Totaalbeeld : Een handige site, maar soms ook wat haperig!
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Ticketmaster biedt een gebruiksvriendelijke website met veel keuze aan tickets en snel en duidelijke ticketlevering (95%), maar kan soms te maken hebben met serverproblemen en variabele prijzen (67%). Bestelling verloopt vlot en communicatie is goed, hoewel er plaatsingsproblemen kunnen optreden en wachttijden aan de telefoon lang kunnen zijn (20%). Klantenservice varieert in kwaliteit, afhankelijk van de situatie en evenement, met enkele mogelijke verbeterpunten. Over het algemeen lijkt Ticketmaster een goede optie te zijn voor het kopen van tickets, met een vriendelijke klantenservice en flexibele Return Policy (80%), maar met ruimte voor verbetering in de website en klantenservice. (71%)