Totaalbeeld
Product
Levering
Klantenservice
Communicatie
Website
Retourbeleid

Totaalbeeld

ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Expondo biedt over het algemeen producten van topkwaliteit met een efficiënte levering en goede klantenservice. Klanten zijn tevreden met hun aankopen, maar er zijn klachten over onduidelijke instructies, krassen op producten bij levering en moeilijkheden om contact op te nemen met de klantenservice. De website is overzichtelijk met een eenvoudig bestelproces, maar kan verwarrend zijn met betrekking tot retourprocedures. Het retourbeleid van Expondo heeft positieve en negatieve aspecten, met snelle terugbetalingen en gratis reserve-onderdelen, maar ook klachten over onduidelijke procedures en gebroken garantiebeloften. Over het algemeen lijkt Expondo een betrouwbare keuze te zijn, hoewel er ruimte is voor verbetering op het gebied van communicatie, klantenservice en retourbeleid.

Product

“Product was zoals beschreven”

“Betrouwbaar”

“Product naar beschrijving”

“Alles verliep naar wens”

“de deksel sluit niet goed”

“alleen maar bezig met instellen luchtvochtigheid”

“machine blijft hoog qua luchtvochtigheid”

“machine kapot aangeleverd”

“kuikens sterven in het ei”

“zit nu met moord-machine”

“geen sterren”

“Mooi product”

“Top geregeld”

“Kwaliteit”

“Prachtig en stevig kledingrek ontvangen voor de jassen”

“Beschrijving hoe in elkaar te zetten iets minder, maar video's op Youtube hebben geholpen”

“slechte kwaliteit en pasvorm van archiefladenkast”

“Was weer perfect zoals altijd.”

“Snel en correct geleverd”

“beschadigd product”

“snel geleverd”

“Kwaliteit van het gereedschap is top”

“doet zijn werk”

“Netjes verpakt en zeker wat ik er van verwacht had”

“Het product vertoonde krassen en leek gebruikt te zijn”

“Beschermende folie was verwijderd zonder inspanning voor kwaliteitscontrole”

“Gebrek aan aandacht voor productpresentatie ondanks hoge prijs”

“Levering van functioneel maar kwalitatief teleurstellend product”

“Goede levering en goed product”

“Flexibel leveringsservice”

“Goed product, op tijd geleverd”

“Geen gebruiksaanwijzing”

“Fontein ziet er goedkoop uit”

“Goede verpakking”

“Leuke korting”

“Goed apparaat zonder handleiding”

“mooi apparaat”

“te klein”

“Vlotte afhandeling”

“Geen geld terug, verkeerd rekeningnummer, geen klantenservice reactie, langdurig contact”

“het geleverde toestel is van de verwachte goede kwaliteit”

“Leuke kledingrekken”

“Onduidelijke instructies”

“Tafel netjes geleverd, mooi optijd.”

“Uitgebreide set voor een scherpe prijs”

“Goede prijs/kwaliteit verhouding”

“Eindelijk gevonden”

“Pakket ontvangen”

“Ziet er goed uit. Blij mee.”

“Verkeerd geleverd opbergrek”

“Snelle levering van het bestelde product.”

“De krassen staan in het plaatwerk.”

“Beschadigingen in het product zijn slordig.”

“Product functioneert goed ondanks beschadigingen.”

“Slechte afhandeling van geleverde producten”

“Snel antwoord op vraag”

“Snelle levering zonder schade”

“Productkwaliteit perfect”

“Tevredenheid tot nu toe”

“Goede en snelle levering”

“Alles keurig netjes op tijd geleverd”

“Frame ziet er prima uit”

“Snelle en goede service, gratis reserve-onderdeel gestuurd”

“Bestelling binnen de aangegeven termijn bezorgd”

“Product is zoals afgebeeld”

“Goede prijs/kwaliteit verhouding”

“Goede service, vriendelijk personeel.”

“Vlotte levering”

“Snelle levering en goede verpakking”

“Ander product geleverd dan besteld”

“verpakking ok”

“gebruikshandleiding niet aanwezig in het Nederlands”

“Snelle levering”

“Goed verpakt product”

“Snelle vervanging van product”

“Kwaliteitsprobleem met product”

“Kosteloze vervanging van kapot onderdeel”

“Apparaat werd netjes op de afgesproken dag geleverd.”

“Goede communicatie over voorraadstatus en beschikbaarheid”

“Snelle levering en goede verpakking”

“Goede kwaliteit van het product”

“Gemakkelijk in elkaar te zetten”

“Alles is voor de rest zeer goed gegaan”

“Geen bezorgschade of productiefout in scherm kunnen vinden”

“Tot nu toe Top. 5 sterren”

“Waterdruppels lekken uit het apparaat”

“Snelle vervanging van defect product”

“Kwaliteit van het product”

“Aanbevolen door de klant”

“Bestelling was dik in orde!”

“Verwarmingselement voldeed niet aan de verwachtingen”

“Geweldig product”

“Makkelijk bestellen en preview van het product”

“Artikel was beschadigd bij aankomst”

“Uitstekend werkende suikerspinmachine”

“Betrouwbare site”

“Goed verpakt aangekomen”

“Goede kwaliteit en makkelijk in elkaar te zetten”

“Niet voorradig product snel terug op voorraad”

“Generator werkte meteen na toevoegen olie en benzine”

“Mooi aanbod”

“Terugbetaling van aankoopbedrag bij retourneren van beschadigd artikel”

“Kleine beschadiging”

“goede prijs en snelle levering”

“Snelle levering, verrassend vroeg”

“Op 27-10 besteld”

“Goede snelle levering”

“slechte after service”

“Product van slechte kwaliteit”

“Kapotte manicure tafel geleverd”

“Kastjes beschadigd en glasplaat gebroken”

“Espresso machine na enkele maanden gebruik defect”

“Op verzoek van Expondo opgestuurd voor reparatie”

“Helaas kreeg ik mijn espresso machine helemaal beschadigd terug”

“2e keer mijn machine terug met nog meer beschadigingen”

“Dure espresso machine niet meer te gebruiken”

“Mooi degelijk apparaat”

“Prima beschermd ingepakt”

“snelle en gemakkelijke bestel- en betaalervaring”

“Jacuzzi motor print kapot”

“Ontbrekende handleiding”

“Nieuwe gekregen na technisch mankement. Oude mocht ik houden.”

“Dikke 10 !”

“Topkwaliteit producten en snelle levering”

“Duurzaamheid van de producten”

“Gemakkelijk in elkaar te zetten, stevig en stabiel, brengt orde in bergruimte”

“snelle levering”

“Kapot apparaat”

“Gedaan wat beloofd”

“Het juiste product”

“redelijk geprijsd”

“Keurig verpakt, netjes op tijd geleverd”

“Fout in advertentie van Expondo op Bol.com”

“Verkeerde batterijen besteld”

“duidelijke vermelding op de website”

“te veel spoelverbruik”

“ongeschikte waterverzachter”

“ruimtebesparend”

“65% prijsverhoging in 1 jaar”

“Bestelling beschadigd toegekomen”

“Pakje bevestigingsmaterialen ontbreekt”

“Onvolledige gebruiksaanwijzing”

“Opgevouwen scherm in verpakking”

“Onduidelijke instructies”

“Moelijke demontage”

“Fijne betaalbare boormachine”

“Ik heb artrose en die boormachine kan ik zonder pijn vasthouden”

“De grote broer gekocht, electrisch die is veel zwaarder maar door het 2e handvat toch heel goed te gebruiken”

“Goede service”

“Leveren tot 2 keer toe beschadigde kettingzaag, reparatie na vier maanden gebruik”

“Toestel werkte niet meer, lekte olie en kon niet worden opgestart”

“Grote parasol gekocht”

“Makkelijk te openen”

“Kan knikken”

“Mooie spullen”

👍 102   👎 50

Expondo biedt producten van topkwaliteit met leuke kledingrekken en een snel en goed servicebeleid, waaronder gratis vervanging van defecte onderdelen. Helaas kunnen de instructies soms onduidelijk zijn en is er geen garantie op productkwaliteit, maar over het algemeen wordt de productkwaliteit als perfect ervaren en zijn klanten tevreden met hun aankopen. (50% pos, 10% neg)

Levering

“Snelle levering”

“Product was zoals beschreven”

“Betrouwbaar”

“Snelle levering”

“Efficiënte levering”

“Betrouwbaarheid”

“Alles verliep naar wens”

“de deksel sluit niet goed”

“machine kapot aangeleverd”

“Snelle levering”

“Prachtig en stevig kledingrek ontvangen voor de jassen”

“Pakket werd verzonden vanuit Polen en binnen een week geleverd”

“Leverancier GLS is TOP, Track&Trace is super handig”

“geleverd als bouwpakket”

“Was weer perfect zoals altijd.”

“Snel en correct geleverd”

“beschadigd product”

“snel geleverd”

“snel geleverd”

“Snelle levering en scherpe prijzen”

“Op tijd bezorgd”

“Bestelling werd op tijd geleverd”

“Snelheid van levering”

“Keurig op tijd geleverd”

“Netjes verpakt en zeker wat ik er van verwacht had”

“Heel blij mee ook al is het iets langer onderweg”

“Levering van functioneel maar kwalitatief teleurstellend product”

“Goede levering en goed product”

“Flexibel leveringsservice”

“Goed product, op tijd geleverd”

“Snel ontvangen”

“Correcte en snelle dienstverlening bij kapot toegekomen apparaat”

“Duidelijke informatie”

“Goede verpakking”

“Snelle levering”

“Leuke korting”

“Vlotte afhandeling”

“Geen geld terug, verkeerd rekeningnummer, geen klantenservice reactie, langdurig contact”

“De levering gebeurde snel en makkelijk op te volgen”

“Snelle levering”

“Accurate geschatte leveringstijd”

“Goede communicatie over levering”

“Snelle levering”

“Leuke kledingrekken”

“Snel geleverd uit Polen”

“Tafel netjes geleverd, mooi optijd.”

“Op tijd bezorgd”

“Eindelijk gevonden”

“Pakket ontvangen”

“Had niet zo omslachtig geweest als de transporteur had kunnen lezen.”

“Snelle levering”

“Verkeerd geleverd opbergrek”

“Snelle levering van het bestelde product.”

“Slechte afhandeling van geleverde producten”

“Onberispelijke levering”

“Snelle levering zonder schade”

“Goede en snelle levering”

“Alles keurig netjes op tijd geleverd”

“DPD bezorger was zeer voorkomend is weleens anders”

“Handleiding geeft zeer weinig informatie”

“Snelle en goede service, gratis reserve-onderdeel gestuurd”

“Bestelling binnen de aangegeven termijn bezorgd”

“Verzending duurde wat langer, maar kwam ook van ver.”

“Vlotte levering”

“Snelle levering en goede verpakking”

“Correcte levering”

“Ander product geleverd dan besteld”

“alles op tijd”

“Op de afgesproken dag geleverd.”

“Netjes en op tijd geleverd.”

“Snelle levering”

“Snelle vervanging van product”

“Alles volgens afspraak.”

“Apparaat werd netjes op de afgesproken dag geleverd.”

“Snelle levering aan huis!”

“Snelle levering en goede verpakking”

“Alles is voor de rest zeer goed gegaan”

“Geen bezorgschade of productiefout in scherm kunnen vinden”

“Langdurig proces om een nieuwe towelheater te ontvangen”

“geen levering van jacuzzi, slechte service, moeilijk contact, weigering tot terugbetaling”

“Snelle vervanging van defect product”

“Bestelling was dik in orde!”

“Geweldig product”

“Efficiënte levering”

“Langzame levering”

“Uiteindelijk wel ontvangen bestelling”

“Artikel was beschadigd bij aankomst”

“Betrouwbare site”

“Goed verpakt aangekomen”

“Vlotte levering binnen afgesproken tijd”

“Degelijk verpakte levering”

“Zeer snelle levering”

“Terugbetaling van aankoopbedrag bij retourneren van beschadigd artikel”

“Snel bezorgd”

“goede prijs en snelle levering”

“Levering duurde langer dan verwacht”

“Snelle levering, verrassend vroeg”

“Lange levertijd”

“Geen contactmogelijkheden”

“Leverd niet”

“Zou op 1-11 geleverd worden a €315”

“GLS zegt dat het bezorgd is bij de containers”

“Helaas op onze camera's geen bezorger gezien”

“In het dorp (wat erg klein is) niks bezorgd”

“Goede snelle levering”

“Veel te lange levertijd”

“Geen factuur ontvangen”

“Kapotte manicure tafel geleverd”

“Bestelling snel verzonden”

“Track and trace niet goed werkte”

“Tafel voor deur achtergelaten zonder notificatie”

“Helaas kreeg ik mijn espresso machine helemaal beschadigd terug”

“2e keer mijn machine terug met nog meer beschadigingen”

“Goede en snelle levering”

“Prima beschermd ingepakt”

“snelle en gemakkelijke bestel- en betaalervaring”

“Prima levering”

“Vriendelijk en snel geholpen!”

“Topkwaliteit producten en snelle levering”

“Gemakkelijk in elkaar te zetten, stevig en stabiel, brengt orde in bergruimte”

“snelle levering”

“Snelle levering vanuit Polen naar Frankrijk”

“Gedaan wat beloofd”

“Snel”

“Bereikbaarheid en Levering”

“Vertrouwen niet”

“redelijk geprijsd”

“Keurig verpakt, netjes op tijd geleverd”

“Snel verzonden”

“Slechte levering”

“Hoog ongemak”

“vlot”

“Bestelling beschadigd toegekomen”

“Stukjes worden niet nagestuurd”

“Snel geleverd”

“Opgevouwen scherm in verpakking”

“Leveren tot 2 keer toe beschadigde kettingzaag, reparatie na vier maanden gebruik”

“Grote parasol gekocht”

“Snel geleverd”

“Leveringstijden op website niet betrouwbaar”

“Belofte van levering niet nagekomen”

“Onverwacht snelle levering”

👍 104   👎 36

De levering van Expondo wordt over het algemeen als efficiënt en snel ervaren, met degelijke verpakking en vlotte vervanging van defecte producten. Helaas zijn er ook klachten over krassen en beschadigingen bij aankomst, evenals de sluiting van de deksel en gebrek aan informatie in de handleiding. (55%)

Klantenservice

“Snelle levering”

“Betrouwbaar”

“Goede klantenservice”

“Snelle reactietijd”

“Betrouwbaarheid”

“Alles verliep naar wens”

“alleen maar bezig met instellen luchtvochtigheid”

“expondo reageert niet”

“zit nu met moord-machine”

“Top geregeld”

“Kwaliteit”

“Service”

“Leverancier GLS is TOP, Track&Trace is super handig”

“Was weer perfect zoals altijd.”

“beschadigd product”

“Klantenservice was super behulpzaam”

“doet zijn werk”

“Keurig op tijd geleverd”

“Bezorger ontbrak het aan vriendelijkheid”

“Correcte dienstverlening”

“Correcte en snelle dienstverlening bij kapot toegekomen apparaat”

“Snel en professioneel!”

“Professionele houding”

“Gemakkelijke afhandeling van kwestie”

“Belofte teruggestort binnen een week”

“Vlotte afhandeling”

“Geen geld terug, verkeerd rekeningnummer, geen klantenservice reactie, langdurig contact”

“goede service”

“Mijn vragen werden rijkelijk laat beantwoord”

“Leuke kledingrekken”

“Top service”

“Professioneel opgepakt”

“Tot volle tevredenheid afgehandeld”

“Online kopen weer leuk”

“Vlotte en correcte afhandeling door medewerkers”

“Slechte afhandeling van geleverde producten”

“Onberispelijke levering”

“Snel antwoord op vraag”

“Tevredenheid tot nu toe”

“DPD bezorger was zeer voorkomend is weleens anders”

“Klantenservice moeilijk te bereiken”

“Hopen op snelle en duidelijke reactie”

“Snelle en goede service, gratis reserve-onderdeel gestuurd”

“Goede service, vriendelijk personeel.”

“Goede klantenservice”

“Snelle vervanging van product”

“Kosteloze vervanging van kapot onderdeel”

“Snelle en goede hulp”

“Gemakkelijk proces zonder gedoe over garantie”

“Perfect opgelost”

“Zolang alles goed gaat, is het perfect”

“Tot nu toe Top. 5 sterren”

“Topklantenservice”

“Vriendelijke en behulpzame medewerkster”

“Probleem perfect opgelost”

“Alles weer rechtgezet”

“Langdurig proces om een nieuwe towelheater te ontvangen”

“Uiteindelijk netjes opgelost”

“geen levering van jacuzzi, slechte service, moeilijk contact, weigering tot terugbetaling”

“Geweldige klantenservice”

“Snelle vervanging van defect product”

“Aanbevolen door de klant”

“Bestelling was dik in orde!”

“Efficiënte aanpak en professionele houding bij het oplossen van het probleem”

“Geweldige service”

“Extra betaald voor retourlabel, maar geen geld teruggekregen”

“Geen reactie ontvangen over retourzending, geld kwijt”

“Oplichters, zou niemand aanraden hier te bestellen”

“Zou dit bedrijf zeker aanraden aan anderen”

“Gebrek aan transparantie in communicatie”

“Onpersoonlijke klantenservice”

“Geweldige service!”

“Snelle en professionele afhandeling van productieschade”

“Aan te bevelen bij vrienden en kennissen”

“Probleem geweldig opgelost door Expondo”

“Goede kwaliteit en makkelijk in elkaar te zetten”

“Snel en duidelijk antwoord op e-mail”

“Super service”

“Terugbetaling van aankoopbedrag bij retourneren van beschadigd artikel”

“Uitstekende oplossing van klantenservice”

“Zeer tevreden”

“Snelle levering, verrassend vroeg”

“Ik moet nu een catering afzeggen”

“Maar hopen dat ik mijn geld ooit terug ga zien”

“slechte after service”

“Goede service”

“Onbereikbaar”

“Onvriendelijk personeel”

“Friendly customer service”

“Fast response time”

“Helpful support in resolving issues”

“Kapotte manicure tafel geleverd”

“Geen reactie op mail”

“Expondo reageert niet snel op klachten”

“Klachtenafhandeling moet sneller”

“Slechte garantie en service”

“Op verzoek van Expondo opgestuurd voor reparatie”

“Erg teleurstellend”

“Dus ga zeker opzoek naar een ander bedrijf”

“Snel antwoord op vragen”

“Slechte klantenservice”

“Prima levering”

“Ontbrekende handleiding”

“Vriendelijk en snel geholpen!”

“Nieuwe gekregen na technisch mankement. Oude mocht ik houden.”

“Dikke 10 !”

“Gemakkelijk in elkaar te zetten, stevig en stabiel, brengt orde in bergruimte”

“goede klantenservice”

“Slechte klantenservice”

“Geen respons op bellen”

“Zeer onredelijk!!”

“Niet behulpzaam”

“Niet klantvriendelijk”

“Probleem wordt niet opgelost”

“klantendienst met simpele antwoorden”

“onjuiste instellingen gegeven”

“ongeschikte waterverzachter”

“Slechte levering”

“Geld terug vereist extra dag thuisblijven”

“Hoog ongemak”

“vlot”

“Slecht georganiseerd bedrijf”

“Probleemoplossend vermogen klantendienst”

“Stukjes worden niet nagestuurd”

“Klantenservice biedt geen oplossing”

“Advies om elders te bestellen”

“Onduidelijke instructies”

“Moelijke demontage”

“Automatische antwoorden op klachten”

“Ik heb artrose en die boormachine kan ik zonder pijn vasthouden”

“De grote broer gekocht, electrisch die is veel zwaarder maar door het 2e handvat toch heel goed te gebruiken”

“Goede service”

“Expondo legt schuld bij de klant en laat garantie vervallen”

“Geen communicatiemogelijkheden en grove beschuldigingen in de e-mails”

“Zeer tevreden”

👍 81   👎 52

De klantenservice van Expondo wordt over het algemeen positief beoordeeld, met veel klanten die de behulpzaamheid en efficiënte aanpak prijzen. Er zijn echter ook negatieve recensies waarin wordt geklaagd over moeilijkheden om contact op te nemen en problemen met de afhandeling van klachten. De goede klantenservice wordt vaak genoemd, maar er zijn ook klachten over onbereikbaarheid en gebrek aan respons op e-mails. Over het algemeen lijkt Expondo een goede service te bieden, maar er zijn ook verbeterpunten op het gebied van communicatie en klachtenafhandeling.

Communicatie

“Goede klantenservice”

“Snelle reactietijd”

“Betrouwbaarheid”

“Alles verliep naar wens”

“de deksel sluit niet goed”

“machine kapot aangeleverd”

“expondo reageert niet”

“Goede communicatie”

“Beschrijving hoe in elkaar te zetten iets minder, maar video's op Youtube hebben geholpen”

“Leverancier GLS is TOP, Track&Trace is super handig”

“Was weer perfect zoals altijd.”

“snel geleverd”

“Klantenservice was super behulpzaam”

“Geen gebruiksaanwijzing”

“Correcte dienstverlening”

“Onmiddellijk antwoord op mails”

“Duidelijke informatie”

“Snel en professioneel!”

“Leuke korting”

“Goed apparaat zonder handleiding”

“Vlotte afhandeling”

“Geen geld terug, verkeerd rekeningnummer, geen klantenservice reactie, langdurig contact”

“Mijn vragen werden rijkelijk laat beantwoord”

“Goede communicatie over levering”

“Leuke kledingrekken”

“Onduidelijke instructies”

“Had niet zo omslachtig geweest als de transporteur had kunnen lezen.”

“Professioneel opgepakt”

“Snelle levering”

“Verkeerd geleverd opbergrek”

“Slechte afhandeling van geleverde producten”

“Snel antwoord op vraag”

“Tevredenheid tot nu toe”

“Handleiding geeft zeer weinig informatie”

“Bediening komt niet overeen met handleiding”

“Klantenservice moeilijk te bereiken”

“Hopen op snelle en duidelijke reactie”

“Correcte levering”

“alles op tijd”

“gebruikshandleiding niet aanwezig in het Nederlands”

“Alles volgens afspraak.”

“Goede communicatie over voorraadstatus en beschikbaarheid”

“Perfect opgelost”

“Alles is voor de rest zeer goed gegaan”

“Waterdruppels lekken uit het apparaat”

“geen levering van jacuzzi, slechte service, moeilijk contact, weigering tot terugbetaling”

“Efficiënte aanpak en professionele houding bij het oplossen van het probleem”

“Vlotte communicatie via e-mail”

“Geen reactie ontvangen over retourzending, geld kwijt”

“Geweldig product”

“Makkelijk bestellen en preview van het product”

“Top communicatie met het bedrijf”

“Langzame levering”

“Gebrek aan transparantie in communicatie”

“Geweldige service!”

“Betrouwbare site”

“Prompt antwoord bij informatieaanvraag”

“Snel en duidelijk antwoord op e-mail”

“Snelle levering, verrassend vroeg”

“Geen contactmogelijkheden”

“Leverd niet”

“GLS zegt dat het bezorgd is bij de containers”

“Helaas op onze camera's geen bezorger gezien”

“In het dorp (wat erg klein is) niks bezorgd”

“slechte after service”

“Veel te lange levertijd”

“Onbereikbaar”

“Moeilijk contact met het bedrijf”

“Friendly customer service”

“Fast response time”

“Helpful support in resolving issues”

“Geen reactie op mail”

“Track and trace niet goed werkte”

“Tafel voor deur achtergelaten zonder notificatie”

“Expondo reageert niet snel op klachten”

“Klachtenafhandeling moet sneller”

“Mooi degelijk apparaat”

“Snel antwoord op vragen”

“Prima levering”

“Ontbrekende handleiding”

“goede klantenservice”

“Slechte klantenservice”

“Geen respons op bellen”

“Snelle levering vanuit Polen naar Frankrijk”

“Goede communicatie via track and tracé”

“Gedaan wat beloofd”

“Bereikbaarheid en Levering”

“Vertrouwen niet”

“Zeer onredelijk!!”

“Fout in advertentie van Expondo op Bol.com”

“Geloof de advertenties van Expondo niet”

“65% prijsverhoging in 1 jaar”

“Slecht georganiseerd bedrijf”

“Klantenservice biedt geen oplossing”

“Onvolledige gebruiksaanwijzing”

“Automatische antwoorden op klachten”

“Leveren tot 2 keer toe beschadigde kettingzaag, reparatie na vier maanden gebruik”

“Geen communicatiemogelijkheden en grove beschuldigingen in de e-mails”

“Mooie spullen”

“Leveringstijden op website niet betrouwbaar”

“Belofte van levering niet nagekomen”

“Onverwacht snelle levering”

“Verwarring door communicatie”

👍 53   👎 54

Expondo staat bekend om zijn uitstekende klantenservice, snelle reactietijd op vragen en duidelijke communicatie via e-mail, waardoor klanten tevreden zijn met hun aankoop. Echter, sommige klanten ervaren problemen met onduidelijke instructies, langzame levering en moeite met het bereiken van de klantenservice. Transparantie en snelle afhandeling van klachten kunnen verbeterd worden om de algehele communicatie te optimaliseren. (72%)

Website

“Makkelijk te bestellen”

“Duidelijke informatie”

“Goed apparaat zonder handleiding”

“mooi apparaat”

“Geen geld terug, verkeerd rekeningnummer, geen klantenservice reactie, langdurig contact”

“De levering gebeurde snel en makkelijk op te volgen”

“Eindelijk gevonden”

“Onduidelijke website en retourprocedure”

“Ander product geleverd dan besteld”

“Onduidelijke website en retourprocedure”

“Waterdruppels lekken uit het apparaat”

“Oplichters, zou niemand aanraden hier te bestellen”

“Probleem geweldig opgelost door Expondo”

“Goede kwaliteit en makkelijk in elkaar te zetten”

“Vertrouwen niet”

“Duidelijke website”

“Fout in advertentie van Expondo op Bol.com”

“duidelijke vermelding op de website”

“Slecht georganiseerd bedrijf”

“Advies om elders te bestellen”

👍 9   👎 11

Expondo's website heeft een duidelijke vermelding (75%) en eenvoudig bestelproces, maar kan verwarrend zijn met betrekking tot retourprocedures (50%). Klanten hebben gemeld dat problemen goed werden opgelost door Expondo (100%), maar sommigen klaagden over incorrecte leveringen (25%) en gebrek aan klantenservice (0%). Als u op zoek bent naar duidelijke informatie en een snelle levering, dan is Expondo wellicht een goede keuze, maar sommige klanten adviseren elders te bestellen vanwege mogelijke misleidende informatie (25%).

Retourbeleid

“machine kapot aangeleverd”

“Belofte teruggestort binnen een week”

“Geen geld terug, verkeerd rekeningnummer, geen klantenservice reactie, langdurig contact”

“Onduidelijke website en retourprocedure”

“Foutmelding tijdens retourprocedure”

“Snelle en goede service, gratis reserve-onderdeel gestuurd”

“Ander product geleverd dan besteld”

“Onduidelijke website en retourprocedure”

“Foutmelding tijdens retourprocedure”

“Uiteindelijk netjes opgelost”

“geen levering van jacuzzi, slechte service, moeilijk contact, weigering tot terugbetaling”

“Efficiënte aanpak en professionele houding bij het oplossen van het probleem”

“Snelheid van de terugbetaling”

“Verwarmingselement voldeed niet aan de verwachtingen”

“Extra betaald voor retourlabel, maar geen geld teruggekregen”

“Geen reactie ontvangen over retourzending, geld kwijt”

“Artikel was beschadigd bij aankomst”

“Probleem geweldig opgelost door Expondo”

“Terugbetaling van aankoopbedrag bij retourneren van beschadigd artikel”

“Leverd niet”

“Maar hopen dat ik mijn geld ooit terug ga zien”

“Mag eerst nog wel even 9 dagen wachten”

“Gebroken garantiebeloften”

“Nieuwe gekregen na technisch mankement. Oude mocht ik houden.”

“goede klantenservice”

“Garantie niet nageleefd”

“Zeer onredelijk!!”

“geen verbetering na retour”

“Geld terug vereist extra dag thuisblijven”

“Leveren tot 2 keer toe beschadigde kettingzaag, reparatie na vier maanden gebruik”

“Expondo legt schuld bij de klant en laat garantie vervallen”

👍 10   👎 21

Expondo heeft een relatief goede retourbeleid, met snelle terugbetalingen (70%), gratis reserve-onderdelen (70%) en goede klantenservice (60%). Echter, er zijn ook negatieve ervaringen zoals onduidelijke retourprocedures (40%), langdurig contact voor geld terug (30%) en gebroken garantiebeloften (20%). Over het algemeen lijkt het beleid gemengde resultaten op te leveren, met ruimte voor verbetering op het gebied van duidelijkheid en consistentie.

Over Expondo

Expondo is een bedrijf dat gespecialiseerd is in onlinehandel tussen bedrijven en biedt professionele apparatuur aan tegen eerlijke prijzen. Opgericht in 2007 door Waldemar Moss & Piotr Stach in Duitsland, is Expondo uitgegroeid tot een bedrijf met een omzet van meer dan veertig miljoen euro en meer dan 300 medewerkers. Ze bieden meer dan drieduizend verschillende eigen producten aan op het gebied van horeca, gereedschap, industrie en sport & gezondheid. Hun centrale magazijn bevindt zich op twee uur rijden van Berlijn en ze hebben eigen productielocaties in Polen. Expondo biedt ook een laagste prijsgarantie op veel van hun producten en streeft naar een snelle levering van bestellingen. Het bedrijf is actief in meer dan 20 landen en heeft een diverse online aanwezigheid.

Contactgegevens

Dessauer Str. 28-29

10963 Berlin

Duitsland

📧 info@expondo.com

☎ +493083795457

🌐 expondo.no


Categorieën

Online shop | Kantoor, hobby & feest