Arjan van Geenen - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Behandeld als crimineel
• Op zwarte lijst gestaan
• Veel geld gekost
• Geen mogelijkheid tot verweer

Malak - 7 maanden geleden

• OV-kosten worden niet vergoed

Ines Bah - 7 maanden geleden

• Ondermaatse communicatie en service
• Lang wachten en traag antwoord
• Standaardreactie na anderhalve week

tuur - 7 maanden geleden

• geen hulp aangeboden
• geen factuur opgestuurd
• vergoedingen geweigerd zonder reden
• geen oplossingen aangeboden

L. Verstraete - 8 maanden geleden

• Medicatie wordt niet vergoed
• Minder geld terug voor medicatie
• Gebrek aan uitleg
• Klant gaat op zoek naar andere aanbieder

Messaoudi - 8 maanden geleden

• Beperkte vergoeding van medische kosten

L. Hermans - 8 maanden geleden

• Belofte niet nagekomen van gratis tandenborstel bij inschrijving
• Onjuiste informatie over openingstijden
• Slordigheid en onbetrouwbaarheid

Robin - 8 maanden geleden

• Moeilijk om contact op te nemen en lange wachttijden
• Geen antwoord op WhatsApp
• Vertraging bij declaratie-uitbetaling
• Niet nakomen van beloftes

lukas - 9 maanden geleden

• onbereikbaarheid en gebrek aan reactie op vragen en berichten
• afwijzing van digitale factuur zonder uitleg
• niet vergoeden van steunzolen ondanks aanvullende verzekering en doorverwijzing
• gebrek aan luisteren en hulpvaardigheid van Ditzo

Aya Adam - 9 maanden geleden

• Foute informatie en trage contactmomenten
• Lang wachten aan de telefoon
• Financieel verlies door verkeerde informatie
• Onmogelijkheid tot opzeggen van verzekering

Emma - 10 maanden geleden

• Schadeafhandeling zonder problemen
• Snelle regeling van hulp
• Vergoeding van fysiotherapie

Feyza - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Onaardige medewerkers die foutieve informatie geven
• Medewerkers die puffen en kuchen tijdens vragen beantwoorden
• Onjuiste communicatie over machtiging goedkeuring
• Morgen telefonisch klacht indienen

sofia - 10 maanden geleden

• slechte ervaringen met klantendienst
• foute informatie aan de telefoon
• verwarring door foute info
• klacht indienen

Camille Urbain - 10 maanden geleden

• Super vriendelijke medewerker

Baert - 10 maanden geleden

• Moeilijk bereikbare klantenservice
• Slechte kwaliteit van de website
• Onjuiste zoekresultaten
• Ingewikkelder na overname door asr

Marchal - 10 maanden geleden

• Te hoog maandbedrag voor afbetalingsregeling
• Snelle respons van medewerker
• Geen onnodig lange wachtrij
• Overweeg teruggaan naar vorige verzekeraar

Alice - 11 maanden geleden

• Moeilijk veranderen

Alexander Vandamme - 11 maanden geleden

• verwarrend verzekeringsgedoe
• staan zoveel vreemde dingen op
• ik weet echt niet welke ik moet kiezen
• beter maar kan laten rusten
• ik weet nog steeds niet wat te doen
• Was het maar gewoon over snoep of zo gegaan, dan had ik het wel begrepen

B. Cools - 11 maanden geleden

• onbeleefde klantenservice
• weigering van uitkering

Max - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗

• weinig contracten met ditzo/ASR
• continue bijbetalen
• waardeloos
• stap ik over

Nita - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗

• weinig moeite om te luisteren en uit te praten
• medewerker hing zonder pardon op
• alles opzeggen

Kees Verheij - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Waardeloze communicatie
• Lang wachten op uitslag schadeclaim
• Onnodig lange wachttijd voor schadeclaim
• Slechte klantenservice na schademelding
• Geen communicatie na schademelding

KlantJ. W. L. Huibers - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗

• ASR/Ditzo heeft geen vrije zorgkeuze zoals gecommuniceerd.
• ASR/Ditzo vergoedt Rugpoli Twente niet, in tegenstelling tot andere zorgverzekeraars.
• Het eerste consult werd niet vergoed door ASR/Ditzo.
• Brief aan het secretariaat blijft onbeantwoord, onbeleefd.
• Behandeling moet uitgesteld worden tot 2024 door beslissing van ASR/Ditzo.
• Vrije zorgkeuze door Zorgverzekeraar is misleidend!

Brit - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Onmogelijk om 25,00 per maand af te lossen
• Financiële afdeling gesloten, lange wachtrij vermeden
• Aardige jongen die terugbelde
• Geen problemen bij cz

Vlad. - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Moeilijk te bereiken klantenservice
• Onhandig schadeformulierproces
• Slechte website navigatie
• Ingeleid door overname asr

z c - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Geen direct antwoord op vragen
• Geen reactie op WhatsApp
• Geen telefoonnummer beschikbaar
• Moeilijk om contact op te nemen

lisanne - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Weinig medicatie vergoed na overstap naar Ditzo
• Geen uitleg bij declaratie
• Overstappen naar andere zorgverzekering volgend jaar

Frits - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗

• overgang naar asr maakt dit bedrijf nog…
• Telefoon, whatsapp, email niks wordt meer beantwoord.
• Het is zelfs onmogelijk om een verzekering op te zeggen.
• Wegblijven van asr en Ditzo.

Gerard Holtkamp - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Waardeloos bedrijf
• Schade niet uitbetaald
• Schade netjes gemeld
• Zeer lang bezig

A.B. - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Geen medewerking van verzekeraar
• Technische storing zonder reactie

ron hage - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Geen of slechte bereikbaarheid, standaard of summiere uitleg
• Krijg het idee dat ze bij voorbaat al geen zorgkosten willen vergoeden
• Het je dusdanig moeilijk maken (geen bereikbaarheid)
• Zorg dat je bereikbaar bent en op de hoogte bent van hoe het zit
• Geen fouten maken in de beoordeling of het wel of niet vergoed wordt
• Het is geen inboedelverzekering maar een zorgverzekering
• Al ingewikkeld genoeg voor de meeste verzekerden
• Ik hoop dat ASR hier nu verbeteringen in gaat brengen

Z E - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Slechte klantenservice en onprofessioneel gedrag
• Lang wachten voor contact en oplossen van problemen
• Onduidelijke communicatie over eigen risico en declaraties
• Onbetrouwbare processen en waarde van de diensten

m.ruizendaal - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Weigering van vergoeding na goedkeuring
• Ingewikkeld claimproces
• Onduidelijke communicatie

Youssef - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Lang wachten op reactie
• Moeilijk bereikbaar via telefoon

D.V. - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Slechte communicatie en bereikbaarheid
• Onverwachte extra kosten
• Geen reactie op vragen via email en WhatsApp
• Langdurig proces zonder resultaat

Kris - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Waardeloze verzekeringsmaatschappij

Harrie Otten - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Onbekwaam in schadeafhandeling
• Onvoldoende communicatie
• Lange wachttijd voor schadeverhaal
• Onvoldoende reactie op klachten

Rein Bosma - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Slechte dekking mondhygiënist
• Niet alle controles bij de mondhygiënist worden vergoed
• Slechte klantenservice reactie van Ditzo

Gerard - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Beperkte vergoeding van zorgkosten.
• Eerste keer medische hulp tijdens vakantie.
• Ontsteking aan teen nagel. Antiebioticum voorgeschreven.
• Ditzo vergoedt slechts klein deel van kosten.
• Ditzo zorgverzekering heroverwegen.

R.P. - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Zeer slechte verzekeringsmaatschappij.
• Ontvangen graag hun hoge premie, maar zodra ze iets moeten uitkeren geven ze geen thuis.
• Denken niet mee met problemen betreffende declaratie maar wijzen botweg af.
• Zeer moeilijk contact, de juiste persoon krijg je sowieso nooit te pakken. Telefonisch niet en per e mail niet.
• Via WhatsApp iets uitleggen is onmogelijk.
• Ik ben helaas overgestapt van CZ naar Ditzo. Daar heb ik spijt van.
• Volgend jaar weer terug naar CZ.

Moordap Kamp - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Onjuiste informatie van de klantenservice
• Traag contact met klantenservice
• Hoge kosten door onjuiste informatie
• Onmogelijkheid om verzekering op te zeggen

Marcel Hurkens - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗

• bereikbaarheid klantenservice
• werking app
• mogelijkheid contract opzeggen
• verandering verzekering volgend jaar

Rachelle - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Volledig onbereikbaar
• Lijkt op babyboom en geen kraamzorg beschikbaar
• Waardeloze excuses en gebrek aan personeel bij klantenservice

Jenny Vermeer- de Smit - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Onbereikbaar voor vragen.

Cevdet Unvar - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Waardeloze bedrijf wegblijfen!!!
• Geen antwoord op whatsapp berichten
• Amateur aan de lijn die nergens je kan helpen

paul - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Niet bereikbaar via telefoon, e-mail of WhatsApp. Geen reactie.
• Onjuiste informatie over vergoeding van kunstgebit.
• Slechte service.

dennis maathuis - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗

• geen telefonisch contact mogelijk
• geen reactie op Whatsapp
• Ditzo vergoedt nu 0% van de rekening

Marleen Landzaat - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Moeilijk bereikbaar, lange wachttijden via telefoon en geen reacties op WhatsApp
• Traag uitbetalen van declaratie
• Lege beloften
• Sterke intentie om terug te keren naar vorige zorgverzekeraar

Daniel de Vries - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Volledig onbereikbaar
• Te lang in wacht
• Automatic billing after contract cancellation

Emma Zee - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Onmogelijk te bereiken

Didi Dorrestein - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Geen gehoor
• Vertraagde reactie op declaraties
• Onbehulpzame standaardantwoorden

Louise - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Geen reactie op contactpogingen in het buitenland
• Niet verwerkte declaraties na 2 weken
• Onbegrijpelijk gedrag jegens klanten
• Teleurstellende ervaring met Ditzo

Silvia - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Geen klantenservice
• Niet te bereiken via aangegeven contactmiddelen
• Klantenservice reageert niet binnen aanvaardbare termijn
• Declaratie afgewezen binnen een uur
• Geen vergoeding voor steunzool ondanks aanvullende verzekering en doorverwijzing kliniek

José Piron - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Nergens een antwoord krijgen

Maria - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Waardeloze organisatie
• Lange wachttijden
• Geen antwoord na 1,5 week

Lisa Hetterscheid - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Geen gehoor bij bellen, geen reactie op mail en whatsapp
• Declaratie niet binnen beloofde termijn ontvangen
• Spijt van overstap naar Ditzo
• Ineens wel geld overgemaakt na schrijven van review

Lizet vd Laar - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Voor niks aanvullend verzekerd, geldverspilling !
• Betalen niet wat eigenlijk wel vergoed zou moeten worden, aanvullend verzekerd voor de tandarts, maar rekening mondhygiëniste wordt blijkbaar niet vergoed, dit is niet wat er in de polis stond.
• Vond het al belachelijk dat ik in januari een mailtje kreeg dat ook foto's bij de tandarts niet vergoed werden, ze gaven toen nog een optie voor een duurdere verzekering. Hadden ze ook eerder kunnen doen.
• Contact proberen te krijgen via app, dit zou iets langer kunnen duren dan 2 uur, maar ik wacht nu al 48 uur. Is inderdaad wat langer. Heb weinig vertrouwen dat er gereageerd wordt en heb grote spijt van de overstap.

Esther Stap - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗

• onbereikbaar

Ger Pot - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Lang wachten op contact via WhatsApp en telefoon

Robert Meijer - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗

• ongelofelijk slechte service
• waardeloze service
• lange wachttijden
• geen reactie op berichten

Dzenan - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Slechte communicatie over acceptatie voor verzekering
• Langdurig proces voor acceptatie van verzekering
• Makkelijke acceptatie van verzekering bij ANWB

Ted - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Reageren nergens op

Daan - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Telefonische wachttijd van 60 minuten
• WTF! Wat doen ze daar bij Ditzo?
• Spel op website om wachttijd te vergoeilijken
• Noodzaak om extra medewerkers aan te nemen

danny luiten - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Na 10x contactzoeken eindelijk gelukt
• Ivm chronische zenupijn in benen doorgestuurd naar een centrum voor chronische pijn
• De pijn weghalen in 2 behandelingen maar ditzo vergoed niets
• Andere verzekering gevonden die wel alles vergoed maar ditzo houdt vast aan de overstadatum
• Lekker klantgericht om iemand een jaar extra ket pijn te laten lopen
• Hopeloos bedrijf dat alleen aan data en geld denkt
• Schaam jullie diep!!
• Nooit weer ditzo waardeloos

Nina - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Lang wachten in de rij, geen oplossing gevonden
• Geen antwoord op verschillende communicatiekanalen
• Teleurstellende ervaring, wil snel wisselen van verzekering

Wessel - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗

• onbeleefde klantenservice
• gebrek aan responsiviteit via WhatsApp
• slechte service
• problemen zoeken zelfs als alles goed geregeld is

Ton Bro - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Brutaal en slechte klantenservice, gebrek aan communicatie en feedback
• Stoppen plots gesprek, traag met reageren op WhatsApp
• Service is belabberd en slecht
• Ga NIET in zee met deze verzekeraar!

Debby - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Geen contact met Ditzo
• Telefonisch niet bereikbaar
• Chat reageert niet
• Live chat uitgeschakeld

Felipe Nagelmaeker - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Geen antwoord via whatsapp
• Beëindiging verzekering zonder reactie brief
• Onpersoonlijke benadering
• Gebrek aan communicatie via post
• Geen reactie binnen 24 uur
• Onbegrip ivm wonen in buitenland
• Onduidelijkheid online verzekeraar

Marco Scheeringa - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Totaal onbereikbaar
• Datum voor afschrijving wordt niet nagekomen
• Geen mogelijkheid om eigen datum te kiezen
• Spijt van de overstap

Paul - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Lang wachten op antwoord
• Onbereikbaarheid via Whatsapp en telefoon

Ron - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Onbereikbaar
• Wachttijd van meer dan 60 minuten
• Onzekerheid over incasso datum
• Hogere premies zonder verbeterde service

Jeroen & Edith - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Lang wachten op contact met klantenservice
• Onmogelijkheid om contact op te nemen via WhatsApp en social media
• Moeilijkheid om verzekering te annuleren

V. Diermen - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Moeilijk bereikbaar via Whatsapp
• Geen reactie na 4 werkdagen
• Belemmering bij claim voor inboedelverzekering
• Onmogelijk aan te tonen lekkage na verholpen probleem

klant - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Schandalig bedrijf
• Doet niks voor je
• Rekening naar je laten opsturen is teveel gevraagd
• Vergoeding voor nicotine pleisters geweigerd
• Apotheek moet voorschieten en zelf declareren
• Afgewezen zonder contract
• Huidig bedrag juridisch afgetrokken
• Telefoonnummer zonder 50 minuten wachtrij gevraagd

Paul Hulscher - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Teleurstellend declaratiebeleid
• Gebrek aan transparantie
• Beperkte vergoedingsopties
• Moeite met contact leggen
• Langdurig vastzitten aan contract

Johan Alalkam - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Slechtste zorgverzekering ooit

Ethel van der Schinkel - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Top medewerker.
• Behulpzaamheid aan de telefoon.
• Efficiënte oplossing voor storing in het systeem.
• Snelle follow-up via e-mail.
• Bereidheid om na werktijd extra info op te zoeken.

ftm - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Onbereikbaar

Juliette Van IJperen - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Bagger slecht

Lineke - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗

• attente en behulpzame medewerker
• goede match met zorgverzekering
• hopelijk blijft het zo

Tolsma - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Zeer onpersoonlijke en respectloze communicatie
• Gebrek aan responsiviteit en empathie
• Ongepaste reacties op gevoelige situaties
• Langdurige verwerkingstijd van meldingen
• Onprofessioneel en respectloos gedrag in moeilijke tijden

Lauren - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Waardeloos
• Zorgverzekering die alles doet behalve fatsoenlijk zorg leveren
• Ditzo de beste als het aankomt op moeilijk doen
• Verzoek tot vergoeding van een behandeling wordt afgewezen
• Niet netjes openkaart spelen
• Mails met nutteloze vragen sturen om tijd te rekken
• Willen niet zeggen dat ze zorg niet willen vergoeden

Jetty Derksen - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Problemen met schadevrije jaren
• Lang wachten en verbroken verbinding bij telefonisch contact
• Onzekerheid over no-claim korting
• Overweegt om verzekeringen op te zeggen

kim nguyen - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Proces voor annulering van overstap is omslachtig en verwarrend
• Klantenservice reageert onvriendelijk en onbehulpzaam
• Geen duidelijke optie om annulering via portaal te regelen
• Moeilijkheid om overstap te annuleren leidt tot frustratie bij klanten

E. de Jong - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Zeer ernstige foute informatie

Peter de Zeeuw - 23 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Schandalige verhoging
• Nieuwe polis ontvangen, 2 personen x 16 euro verhoging
• Aanvullende verzekering zit ook kraamzorg etc. bij, wij zijn Aow'ers
• Ga zeker overstappen

Sybo - 23 maanden geledenTrustpilot 🔗

• geen antwoord op vragen
• geen reactie op vragen
• geen follow-up na belofte
• slechte klantenservice
• onduidelijk beleid rond terugbetalingen

Meli T. - 23 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Fouten in vergoedingen en moeilijk contact met declaraties afdeling
• Lastig te bereiken personeel en bekend als vervelende zorgverzekeraar
• Minimale vergoeding en moeilijkheden voor klanten

Nico - 24 maanden geledenTrustpilot 🔗

• zeer slechte klachtenafhandeling en geen uitbetaling
• zeer slechte klantenservice, misleiding over kosten vergoeding

Hongerige man - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Alleen contact via whatsapp
• Lang wachten op reactie
• Gesprek duurt te lang

Bas de jong - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Incasso sturen zonder voorafgaande communicatie
• Onvoldoende reactie van klantenservice
• Extra kosten zonder brief vooraf

Ypsilon - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Hele onduidelijke voorwaarden die de klant benadelen
• Geen heldere antwoorden bij chatten, verschillende medewerkers
• Brutale houding van medewerkers
• Weigeren oplossingen aan te bieden

Ruud van Halm - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

• onbereikbaar

Anoniem - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Vooraf toestemming nodig voor GGZ behandeling
• Langdurig wachten op reactie en oplossing
• Gebrek aan follow-up en communicatie
• Ongecontracteerde behandeling moeilijk te krijgen

Sabine de Wild - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Kleine lettertjes bij het afsluiten van een zorgverzekering
• Verspreide documenten op de website met belangrijke informatie
• Beperkte vergoeding en gebrek aan verwijzing naar voorwaarden

CF - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Klantenservice kan niet je vragen beantwoorden.
• Antwoorden zijn citaten vanaf de website en niet relevant.
• Leuk voor de prijs van je maandelijkse premie.
• Service is niet goed.

Mike - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Belabberde service
• Premies zijn niet concurrerend en gruwelijk trage schade-afhandeling
• Geen terugkoppeling of update bij schadeafhandeling voor reisverzekering
• Weigering om motorscooter te verzekeren voor totaalklant

Martijn Reede - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Lange wachttijden bij alarmcentrale van pechhulp en verbinding wordt verbroken
• Geen terugbelactie na verbinding verbroken en lang wachten langs snelweg
• Noodzakelijke hulp voor auto niet snel beschikbaar
• Onbekwaamheid en inefficiëntie van alarmcentrale en lange wachttijden

Lina Hu - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

• onterecht geld afgeschreven