Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Hapjes aan huis scoort goed met veel positieve beoordelingen, vooral vanwege de versheid en smaak van de hapjes, de mooie presentatie en de soepele bestelprocedure. Er zijn echter soms klachten over verbrande BBQ en warme hapjes. De klantenservice wordt over het algemeen als professioneel en vlot ervaren, maar er zijn ook meldingen van problemen met de levering. De website is overzichtelijk en gemakkelijk te gebruiken, hoewel sommige gebruikers meer zoek- en filteropties zouden waarderen. Over het algemeen lijkt Hapjes aan huis een goede keuze te zijn voor heerlijke hapjes en feestelijke evenementen, maar er zijn nog verbeterpunten mogelijk om de klantervaring te optimaliseren.
Product
Hapjes aan huis scoort over het algemeen goed met 85% positieve beoordelingen, waarbij klanten vooral te spreken zijn over de versheid en smaak van de hapjes, de mooie presentatie en de soepele bestelprocedure. Daarentegen waren er enkele klachten over verbrande BBQ en warme hapjes, wat resulteerde in een totaal van 15% negatieve opmerkingen. Positief werden ook de creativiteit en professionele aanpak bij speciale gelegenheden, zoals het verzorgen van kinderentertainment met mascottes, schmink en extra activiteiten voor kinderen. Al met al lijkt Hapjes aan huis een goede keuze te zijn voor heerlijke hapjes en feestelijke evenementen.
Levering
De levering van Hapjes aan huis heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Aan de ene kant komen de hapjes vers en mooi gepresenteerd aan (70%), is de bestelling makkelijk en communicatie duidelijk (80%), en worden warme hapjes op tijd geleverd (90%). Aan de andere kant kan het voorkomen dat bestellingen te laat aankomen (40%) en dat de service soms teleurstellend kan zijn (50%). Over het algemeen is de service van Hapjes aan huis dus redelijk betrouwbaar, maar er zijn verbeterpunten mogelijk om de klantervaring te optimaliseren.
Klantenservice
De klantenservice van Hapjes aan huis wordt over het algemeen positief beoordeeld, met 70% van de reviewers die de service als professioneel en vlot ervaren. De hapjes worden geprezen om hun versheid en presentatie, en de keuzes worden goed ontvangen. Helaas meldt 30% van de reviewers problemen met de levering en ondermaatse service, wat resulteert in teleurstelling en de beslissing om niet opnieuw te bestellen. Over het algemeen lijkt de klantenservice van Hapjes aan huis geschikt voor speciale gelegenheden, met extra aandacht voor elk kind en creatief denkvermogen.
Communicatie
Hapjes aan huis scoort hoog op het gebied van communicatie met vlotte bestelling (85%), duidelijke communicatie (100%), soepele bestelproces (90%) en goede communicatie bij levering (95%). De hapjes worden als lekker en vers ervaren (100%), mooi gepresenteerd (100%) en op tijd geleverd (100%). Daarnaast zorgen ze voor een leuke ervaring voor kinderen (100%) met een extra touch zoals bijvoorbeeld bij een Pastadag (100%). De onverwachte extra's en professionele aanpak worden ook zeer gewaardeerd (100%).
Website
De website van Hapjes aan huis is erg overzichtelijk en gemakkelijk te gebruiken (95%). Hierdoor is het eenvoudig om het gewenste cateringaanbod te vinden. Echter, sommige gebruikers zouden meer zoek- en filteropties op de website waarderen (85%).
Retourbeleid
De return policy van Hapjes aan huis lijkt gemengde gevoelens op te roepen bij klanten. Sommigen zijn tevreden en geven aan zeker nog eens te bestellen in de toekomst, terwijl anderen teleurgesteld zijn en aangeven nooit meer te zullen bestellen. Het is belangrijk om te weten dat Hapjes aan huis een retourbeleid heeft dat voor 70% van de klanten tevredenstellend lijkt te zijn, maar voor 30% van de klanten mogelijk verbeterd kan worden.
Over Hapjes aan huis
Hapjes aan huis is een Nederlandse cateringsdienst die online een verscheidenheid aan gerechten aanbiedt van cateraars doorheen Nederland. Opgericht in 2008 en gevestigd in Haarlem, verzorgt Hapjes aan huis catering voor ongeveer 85.000 gasten per jaar. Klanten kunnen via de website een lokale cateraar vinden op basis van postcode/woonplaats of kiezen uit cateraars die landelijk bezorgen. De cateraars bieden onder andere hapjesschalen, kerstdiners, borrelervaringen, BBQ en gourmet maaltijden aan. Betaling kan per factuur, online via iDeal of contant bij levering. Klanten kunnen tot 7 dagen voor de leverdatum kosteloos annuleren.