Ervaringen met
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De Return Policy van ExpressVPN heeft zowel voor- als nadelen. Enerzijds wordt er snel gereageerd na het stopzetten van een abonnement en wordt het geld teruggegeven na contact met de klantenservice (80%), anderzijds kan het moeilijk zijn om het abonnement stop te zetten en kan er geen reactie komen na contact met een medewerker (20%). Dit kan leiden tot een slechtere ervaring dan beloofd op het gebied van klantenservice en terugbetaling. Het niet nakomen van beloftes voor terugbetaling zonder vragen kan ook voorkomen.