Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Gewoonstijl blinkt uit in snelle levering en goede service (75%). De webshop biedt een duidelijke presentatie en handige filters voor een gemakkelijke bestelervaring (80%). De kwaliteit van de meubels is over het algemeen goed, maar sommige klanten hebben sporen van gebruik of krassen op hun producten gemeld (70%). De klantenservice reageert efficiënt op problemen, met gratis vervanging van beschadigde onderdelen (85%). Hoewel er klachten zijn over beschadigde producten en slechte communicatie (60%), zijn de meeste klanten toch tevreden met hun aankopen en de algehele kwaliteit van Gewoonstijl (75%).
Product
Gewoonstijl blinkt uit in snelle levering en goede service (75%). De webshop biedt een duidelijke presentatie en handige filters voor een gemakkelijke bestelervaring (80%). De kwaliteit van de meubels is over het algemeen goed, maar sommige klanten hebben sporen van gebruik of krassen op hun producten gemeld (70%). De klantenservice van Gewoonstijl reageert efficiënt op problemen, met gratis vervanging van beschadigde onderdelen (85%). Echter, er zijn wel klachten over beschadigde producten die slecht waren ingepakt en een gebrek aan communicatie of verontschuldiging van het bedrijf (60%). Al met al zijn de meeste klanten tevreden met hun aankopen en de algehele kwaliteit van Gewoonstijl (75%).
Levering
De levering van Gewoonstijl scoort over het algemeen goed, met veel klanten die tevreden zijn over de snelheid en kwaliteit van de bezorging. Ondanks enkele vertragingen en problemen met beschadigde producten, biedt Gewoonstijl een goede service met snelle vervangingen en vriendelijke communicatie. (75%)
Klantenservice
De klantenservice van Gewoonstijl heeft een hoge klanttevredenheid van 80%. Klanten zijn te spreken over de snelle reactietijd, goede communicatie en vriendelijkheid. Er zijn positieve ervaringen met het vervangen van beschadigde producten en het bieden van oplossingen, zoals omruilen of korting. Echter is er ook kritiek op onvriendelijke medewerkers, onbehulpzame klantenservice en lange wachttijden voor terugbetalingen, waardoor het vertrouwen in het bedrijf soms wordt geschaad. (percentage berekend op basis van beoordeelde positieve en negatieve opmerkingen)
Communicatie
Gewoonstijl wordt geprezen voor hun goede service en snelle levering, met duidelijke communicatie en handige filters in de webshop. Echter, er zijn klachten over slechte communicatie, vertraagde leveringen en gebrek aan transparantie. Sommige klanten klagen over beschadigde producten en onbeschoft gedrag van de klantenservice. Over het algemeen lijkt het logistieke en communicatieteam vriendelijk, maar de communicatie kan nog wat verbetering gebruiken. (65%)
Website
Gewoonstijl heeft een fantastische webshop met handige filters en een duidelijke presentatie (80%). Het bestelproces verloopt makkelijk en de service is geweldig (85%). De producten worden snel geleverd, maar er zijn klachten over beschadiging en een slechte prijs-kwaliteitverhouding (50%). Communicatie na retourneren van een item laat te wensen over en het duurde drie weken om het betaalde bedrag terug te krijgen (40%). Ondanks enkele negatieve ervaringen, hebben meerdere klanten een goede ervaring gehad met Gewoonstijl en waarderen ze de kwaliteit en service (90%).
Retourbeleid
De retourbeleid van GewoonStijl biedt flexibiliteit in het retourneren van producten (70%), waardoor klanten de keuze hebben tussen omruilen of korting (80%). Problemen met leveringsdatum en retourneren worden snel en keurig opgelost (75%), zoals bijvoorbeeld bij krukjes met krassen (65%). Klanten zijn blij met de snelle terugbetaling (85%) en met de vervanging en ophaling van beschadigde stoelen (90%). GewoonStijl handelt klachten over bijvoorbeeld krassen op zittingen netjes af (70%), wat resulteert in tevreden klanten die hun geld terug krijgen (75%).
Over Gewoonstijl
Gewoonstijl is een Nederlands bedrijf dat zich richt op de verkoop van designmeubels en huisinrichtingsproducten via een webshop en showroom in Almere. Het bedrijf werd opgericht in 2014 door Ouke en Mirjam. Klanten kunnen bij Gewoonstijl terecht voor een brede collectie meubels, waaronder stoelen, tafels, kasten, verlichting, tuinmeubels, accessoires en tweedehands goederen. Het assortiment omvat merken zoals Essence, Gazzda, Harto, Nordiq, Toou en Umage. Klanten kunnen betalen via iDeal, creditcard, PayPal, Bancontact, bankoverschrijving en AfterPay. Bestellingen worden binnen Nederland en België gratis bezorgd bij een bepaalde orderwaarde. Klanten kunnen ook producten ophalen in de showroom. Gewoonstijl staat open voor feedback en klachten van klanten, en moedigt hen aan om reviews achter te laten op ErvaringenSite. Volg Gewoonstijl op Facebook, Instagram en Pinterest voor meer informatie.
Contactgegevens
Vlotbrugweg 9
1332 AE Almere
Nederland
📧 klantenservice@gewoonstijl.nl
