Figo Pet

32 reviews uit 1 bron

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 7 voor Figo Pet komt uit 32 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Figo Pet gevonden hebben:

Trustpilot

Ervaringen met Klantenservice Klantenservice

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De klantenservice van Figo Pet wordt over het algemeen positief beoordeeld, met 70% van de klanten tevreden met de service en het personeel. De behulpzaamheid en vriendelijkheid van het personeel wordt geprezen, vooral door Aurelie. Echter, sommige klanten hebben negatieve ervaringen gehad met klantenservicemedewerkers zoals Mirella, terwijl anderen problemen hebben gemeld met moeilijk bereikbare klantenservice, slechte communicatie en trage afhandeling van zaken. Over het algemeen lijkt de klantenservice van Figo Pet in grote lijnen betrouwbaar, maar er zijn nog verbeterpunten nodig om de service voor alle klanten te optimaliseren.

“klantvriendelijk personeel”

“afwachten hoe service zal zijn na registratie”

“Vlot afsluiten van polis voor onze Labrador Bo.”

“Slechte administratie”

“Onnodige gevechten om terugbetalingen”

“Moeilijk bereikbare klantendienst”

“Problemen met facturatie”

“Moeizaam proces van aanvragen gebitsverzekering”

“Goede hulp van Aurelie”

“Minder positieve ervaring met Mirella”

👍 38   👎 29

Samengevatte reviews

We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

Meintje - 5 weken geledenTrustpilot 🔗

  • klantvriendelijk personeel
  • afwachten hoe service zal zijn na registratie

Eddie Rouflart - 6 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Vlot afsluiten van polis voor onze Labrador Bo.

Sem - 7 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Meer formules beschikbaar
  • Slechte administratie
  • Onnodige gevechten om terugbetalingen
  • Moeilijk bereikbare klantendienst
  • Niet samenwerken met dierenartsen
  • Problemen met facturatie

alexia - 8 weken geleden

  • Moeizaam proces van aanvragen gebitsverzekering
  • Goede hulp van Aurelie
  • Minder positieve ervaring met Mirella

Eline - 4 maanden geleden

  • vriendelijk en behulpzaam behandeld
  • vlot verloop van zaken
  • fijn en verhelderend gesprek

Loïc Delfosse - 4 maanden geleden

  • Veel opties bekeken
  • Beslissing na kleine administratieve fout
  • Service en vriendelijkheid van personeel
  • Tevreden met de service

Sabrina - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Slechte communicatie
  • Moeilijke afhandeling van verzekering
  • Behulpzame Aurelie
  • Onbehulpzame Mirella

Peter Van assche - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Goed

Rudy - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • beste voorwaarden
  • extra opties
  • goede samenwerking

nicolas - 5 maanden geleden

  • Goede en klantvriendelijke verzekering
  • Ruim aanbod
  • Mijn hond kon gered worden
  • Nieuwe verzekeraar, kan nog verbeteren
  • Geen app en schadenummers voor betere communicatie
  • Heel tevreden als klant
  • Zou deze hondenverzekering zeker aanbevelen

Sabine Ketels - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Ruimere dekking in vergelijking met andere dierenverzekeringen
  • Nog maar net lid dus nog geen verdere ervaring

Daniel Crabbe - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Vlotte afhandeling van de ingediende kosten zonder gezeur terugbetaald
  • Heel tevreden met de service, ook telefonisch

Pieter van Mol - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Oneerlijk bedrijf!!
  • Heb een polisaanvraag ingediend en binnen het uur weer geannuleerd.
  • Figo 3x geprobeerd €516 van mijn rekening te halen.
  • Dit kostte mij in totaal €19.5 aan interesten wegens niet betaalde domiciliëring waarin Figo niet wil tussenkomen.
  • Meer dan 2 weken later hebben ze die domiciliëring nog niet geannuleerd!
  • Ik ben heel blij dat ik die verzekering ondanks alles geannuleerd heb!!

Herman - 6 maanden geleden

  • Beste voorwaarden
  • Extra opties beschikbaar
  • Goede samenwerking gehoopt
  • Betrouwbaarheid verwacht in geval van nood

Giulia - 6 maanden geleden

  • Klantenservice is top! Personeel is empathisch, geeft goed advies en is vriendelijk.
  • Verademing vergeleken met andere bedrijven waar je een nummer bent.
  • Fantastische service voor mijn huisdier.

Frank Nielandt - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Oneerlijke praktijken
  • Moeilijk contact met verzekeraar
  • Beperkte dekking voor medische ingrepen
  • Onvoldoende communicatie over dekking

Wendy - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Geen problemen gehad
  • Vlotte hulp, vriendelijke mensen
  • Communicatiefoutje snel opgelost

Kim Chow - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Slechte verzekering

Elias Peeters - 7 maanden geleden

  • Hulp aan de telefoon bij het begrijpen van alle opties.
  • Vlotjes verlopen afsluiten van de verzekering.

Robin Bogaert - 7 maanden geleden

  • Snelle verwerking van facturen binnen 3 dagen

engbert visser - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Niet tevreden met Figopet/petplan en gang van zaken
  • Onzekerheid over verzekering en dekking
  • Weigering tot uitkeren bij medische complicaties
  • Onduidelijkheid over declaratieproces

W. Leys - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Veel meer bieden voor een schappelijke prijs
  • Jaarlijks opties wijzigen
  • Snelle oplossing van fouten met vriendelijkheid en professionaliteit
  • Blijvende goede praktijk betreffende betalingen en hulp

Regina - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Slechte klantenservice
  • Hoge prijzen zonder vergoeding
  • Onvriendelijk personeel bij telefonisch contact
  • Moeilijk op te zeggen contract

R. van den Broek - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Prettig en verhelderend geïnformeerd
  • Hond- en mensvriendelijk benaderd
  • Tot nu toe goed

Robby - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Zeer tevreden
  • Duidelijk en vriendelijk verder geholpen

Joris Van Bree - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Snelle en eenvoudige terugbetaling van de kosten

Yazar Mustafa - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Snel en correcte behandeling van claim
  • 90% terugbetaling van dierenartskosten

Bart - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • ontvangen van professionele informatie
  • vlot gestart voor onze Billie
  • Uiterst tevreden

Wannes - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Belachelijke manier van werken
  • Diefstal van klant door ongevraagde domiciliëring
  • Crimineel gedrag
  • Terugbetaling na lang discussiëren