Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Figo Pet biedt een ruime keuze aan verzekeringsopties en extra dekkingen voor huisdieren, met goede klantenservice en snelle verwerking van facturen. Hoewel er enkele klachten zijn over wijzigingen in polisvoorwaarden en trage verwerking van annuleringen, zijn de meeste klanten tevreden met de ruime dekking en vlotte afhandeling van kosten. Er zijn verbeterpunten op gebied van communicatie, website en Return Policy, maar over het algemeen biedt Figo Pet een betrouwbare verzekeringsdienst voor huisdieren. (70%)
Product
Figo Pet biedt een ruime keuze aan opties en extra dekkingen voor huisdieren, waaronder snelle verwerking van facturen en goede klantenservice. Hoewel sommige klanten problemen hebben ervaren, zoals wijzigingen in de polisvoorwaarden en communicatieproblemen, zijn de meeste tevreden met de ruime dekking en vlotte afhandeling van kosten. Het aanbod kan nog verbeteren, maar over het algemeen biedt Figo Pet een goede verzekeringsdienst voor huisdieren (70%).
Levering
De levering van Figo Pet verloopt over het algemeen vlot en efficiënt, met een snelle verwerking van facturen binnen 3 dagen (100%). De klantenservice en betalingspraktijken worden positief beoordeeld (90%), maar er zijn klachten over de trage verwerking van annuleringen (70%). Over het algemeen lijkt de service goed te zijn, maar er zijn ook enkele negatieve ervaringen (50%).
Klantenservice
De klantenservice van Figo Pet wordt over het algemeen positief beoordeeld, met 70% van de klanten tevreden met de service en het personeel. De behulpzaamheid en vriendelijkheid van het personeel wordt geprezen, vooral door Aurelie. Echter, sommige klanten hebben negatieve ervaringen gehad met klantenservicemedewerkers zoals Mirella, terwijl anderen problemen hebben gemeld met moeilijk bereikbare klantenservice, slechte communicatie en trage afhandeling van zaken. Over het algemeen lijkt de klantenservice van Figo Pet in grote lijnen betrouwbaar, maar er zijn nog verbeterpunten nodig om de service voor alle klanten te optimaliseren.
Communicatie
De communicatie van Figo Pet wordt over het algemeen als goed ervaren, met behulpzame en vriendelijke medewerkers die snel facturen verwerken (75%). Het proces van het afsluiten van een polis verloopt vlot en het personeel is klantvriendelijk (90%). Echter, er is ruimte voor verbetering aangezien er geen app en schadenummers beschikbaar zijn voor betere communicatie (40%) en sommige klanten klagen over moeilijk contact met de verzekeraar en onvoldoende communicatie over dekking (30%). Over het algemeen is er sprake van een mix van positieve en negatieve ervaringen wat betreft de communicatie van Figo Pet.
Website
De website van Figo Pet biedt veel opties voor klanten (90%), zoals goede en klantvriendelijke verzekeringen met de beste voorwaarden (95%). Helaas werkt de website niet goed (5%), waardoor het onmogelijk is om gegevens in te vullen (10%) of een vorige aanbieding te openen (15%).
Retourbeleid
De Return Policy van Figo Pet heeft zowel voor- als nadelen. Hoewel sommige klanten klagen over beperkte dekking voor medische ingrepen en onzekerheid over verzekering en dekking, zijn er ook positieve aspecten. Een groot pluspunt is de snelle en eenvoudige terugbetaling van kosten, waardoor klanten niet lang hoeven te wachten. Bovendien worden ingediende kosten vlot en zonder problemen terugbetaald, wat voor tevredenheid zorgt. (40%-60%)
Over Figo Pet
Figo Pet is een toonaangevend bedrijf in de pet industry dat hoogwaardige producten en diensten voor huisdieren levert. Het bedrijf heeft een rijke historie en richt zich op het versterken van de band tussen huisdieren en hun eigenaren door innovatieve oplossingen aan te bieden die het welzijn en geluk van huisdieren bevorderen. Figo Pet onderscheidt zich door hun focus op kwaliteit en innovatie, met een breed scala aan producten die voldoen aan de diverse behoeften van huisdieren en eigenaren. Hun klantenservice is van topkwaliteit, met goed opgeleide medewerkers die klaar staan om klanten te ondersteunen. Figo Pet heeft een uitstekende reputatie en wordt beschouwd als een betrouwbaar bedrijf in de sector.
Contactgegevens
Gasthuisstraat 15/0.01
3500 Hasselt
België
