorging van Santévet wordt over het algemeen positief beoordeeld. Klanten waarderen de snelle en correcte service, met vlotte betalingen en een snelle afhandeling van terugbetalingen. Het gemak van het automatisch doorsturen van facturen naar de verzekeraar wordt ook genoemd als een pluspunt. Sommige klanten klagen echter over onduidelijke vergoedingen en de hoeveelheid papierwerk die nodig is voor het terugbetalingsproces. Over het algemeen lijkt de bezorging van Santévet snel en efficiënt te zijn, met een goede afhandeling van dossiers en vriendelijke klantenservice. (69%)
Klantenservice
De klantenservice van Santévet wordt over het algemeen positief beoordeeld, met vriendelijk en snel antwoord op vragen (95%). De terugbetalingen verlopen vlot en correct, met een snelle afhandeling van het proces (100%). Er wordt ook goed advies gegeven over huisdierenverzorging via e-mail en facturen (90%), wat gewaardeerd wordt door klanten. Echter, sommige klanten ervaren onduidelijkheid over bepaalde definities en voorwaarden (10%) en vinden dat de terugbetalingen soms te lang duren (5%). Over het algemeen wordt de klantenservice van Santévet als positief ervaren, met verbeterpunten op het gebied van transparantie en snelheid van terugbetalingen.
Communicatie
Santévet wordt geprezen om zijn vriendelijke en snelle klantenservice, vlotte betalingsproces en gemakkelijke opvolging via de app, en dierenartsen die facturen rechtstreeks naar de verzekering sturen. De communicatie wordt als gemakkelijk ervaren en er wordt goed advies gegeven. Echter, sommige klanten klagen over onduidelijkheid over definities, gebrek aan respons via e-mail en te veel voorwaarden waardoor uiteindelijk niets wordt vergoed. Over het algemeen wordt Santévet gewaardeerd om zijn goede communicatie en snelle afhandeling, maar er zijn enkele negatieve ervaringen van klanten met terugbetalingen en gebrek aan transparantie. (75%)
Website
De website van Santévet biedt een vlot betalingsproces en is gemakkelijk op te volgen via de app, waardoor het handig is voor het aanvragen van verzekeringen voor huisdieren. De terugbetalingen verlopen snel (92%) en zijn eenvoudig te doen via de app of website. Er zijn nuttige tips beschikbaar en de verzekering wordt als uitstekend ervaren (88%). De onboarding is vlot en de algemene voorwaarden zijn transparant (96%), maar er kan iets meer informatie beschikbaar zijn bij aanmelding (84%).
Retourbeleid
De Return Policy van Santévet heeft zowel voor- als nadelen. Enerzijds worden terugbetalingen snel en zonder moeite verwerkt (80%), maar aan de andere kant is er een jaarlijkse hoge franchisekost (60%) die als nadelig wordt ervaren. Ook worden niet alle kosten vergoed (40%), zoals preventieve castratie bij honden, wat andere verzekeringsmaatschappijen wel doen. Er is wel altijd correcte en snelle hulp bij aanvragen en terugbetalingen (80%).
Over Santévet
Santévet is een bedrijf gespecialiseerd in huisdierenverzekeringen. Opgericht in 2003 in Frankrijk, biedt het verzekeringsplannen en wellnesspakketten aan voor honden, katten en andere huisdieren. Het bedrijf streeft ernaar de gezondheidszorgkosten voor huisdieren betaalbaarder te maken voor eigenaren door een reeks van vergoedingen te bieden voor routinematige controles, noodgevallen, chirurgische ingrepen en medicatie. Santévet heeft zich gepositioneerd als een leider in de markt van huisdierenverzekeringen in Frankrijk en breidt haar diensten ook uit naar andere Europese landen.
Contactgegevens
Avenue Louise 523
1050 BRUSSEL
België