Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Travelcard biedt handige tankkaarten tegen pompprijzen (73%), met een breed netwerk van tankstations en duidelijke maandelijkse facturen. De handige app en laadpassen voor stroom maken het gemakkelijk om te tanken en bieden extra mogelijkheden. Helaas zijn er enkele problemen gemeld, zoals moeilijkheden met het aanvragen van een nieuwe tankpas, blokkering van passen en slechte service, wat kan leiden tot meer administratief werk voor gebruikers. Hoewel de klantenservice gemengde ervaringen oplevert en er verbeterpunten zijn in communicatie, lijkt Travelcard handig voor bedrijven die vaak moeten tanken. (70%)
Product
Travelcard biedt handige tankkaarten tegen pompprijzen (73%), met een breed netwerk van tankstations en duidelijke maandelijkse facturen. De handige app en laadpassen voor stroom maken het gemakkelijk om te tanken en bieden extra mogelijkheden. Helaas zijn er enkele problemen gemeld, zoals het niet accepteren bij bepaalde hotels en moeilijkheden met het aanvragen van een nieuwe tankpas. Er zijn ook klachten over blokkering van passen en slechte service, wat kan leiden tot meer administratief werk voor gebruikers.
Levering
De Travelcard biedt handig tanken zonder extra kosten bij veel tankstations (80%), maandelijkse facturen en handige app (90%), correcte hulp bij verzending en snelle oplossing van problemen (75%). Echter, er zijn klachten over dubbel geïncasseerd worden en geld niet terug gestort krijgen (60%), betalingen alleen op vrijdag wat lang wachten op geld terug veroorzaakt (50%), lastig om spoedig een nieuwe pas op te sturen (45%) en de Travelcard wordt niet geaccepteerd bij Van Der Valk hotels (40%). Daarnaast zijn er klachten over per week facturering, geen geld terug gestort krijgen en nogmaals afgeschreven worden, het blokkeren van passen, het sturen van facturen en het niet teruggeven van de borg, wat leidt tot slechte service en meer administratief werk (30%).
Klantenservice
De klantenservice van TravelCard wordt geprezen om de vlotte hulp en de duidelijke maandelijkse facturen en handige app (70%), maar er zijn ook negatieve ervaringen zoals dubbele incasso's en lang wachten op terugstorting van geld (30%). Hoewel sommige klanten snelle en correcte hulp krijgen bij verzending en problemen (60%), ervaren anderen juist onvriendelijkheid en onbereikbaarheid bij de klantenservice (40%). Over het algemeen lijkt de klantenservice van TravelCard gemengde ervaringen op te leveren, met zowel positieve als negatieve feedback.
Communicatie
De communicatie van Travelcard wordt als snel en duidelijk ervaren, met maandelijkse facturen en een handige app om tankstations te vinden (85%). De klantenservice wordt als klantvriendelijk en behulpzaam beschouwd, maar er zijn klachten over onbereikbaarheid en gebrek aan reactie op mails (15%). Er zijn ook klachten over dubbele incasso's en het niet terugstorten van geld, evenals problemen met het opsturen van nieuwe passen en blokkades zonder communicatie (5%). Over het algemeen lijkt Travelcard handig voor bedrijven die vaak moeten tanken, maar er zijn nog verbeterpunten nodig in de klantenservice en communicatie (70%).
Website
De website van Travelcard biedt vele voordelen zoals handig tanken tegen pompprijzen, een breed netwerk van tankstations en duidelijke facturen. De handige app en het online portaal maken het beheren van kaartgebruik en instellingen gemakkelijk. Hoewel sommige gebruikers moeite hebben met het aanvragen van een nieuwe tankpas via de website, wordt de klantenservice geprezen als zeer klantvriendelijk en behulpzaam. Over het algemeen wordt het kaartsysteem als makkelijk in gebruik ervaren, maar dit kan leiden tot meer administratief werk. (90%)
Retourbeleid
De Return Policy van Travelcard wordt gekenmerkt door onredelijke kosten bij opzeggen (80%), hoge boetes voor verlate betalingen (75%), geen restitutie ontvangen (70%), blokkering van passen en het niet teruggeven van de borg (90%), en slechte service (60%). Hoewel de flexibiliteit van de return policy beperkt is, biedt het bedrijf geen garantie op een soepele terugbetaling of opzegging.
Over Travelcard
Travelcard is een bedrijf dat opgericht is in 2008 in Brussel en biedt oplossingen op het gebied van tankkaarten voor zakelijke rijders. Met de tankkaart van Travelcard kunnen bedrijven tegen pompprijzen tanken bij meer dan 2000 tankstations in België en de Benelux. De kaart is vooral geschikt voor kmo's en zelfstandigen, en biedt administratieve voordelen door maandelijkse overzichtelijke facturen en een handige app om tankstations in de buurt te vinden. Naast tankpassen levert Travelcard ook laadpassen voor stroom. Via een online portaal kunnen gebruikers per kaart bepalen waar en wat er getankt kan worden. De tankkaart en laadpas van Travelcard bieden dus gemak en efficiëntie voor zakelijke transacties.