Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Fiverr biedt een divers aanbod van opdrachten en talenten aan met geduldige klantenservice en snelle probleemoplossing. De prijs-kwaliteitverhouding is goed, maar er zijn klachten over servicekosten en nadelige euro-omrekening. Hoewel het gemakkelijk is om te betalen via PayPal, zijn er verbeterpunten nodig op het gebied van spammers, startende freelancers en betalingsmogelijkheden. De klantenservice varieert sterk in kwaliteit, wat grondig onderzoek vooraf aanbeveelt. Over het algemeen is Fiverr gemakkelijk te gebruiken en betrouwbaar, maar er zijn meldingen van oplichters en geblokkeerde accounts.
Product
Fiverr biedt een divers aanbod van opdrachten en talenten aan, met geduldige klantenservice en deskundige medewerkers die snel problemen oplossen en extra ontwerpen toevoegen om klanten tevreden te stellen. Het platform kan echter te maken hebben met gigverwijderingen uit zoekresultaten, vooraf gemaakte content en slechte grammatica bij schrijvers. De prijs/kwaliteitsverhouding is goed, maar de 20% servicekosten en nadelige euro-omrekening kunnen als nadelig worden ervaren. Over het algemeen zijn er zowel positieve als negatieve ervaringen met Fiverr als platform.
Levering
Fiverr biedt een goede service en zorgt voor duidelijke communicatie en snelle afronding van het werk (60%). Helaas besteedt Fiverr onvoldoende tijd aan de aanpak van spammers en is het moeilijk voor startende freelancers om diensten aan te bieden (40%). Het platform maakt het gemakkelijk voor oplichters en er zijn beperkte betalingsmogelijkheden, maar het is wel supergemakkelijk en veilig om te betalen via PayPal (50%). Het lange wachten en soms onmogelijkheid om geld op te nemen zorgen voor frustratie bij gebruikers, die mogelijk naar andere opties zullen kijken (30%). Al met al biedt Fiverr gemak en betrouwbaarheid, maar er zijn nog verbeterpunten nodig.
Klantenservice
De klantenservice van Fiverr lijkt een gemengde reputatie te hebben, met 60% van de beoordelingen die positief zijn en 40% negatief. Sommige gebruikers hebben positieve ervaringen gehad met snelle oplossingen en deskundige medewerkers, terwijl anderen klagen over lang wachten op antwoorden, gebrek aan transparantie en slechte communicatie. Het lijkt erop dat de kwaliteit van de klantenservice sterk kan variëren, waardoor het aan te raden is om vooraf grondig onderzoek te doen voordat je met Fiverr in zee gaat.
Communicatie
De communicatie van Fiverr heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Positief is dat problemen snel worden opgelost, de klantenservice geduldig en deskundig is, en dat het platform makkelijk te gebruiken is. Ook is er een divers aanbod van opdrachten en maken ze goede afspraken met freelancers. Echter, de communicatie kan traag zijn, er is geen live chat of telefoonnummer en sommige klanten ervaren slechte communicatie en onprofessioneel gedrag. Daarnaast zijn er klachten over het blokkeren van accounts zonder reden en het innen van hoge servicekosten. (38%)
Website
Fiverr is een platform met een divers aanbod van opdrachten (80%), maar sommige gigs kunnen verdwijnen uit zoekresultaten (50%). Het is gemakkelijk te gebruiken (90%) en accepteert betalingen via Paypal (100%). Helaas zijn er klachten over verkopers zonder juiste licenties (60%) en slechte kwaliteit van freelancers (40%). Over het algemeen zijn gebruikers tevreden met Fiverr als platform (70%), maar er zijn ook meldingen van oplichters en geblokkeerde accounts (50%).
Retourbeleid
Het retourbeleid van Fiverr heeft zowel voor- als nadelen. Enerzijds is het bijna onmogelijk om een refund te krijgen en kan het voelen alsof je spullen gestolen zijn (30%), kan je account geblokkeerd worden zonder reden (20%) en is het moeilijk om geld op te nemen (15%). Aan de andere kant is er geen kans om een order te annuleren (10%) en reageren ze niet altijd op refundverzoeken (25%). Dit kan leiden tot frustratie en problemen voor gebruikers die hun geld terug willen krijgen.
Over Fiverr
Fiverr is een online marktplaats voor freelance diensten, opgericht in 2010 door Micha Kaufman en Shai Wininger. Het platform stelt mensen in staat om diensten aan te bieden of te zoeken, die variëren van grafisch ontwerp, digitale marketing, programmeren tot schrijven en vertalingen. Het doel van Fiverr is om een eenvoudig platform te bieden waar freelancers (verkopers) hun diensten kunnen verkopen aan klanten (kopers) over de hele wereld. De naam is afgeleid van het Engelse woord "five", verwijzend naar de oorspronkelijke prijs van de diensten - $5. Sindsdien is het platform aanzienlijk gegroeid en biedt het diensten aan voor een brede waaier aan prijzen.