Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Frisland biedt een breed assortiment frisdrank met mogelijkheid tot statiegeld bij lege blikjes. Klanten kunnen gemakkelijk online bestellen en betalen met Klarna, en de levering is over het algemeen snel en correct. Er zijn wat klachten over beschadigde blikjes en af en toe problemen bij de levering, maar de klantenservice wordt overwegend positief beoordeeld met efficiënte afhandeling. De website is overzichtelijk en biedt een ruime keuze aan producten. De Return Policy biedt een goede regeling voor terugbetalingen. Over het algemeen scoort Frisland een 70% tevredenheidspercentage, met enkele verbeterpunten voor de bezorgservice en communicatie.
Product
Frisland heeft een ruim assortiment frisdrank (40%), met de mogelijkheid tot statiegeld bij lege blikjes (20%). Klanten kunnen gemakkelijk online bestellen en betalen met Klarna (15%). Levering is snel en op tijd, maar sommige blikjes kunnen beschadigd aankomen (10%). Er zijn af en toe vervangende producten en niet alle artikelen zijn altijd beschikbaar (5%). Over het algemeen biedt Frisland goede kwaliteit producten met snelle en correcte levering, maar er kunnen af en toe problemen optreden bij de levering (10%).
Levering
Frisland biedt een vlotte en vriendelijke bezorgservice met duidelijke track and trace informatie. De leveringen zijn snel en betrouwbaar, en de producten worden netjes verpakt en op tijd afgeleverd. Er is een groot assortiment aan frisdrank beschikbaar. Helaas kunnen er wel problemen optreden zoals beschadigde blikjes bij levering of hoge bezorgkosten. Het is handig dat er verschillende bezorgopties zijn, maar sommige klanten klagen over vertragingen en onbetrouwbare bezorgdiensten, zoals Trunks. Over het algemeen is de levering van Frisland efficiënt en snel, met goede service en een ruime keuze aan producten. (61)
Klantenservice
De klantenservice van Frisland wordt over het algemeen positief beoordeeld. Klanten zijn tevreden met het assortiment, de vriendelijke bezorgers en de snelle levering. Er wordt ook opgemerkt dat de communicatie en afhandeling van problemen efficiënt verloopt. Een klein gebaar bij opmerkingen over hogere bezorgkosten wordt gewaardeerd. Echter, sommige klanten ervaren een gebrek aan oplossingsgerichtheid in de klantenservice en klagen over onbetrouwbare bezorging. Over het algemeen scoort de klantenservice van Frisland een 80% tevredenheidspercentage.
Communicatie
Frisland heeft over het algemeen een goede communicatie met klanten, waarbij informatie over de levering duidelijk wordt verstrekt via track and trace, wat wordt gewaardeerd door de meeste klanten. Er zijn echter enkele klachten over onduidelijkheid en gebrekkige opvolging van problemen, evenals vertragingen in de levering en communicatie. De klantenservice wordt als behulpzaam ervaren, maar soms ontbreekt het aan oplossingsgerichte aanpak. Al met al wordt Frisland overwegend positief beoordeeld, met een gemiddelde van 80% tevreden klanten.
Website
De website van Frisland heeft een groot aanbod van frisdranken, waaronder Monster Energy, en het is gemakkelijk en snel te bestellen met Klarna. De communicatie is duidelijk en de website is overzichtelijk en makkelijk te gebruiken. Helaas hebben sommige klanten klachten over de kwaliteit van Monster Energy drink, waardoor een klant verloren is. Over het algemeen biedt de website een ruime keuze en is het een vlotte en gemakkelijke manier om frisdranken te bestellen. (80%)
Retourbeleid
De Return Policy van Frisland biedt een statiegeldoptie (100%) en klantenservice die snel volledige terugbetalingen regelt (100%). Beschadigde producten lijken geen probleem te zijn met deze Return Policy (0%).
Over Frisland
Frisland is een gerenommeerd bedrijf dat gespecialiseerd is in frisdranken met fruit. Ze bieden een breed scala aan producten, waaronder energiedranken, frisdranken en chips van bekende merken zoals Coca-Cola, Fanta en Red Bull. Frisland staat bekend om zijn focus op kwaliteit en klanttevredenheid, met een uitgebreid distributienetwerk om bestellingen snel en efficiënt te leveren. Het bedrijf heeft een sterke positie in de markt als gevolg van hun klantgerichtheid en innovatie. Met positieve beoordelingen van tevreden klanten benadrukt Frisland hun betrouwbaarheid en kwaliteit in de industrie.
Contactgegevens
Televisieweg 36
1322AM Almere
Nederland