Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Ticketmaster biedt een gebruiksvriendelijke website met veel keuze aan tickets en snel en duidelijke ticketlevering (95%), maar kan soms te maken hebben met serverproblemen en variabele prijzen (67%). Bestelling verloopt vlot en communicatie is goed, hoewel er plaatsingsproblemen kunnen optreden en wachttijden aan de telefoon lang kunnen zijn (20%). Klantenservice varieert in kwaliteit, afhankelijk van de situatie en evenement, met enkele mogelijke verbeterpunten. Over het algemeen lijkt Ticketmaster een goede optie te zijn voor het kopen van tickets, met een vriendelijke klantenservice en flexibele Return Policy (80%), maar met ruimte voor verbetering in de website en klantenservice. (71%)
Product
Ticketmaster biedt een gebruiksvriendelijke website met veel keuze aan tickets, maar kan soms te maken hebben met serverproblemen. Het bestellen van tickets verloopt vlot en de levering is snel. De prijzen kunnen echter variëren, wat voor sommige klanten als negatief ervaren wordt. Over het algemeen heeft Ticketmaster een goede reputatie voor het boeken van concerten en evenementen, met een consistente kwaliteit bij verschillende shows. (67%)
Levering
Ticketmaster biedt snel en duidelijk ticketlevering (95%), goede opvolging van bestelling en vlotte aankoop (100%), maar soms kunnen er plaatsingsproblemen optreden met slechte plaatsen (15%). De communicatie verloopt goed en de website is overzichtelijk (100%), maar er kunnen langere wachttijden aan de telefoon zijn (20%). Over het algemeen is Ticketmaster een goede keuze voor het kopen van tickets, met enkele mogelijke verbeterpunten.
Klantenservice
De klantenservice van Ticketmaster heeft een mix van positieve en negatieve beoordelingen ontvangen. Positieve opmerkingen zijn onder meer snelle, correcte en vriendelijke klantenservice (85%), goede service tijdens evenementen (80%), en vlotte reservering en ontvangst van E-tickets (90%). Negatieve opmerkingen omvatten lange wachttijden aan de telefoon (25%), moeilijkheden met accounttoegang (15%), en onbereikbaarheid tijdens noodweer (40%). Over het algemeen lijkt de klantenservice van Ticketmaster te variëren in kwaliteit, afhankelijk van de situatie en het evenement.
Communicatie
Ticketmaster heeft een snelle en duidelijke communicatie, met een vriendelijke klantenservice die correct en snel reageert op vragen via mail. De website is makkelijk te gebruiken, reserveringen verlopen vlot en tickets worden op tijd en per mail geleverd. Er zijn echter enkele klachten over serverproblemen en slechte service, en sommige klanten ervaren problemen met de site en misverstanden bij de boeking. Er zijn ook opmerkingen over een hoge ticketprijs voor een onvolledige vertoning en een gebrek aan interactie en dansers tijdens bepaalde optredens. (71%)
Website
De Website van Ticketmaster ontvangt overwegend positieve feedback, met gebruikers die de site gemakkelijk vinden om tickets te boeken en een goede overzicht van shows waarderen. Sommige gebruikers hebben echter problemen gemeld met de site, zoals moeilijkheden bij het boeken van tickets, een trage proces voor het verkrijgen van een nieuw wachtwoord en problemen met inloggen op de app. Over het algemeen lijkt de site een goede optie te zijn voor het boeken van tickets, maar sommige gebruikers kunnen verbeteringen wensen in de gebruiksvriendelijkheid en klantenservice. (65%)
Retourbeleid
De Return Policy van Ticketmaster ontvangt over het algemeen positieve beoordelingen. Klanten waarderen de flexibiliteit van het beleid, met de mogelijkheid om tickets te retourneren in het geval van dubbele boekingen of wijzigingen in plannen (80%). Echter, sommige klanten hebben geklaagd over het gebrek aan restitutie bij annuleringen van evenementen, wat voor enige twijfel zorgt over de algehele waarde van het beleid (20%). Over het algemeen is de Return Policy van Ticketmaster echter makkelijk te begrijpen en biedt het klanten de mogelijkheid om eventuele problemen op te lossen.
Over Ticketmaster
Ticketmaster is een toonaangevend bedrijf op het gebied van ticketverkoop en distributie. Opgericht in 1976 in Arizona, Verenigde Staten, heeft het zich ontwikkeld tot een internationale entiteit die gespecialiseerd is in de verkoop van tickets voor een breed scala aan evenementen, waaronder concerten, sportevenementen, theaterproducties en meer. Het bedrijf fungeert als tussenpersoon tussen evenementenorganisatoren en het publiek, waarbij het een platform biedt voor de aankoop van tickets online en via fysieke verkooppunten. Ticketmaster heeft een dominante positie op de markt verworven door de jaren heen, deels door fusies en overnames, waaronder de fusie met Live Nation in 2010, waardoor Live Nation Entertainment ontstond.
Contactgegevens
Esplanade 1
1020 Bruxelles
België