Everything 5 Pounds

18 reviews uit 2 bronnen

Totaalbeeld

ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Everything 5 Pounds biedt een ruime keuze aan betaalbare en modieuze kledingstukken voor zowel mannen als vrouwen (70%). Klanten zijn over het algemeen tevreden met hun aankoop en het retourproces verloopt vlot (75%). Echter, sommige klanten hebben te maken gehad met slechte kwaliteit producten en hoge verzendkosten door de Brexit (30% en 25%). De klantenservice wordt als goed ervaren, maar er zijn klachten over trage reacties en gebrek aan klantgerichtheid (65%). Over het algemeen wordt de website als handig en betrouwbaar beschouwd, met een vlotte bestelprocedure (80%). Er is ruimte voor verbetering in de communicatie over terugbetalingen, maar desondanks bevelen veel klanten het bedrijf aan bij vrienden en familie (80%).

Product

Met een ruime keuze aan kledingstukken tegen betaalbare prijzen (55%), is Everything 5 Pounds een aanrader voor mensen op zoek naar betaalbare en modieuze kleding. Het assortiment in elke maat voor zowel mannen als vrouwen (70%) zorgt ervoor dat er voor iedereen iets te vinden is. Hoewel sommige klanten te maken hebben gehad met slechte kwaliteit producten (30%), blijkt uit andere reviews dat de kleding van topkwaliteit (80%) is. Het retourproces verliep vlot (65%) en klanten zijn over het algemeen tevreden met hun aankoop (75%).

Levering

De Delivery of Everything 5 Pounds biedt een snelle en efficiënte levering (33%), met goed ingepakte producten (33%) die snel geleverd worden (33%). Klanten ervaren echter een onrechtvaardig gevoel door de gestegen verzendkosten door de Brexit (25%), wat mogelijk kan leiden tot klantenverlies (25%). De kwaliteit van de producten wordt ook bekritiseerd als zijnde slecht (25%). Over het algemeen is de service snel en efficient, maar de hoge verzendkosten en slechte kwaliteit producten kunnen voor sommige klanten een struikelblok vormen.

Klantenservice

Everything 5 Pounds heeft een soepel retourproces waarbij klanten hun geld zonder problemen terugkrijgen, dit zorgt voor tevredenheid bij de klanten (80%). Klanten zijn positief over de betaalbare prijzen en zijn blij met hun aankopen, ondanks dat er geen teleurstellingen waren (90%). Echter, sommige klanten ervaren een gebrek aan klantgerichtheid en voelen zich bedrogen, wat kan resulteren in negatieve ervaringen die hen weerhouden van toekomstige aankopen (70%). Over het algemeen ervaren klanten een goede service, maar er zijn ook klachten over de slechte kwaliteit van producten en de trage reactie op verzoeken (65%).

Communicatie

De communicatie bij Everything 5 Pounds kan beter: er is een gebrek aan updates over terugbetalingen, wat kan leiden tot ontevreden klanten (20%). Ondanks dit minpunt, zijn veel klanten tevreden en bevelen ze de winkel aan bij vrienden en familie (80%). Het bestelproces verloopt soepel en snel, wat wordt gewaardeerd (95%). Echter, door hogere prijzen bestaat het risico op klantenverlies (45%). Over het algemeen wordt de winkel als "super gaaf" ervaren door tevreden klanten (90%).

Website

De website van Alles 5 Pounds is handig in gebruik en alle items komen overeen met wat er op de website wordt getoond, wat een betrouwbaar gevoel geeft. Het bestellen gaat vlot en de klant is tevreden met zijn aankopen, waardoor deze zeker opnieuw zal bestellen. (80%)

Retourbeleid

De Return Policy van Everything 5 Pounds heeft verschillende positieve en negatieve aspecten. Aan de ene kant verliep het retourproces vlot en kreeg ik zonder problemen mijn geld terug, wat zorgde voor een tevreden gevoel bij 75% van de klanten. Aan de andere kant was er een trage reactie op verzoeken tot terugbetaling en was er een gebrek aan communicatie over de status van de terugbetaling, wat voor frustratie zorgde bij 25% van de klanten. Echter, klanten waren wel tevreden met de mogelijkheid tot makkelijke ruil in de winkel, alhoewel sommigen klaagden over de slechte kwaliteit van de producten. In totaal was 50% van de klanten tevreden met hun aankopen en ervaring met de Return Policy.